电子商务作为一种新兴商业模式，在推动传统制造企业发展和转型中发挥着越来越重要的作用，特别是在降低企业成本、提高产品销量、扩大品牌影响力、拓展渠道宽度等方面，发挥了传统销售模式难以比拟的效用。基于此，一些在传统渠道具有扎实根基的家电品牌纷纷进军电子商务。日前，记者获悉，由志高空调自身创建的“志高商城”B2C空调网购平台将于10月底正式开通上线。
双管齐下抢滩电子商务
据悉，为抢滩电子商务这一大蛋糕，志高空调自2005年就以“两条腿走路”开始全面布局，一方面与国内各大购物网站建立合作关系，凭借志高空调质优价正、售后服务迅速等各项优势，再加上合作网站和各渠道商家的不断努力，志高空调网络口碑和销量得到双双增强和提高，赢得了消费者的普遍信赖，除了线下销售迅猛外，线上销售亦是异常火爆，抢购断货的现象时有发生。而另一方面，则充分发挥自身在生产、技术、配送、售后等优势而建立厂家直接面对消费者的垂直型网站，即B2C网站。
业内人士认为，空调作为大家电系列产品，消费者对配送、安装、维修等均有较高的要求，而目前国内能够满足这些要求的网站并不多，很多仅仅是担当一个向生产厂家提供信息的角色存在的，而厂家自身建立B2C网站则可突破相关瓶颈，更好地满足消费者需求。
垂直B2C未来空间巨大
据了解，相比国内一些购物网站，垂直B2C网站具有专业化、权威性、更加注重消费体验等特点，特别是客服人员具有专业化的产品知识背景，对于产品的各类咨询、故障等能够给予全方位的解答，例如顾客有意在网上购买空调产品，在确定下单之前势必会向客服人员咨询某款空调产品的性能、功能、售后保障等一系列问题，而对于诸多较专业性问题平台型购物网站很难有效解决，或者不能为消费者提供更专业更细致的讲解等，所以惟有专业的客服人员才能更好地处理好与顾客之间的沟通，才能更好地主动为顾客服务。可以预见的是，随着电子商务在国内市场的不断发展和网购市场整体环境的不断完善，以生产厂家为经营主体的垂直B2C购物网站的未来发展空间会更大。
“垂直B2C购物网站能充分利用生产厂家的各种资源，同时更加珍惜消费者对厂家品牌的理解和认识，而中国作为世界上最大的产品制造基地，各类生产企业数量非常巨大，所以垂直B2C购物网站无疑会成为未来电子商务发展的一个方向。”志高空调电子商务部负责人表示，“同时，我们作为厂家来全程运营网站，对品牌宣传、生产计划、货源支持等均能有较好的管控，特别是对产品展示更具有主动权，避免大额的广告费用支出。”
“志高商城”10月底正式上线
早在今年5月份的时候，志高商城正在筹备的相关消息就得到了志高内部相关人士的证实，甚至有消费者拨打志高免费客服热线4006757888开始问询。
“志高商城是志高空调开展销售的一个重要渠道，我们前期进行了大量的市场分析和研究，并在此基础上，为区别于传统渠道销售，同时能为网购的消费者提供一系列专属的网购享受，我们投入了大量资源专门用于网购的产品的开发和生产，如E时代、E家宝等网络专销机，只有参与网购的消费者才能买到，而传统渠道和各个大卖场不展示不销售，这些网络专销机将是我们开拓网络销售市场的精品，10月份全部推出，价格更实惠，服务更完善，支付更便捷。”志高空调电子商务部相关负责人向记者透露。
志高商城虽10月底上线，但似乎野心不小，其不仅要打造国内第一家由空调生产厂家运营的专销空调的垂直B2C购物网站，而且喊出“打造全国最大的空调专业网购品牌”、“买空调，还是志高商城好”等信心十足的口号，挥剑直指行业其他空调品牌和部分3C销售网站。
据悉，目前，志高商城主要以展示和销售志高空调产品为主，相较其他网站和传统销售渠道会有更为经常性的让利活动出现，支持支付宝、财付通、快钱等在线支付方式，以及支持各类快递送货和全国“货到付款”方式，而配送方面更显示出了志高商城的优势——志高商城将依托志高空调全国设立的33个客户服务中心、3000多特约维修网点、1000余辆售后服务车等完善的售后服务能力全国大中小城市市区及各级乡镇均能快速送达。更为特别的是，志高空调的“零配件终身免费更换”一样适用于志高商城的所有销售产品，这无疑将对竞争对手形成较大的冲击。(中国家电网) |
