参与两会的全国人大代表、苏宁电器董事长张近东3月4日接受了新浪科技、中国经济网的联合独家专访。针对近期“家电下乡”这一热点话题，张近东表示，“家电下乡”是一项惠农政策，一方面拉动了内需，也缩小了城乡家电消费差距，强化了农村家电服务体系。这是财政政策和贸易政策的创新突破，也是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措。
张近东认为，可从三个方面着手来确保广大农民买到放心的家电，首先，加强中标产品的质量监管，保证“家电下乡”产品质量；其次，加强中标产品的价格监管，避免质次价高，更不能以劣充优。第三，加强中标商家的服务监管，关键是售后服务的保证。
以下为专访实录：
主持人：作为今年两会的企业家人大代表，今年您提交了什么样的议案？
张近东：今年我一方面会关注大学生就业、节假日调整、家电下乡等社会话题，另一方面我还会就现代化物流体系建设和服务业发展等产业升级提交一些建议。
主持人：家电下乡成为今年两会的一大热点，苏宁也有参与，您怎么看待家电下乡对家电行业的实质性影响？能够促进销量的提升吗？
张近东：“家电下乡”是一项惠农政策，实施两年来深得人心，预计从2008年到2012年将拉动内需16000亿元，农村家电消费水平将提升到城市2000年的消费水平。这一财政补贴政策拉动了内需，缩小了城乡家电消费差距，强化了农村家电服务体系。这是财政政策和贸易政策的创新突破，也是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措。
09年2月1日起，国家财政部、商务部在全国各省、直辖市、自治区全面推广家电下乡项目，财政补贴家电下乡政策实施四年，据测算，可实现家电下乡产品销售4.8亿台，销售额6200亿元，增加其他消费性支出3000亿元，累计拉动消费9200亿。因此家电下乡对我们三四级市场门店和一二级市场的郊县门店肯定是有提升的，家电下乡确实能够有效拉动农村市场消费使企业的业绩提升。
主持人：家电下乡目前还有些操作性问题，比如昨天(2009年3月4日)商务部部长陈泽民说要防止“家电下乡”骗补贴，对这个事情您怎么看？
张近东：家电下乡过程中虽然招标企业都是经过严格的筛选和资格认证的，但是也不排除部分企业在实际操作中存在不规范的现象。
在这次两会提案中我也提出，目前最紧迫的问题是让广大农民买到放心的家电，并且保证及时维修，用好家电。这就需要政府加强监管，建立完善的监管和保障体系。在这方面，可以从三个方面考虑，首先，加强中标产品的质量监管，保证“家电下乡”产品质量；其次，加强中标产品的价格监管，避免质次价高，更不能以劣充优。第三，加强中标商家的服务监管，关键是售后服务的保证。
因此，政府要建立相应的信息化档案，每年进行动态监管，调整不适宜的中标产品和企业的资质。这里，可以建立一个优化标准，比如中标产品的质量问题、价格问题、服务问题等，一旦超过10%，政府可以终止中标产品和企业的资质。
苏宁从07年底中标国家试点推行的家电下乡省份以来，就在不断思考和摸索家电下乡的各项工作，在农村市场的销售、售后服务、授权网点管理的运作上也发现了很多的问题，同时对三、四级市场销售模式的定位及运作，授权销售网点的管理及服务的完善积累了宝贵的经验，为下阶段的家电下乡销售工作的开展奠定了基础。苏宁愿意接受社会媒体以及广大农村消费者的监督，切实将国家这一惠民政策落实到实处，在国家政策法规的正确指引下，通过苏宁电器从总部到地方全体苏宁人的不懈努力，探索出中国农村连锁网络建设的最佳模式。
主持人：您怎么看待家电企业与连锁巨头之间的关系？
张近东：我认为专业分工、合作共赢是家电产业链合理、有效、可持续发展的核心关键，我们秉承服务的理念运营苏宁与利益相关方的各种关系。在当前的经济环境下，我们将全面加强自身现代化商业流通服务能力的建设，从而对制造产业升级提供最有力的支持，共同实现民族产业的繁荣与进步。
苏宁从07年底中标国家试点推行的家电下乡省份以来，就在不断思考和摸索家电下乡的各项工作，在农村市场的销售、售后服务、授权网点管理的运作上也发现了很多的问题，同时对三、四级市场销售模式的定位及运作，授权销售网点的管理及服务的完善积累了宝贵的经验，为下阶段的家电下乡销售工作的开展奠定了基础。苏宁愿意接受社会媒体以及广大农村消费者的监督，切实将国家这一惠民政策落实到实处，在国家政策法规的正确指引下，通过苏宁电器从总部到地方全体苏宁人的不懈努力，探索出中国农村连锁网络建设的最佳模式。
主持人：您怎么看待家电企业与连锁巨头之间的关系？
张近东：我认为专业分工、合作共赢是家电产业链合理、有效、可持续发展的核心关键，我们秉承服务的理念运营苏宁与利益相关方的各种关系。在当前的经济环境下，我们将全面加强自身现代化商业流通服务能力的建设，从而对制造产业升级提供最有力的支持，共同实现民族产业的繁荣与进步。(来源：中国经济网) |
