这是一个诱人的行业，也是一个被诟病的行业。这个行业能达到千亿计的年产值，前景十分广阔，但产品普及却率不到2%。这个行业面临信任危机，一些企业售后服务差，产品不过关——这就是水家电行业。
水家电，作为一个曾经并不被视为家庭生活必备的家电产品，随着人们对健康饮水的重视，开始受到市场的关注，近两年来，产业迅猛发展，于此同时也将诸多行业病暴露无遗。
中国家用电器协会副秘书长陈钢向记者指出，“水家电行业目前存在的问题是，产品质量不过关，售后服务差，品牌集中度不高。”
“钱景”诱人
什么是水家电?从分类讲，水家电可以包括饮水机、净水机、纯水机、软水机、直饮机等产品。
水家电之所以兴起与人们的生活环境改变密不可分。随着经济的迅速发展，环境污染日趋严重，人们日常生活中饮用水污染尤为突出，自来水污染引起的各种疾病越来越多，解决之道迫在眉睫，水家电因此应运而生。
中国家用电器协会统计数据显示，目前国内水家电品牌有2000多个，但市面上常见的品牌只有100-200多个，国内城市家庭水家电普及率却不到2%。
有调查也显示，目前，了解家用净水产品及净水系统的人只有31%左右，多数消费者对软水机、纯水机、净水器或直饮机这些名词感到困惑，对这类产品的功能、效果和价格等不甚了解，但是，有超过75%的人认为，目前的生活条件下，有必要考虑安装使用家用净水产品和净水系统。
陈钢向记者估算了水家电行业诱人的“钱景”，“中国城市人口一亿多个家庭，现在水家电的占有率只有1%-2%，如果30%以上的家庭能够使用净水设备，就是千亿计的年产值，前景十分广阔。在未来几年，社会对健康饮水需求的市场容量每年近500亿元，水处理需求则每年高达5000亿元。”
行业乱象堪忧
如此巨大的市场空间，涌入者自然不少。
据记者了解，目前，水家电行业中饮水机企业主要有奇迪、安吉尔、沁园、奔腾、康宝等，软水机企业有怡口、浪木、开能、伊瑞尔登，直饮机企业有艾波特、美的、世韩、水管家等，净水机企业有立升、泉来、金利源、容声等，纯水机企业有凯弗隆、佳尼特等。
“不过，这个行业中还有绝大多数是中小企业甚至作坊式的小工厂，无品牌、无售后服务、无质量保障的'三无’产品充斥水家电产品市场”。陈钢表示。
有了解水家电行业的业内人士也向记者指出，目前，拥有卫生部卫生许可批件的水家电产品生产企业有1000多个，但其中形成规模的品牌和企业较少，有技术开发实力的企业更是寥寥无几。很多企业靠组装、仿冒等方式生产，企业标准也极不规范，没有统一的行业标准。这种现状导致产品质量良莠不齐，伪劣产品充斥市场，影响消费者对整个行业的信任。
以饮水机行业为例，该行业目前存在的问题是，规范标准不健全，小品牌充斥市场，滤芯的技术瓶颈导致“二次污染”问题严重，质量安全问题和健康问题严重等制约了该行业的进一步发展和品质的提高。
无独有偶，净水机行业的问题也很普遍，例如小作坊经营的厂家较多，无质量、服务保证，产品定位局限，消费者对产品缺乏认识，核心技术掌握不足，限制行业发展，产品标准不完善，销售管理不规范。
同样，软水机行业也存在遭遇技术创新瓶颈、品牌市场份额和认可度较低的局面。
未来竞争方向
乱象丛生的水家电行业，未来的发展竞争趋势是什么?陈钢指出，水家电行业将进入品牌竞争新时期，而竞争点就在于技术创新、营销创新和售后服务提升。
陈钢建议，2009—2012年是水家电市场的预热期(增量期)，2012年以后将是市场的爆发期，在这两个关键阶段，企业要加强品牌建设，引导与培育消费市场，让消费者对水家电有一个正确的认知，在水家电的知识得到普及之后，激活潜在的庞大市场。
同时，企业要加大对净水技术的研究，解决制约行业发展的瓶颈滤芯问题，让滤芯不再成为萦绕在人们心中的问号。结合中国消费者的生活习惯，创新出一系列切合消费者现实需求的产品，将实用性与美观性联合起来，适应现代装潢理念的需要。
加大市场份额开拓和渠道网络的铺垫，陈钢指出，由于水家电是个半成品，消费者购买水家电之后，还需要专业技术人员进行安装和售后服务，这些特点决定了水家电的销售渠道目前还不适用于大卖场的销售，因此企业需要在市场拓展方面另辟蹊径，例如目前很多企业将市场重心转向三、四级市场，又如企业通过参加展会的形式增加商机等。
“最为重要的一点是售后服务”，陈钢称，正是因为水家电的半成品性质，售后服务也是产品销售的重要组成部分，售后服务越好，就能赢得更多市场机会。
值得一提的是，目前水家电行业的相关标准规范也正陆续制定出台，净水机方面有《家用和类似用途反渗透净水机》、《家用和类似用途超滤膜净水机》标准已出台。此外，饮水机方面，2010年1月初《饮水机能效限定值及能效等级》召开启动大会，2011年将计划完成标准制定工作。
陈钢表示，相应的标准规范的出台，将从政策层面进一步规范水家电行业的不良竞争，引导行业健康发展。(中国家电网) |
