北京博瑞雷克萨斯是丰田公司LEXUS雷克萨斯品牌在中国的第一批特约销售服务店。公司隶属于全国500强的汽车工贸企业-北京市汽车修理公司，前身为丰田汽车在中国北方地区唯一一家LEXUS雷克萨斯特约维修站。博瑞雷克萨斯总经理刘泽斌说过，“5年时间确实算不上历史，但对于一个企业来讲却是弥足珍贵。”5年来通过员工的齐心协力与优质服务，赢得了全国众多新老用户的好评，无微不至的人性化服务，无论是售前还是售后，都给人一种享受。
北京博瑞雷克萨斯地处南四环公益桥东北侧，交通便利，可乘坐555、646、657等多条公交线路到达。地址：北京市丰台区南四环中路161号（24号出口），电话：010-87582110。
店内风格：
店内装潢设计给人舒适与亲切的感觉。大量木质装饰显得格外优雅，与雷克萨斯品牌的定位相得益彰。新款雷克萨斯RX及IS同时出现在展厅，八字形的排布映入眼帘，前来看车的顾客都迫不及待的上车观摩。店内随处可见的青铜器、大幅字画与精致考究的家居摆设，到处体现着管理者不俗的品味鉴赏力。
顾客休息区：
等待维修的顾客可以来到位于2楼的休息区，柔美的灯光、温馨的室内布局，可以让您安静的休息一番甚至打个盹儿。这里有令人惬意的茶室，打发时间的上网区，舒适的沙发座等等。大厅里放置的服务电脑同步显示着维修状态、预计交车时间等维修状态，这些小细节都反映了博瑞雷克萨斯服务品质的无微不至。
五年来，北京博瑞雷克萨斯的销量一直名列北方地区第一，优质的服务与员工的齐心协力收到了众多新老用户的好评。“矢志不渝，追求完美”是博瑞雷克萨斯的口号。
店内特色一-呼叫中心
2010年，北京博瑞雷克萨斯服务水平全面提速。为完善客户服务，建立了一系列客服体系，成立了北方地区唯一一处专属的呼叫中心。客户只需要拨打客服热线010-87582110，工作人员就能帮助客户足不出户为自己的爱驾进行预约保养、了解优惠资讯等一系列活动。而且每位客户的档案都在呼叫中心备案，只需一通电话，顾客爱车的所有信息会呈现出来，客服人员则根据客户需要为爱车量身定做服务计划 。
对于公司开展的任何客户活动，例如各种优惠活动、车主娱乐活动、自驾游活动等都可以通过呼叫中心进行咨询。如果在驾驶中出现任何问题或是对自己的爱驾有任何疑问，也可以通过呼叫中心，寻求技术支持。博瑞雷克萨斯将为您提供专业的技术人员为您答疑解惑，确保优惠活动全权掌握，爱车路上保安全。
在每次服务完成后，呼叫中心都会对客户进行逐一回访。回访内容包括顾客对于服务过程和结果的满意度调查，服务完成后车辆的状况等。呼叫中心将把所有的反馈信息进行登记统计，根据客户提出的意见和建议反映到各部门，进行改进。
不仅如此，作为顾客爱车的守护者，博瑞雷克萨斯都会将客户爱车的所有信息在呼叫中心存档。每当客户打入电话，资料就会显示。呼叫中心在为您服务的同时，也会提醒爱驾的保养时间、保险到期时间、行驶本驾驶本是否到期年检等等需要车主注意的细节问题。即便客户在这段时间没有拨打电话，呼叫中心也会提前针对以上问题对客户进行提醒，确保细微之处，都会替顾客想到前面，做到前面。
店内特色二-售后维修部（钣漆车间）
北京博瑞雷克萨斯拥有超大的维修车间、国际一流的维修设备、原厂的零配件供应以及一支技术领先、经验丰富的服务团队。钣漆车间拥有特色的流水线式布置，车辆损伤归类处理，分为保险杠、小损伤及重大损伤。每一道工序专人负责，工序分为组装、拆卸、钣金、原子灰、底漆、遮蔽、面漆、抛光，保障了维修的快速与品质。
企业发展：
“以客为尊”是博瑞雷克萨斯服务始终贯彻的宗旨。一对一式的贵宾接待，力争使顾客充分体验到国际顶级豪华车品牌特有的亲切服务及待客之道，会一如既往的秉承“矢志不渝，追求完美”的精神，带给消费者最为满意的服务。北京博瑞雷克萨斯恭候广大消费者的光临。
北京博瑞雷克萨斯联系电话（销售）010 87582119；（售后）010 87582110。地址：北京市丰台区南四环中路161号（南四环24-1出口）。 （网上车市）
