11月13日，太钢2011年钢材用户座谈会在海南三亚隆重召开。来自全国石油、化工、铁路、造船、造币、发电、汽车、工程机械制造、家电等行业的用户代表和经销商近600人齐聚一堂，共叙友情，共商大计，共谋发展。每年一次的太钢与用户之间的沟通盛会，就此拉开帷幕。
本次会议的主题是：沟通创造价值。
公司领导李晓波、杨海贵、胡玉亭、刘复兴、侯进平、王继光、柴志勇、林企曾、张志方，以及太钢不锈、临钢、天津太钢天管不锈钢有限公司等主要生产厂和相关职能部门负责人参加了会议。
会议特邀嘉宾有，铁道部运输局装备部穆鑫，太原市尖草坪区委书记、不锈钢工业园区管委会主任陈河才，山西省钢铁行业协会常务副会长吴晓程，中国工商银行山西省分行副行长李金泽，太原铁路局北站副站长阎万树。
8时10分，太钢100余名参会人员整齐列队，在通往主会场的道路上以热烈的掌声夹道欢迎来自全国各地的客户朋友。
8时40分，大会正式开始。会议由不锈钢股份公司副总经理柴志勇主持。与会人员首先观看了太钢企业文化宣传片《太钢新跨越》。之后，不锈钢股份公司总经理刘复兴向与会人员致欢迎词。他说，一年来，振荡起伏的变化环境让大家获得新的成长、锤炼、经验、教训、智慧和升华，很多客户依靠顽强的拼搏，灵敏的市场嗅觉获得很大的进步。太钢同样在变化莫测的环境中以智慧和综合竞争力获得不俗的业绩，不仅不锈钢产量继续保持全球第一，在科研、质量、产品优化等方面取得较大提升；能源环保、文化创新进步明显，和谐建设进一步深入。他表示，太钢的一切进步都离不开客户的支持，有了客户的期望和鼓励，太钢才有更大的信心克服一切困难，才能有更坚强的毅力、更务实的作风和更宏大的目标。他强调，眼下不可回避的现实是市场更加严酷，竞争更加激烈，希望客户与太钢一道共同努力，在市场的洗礼中提升我们的智慧和能力，抢抓“十二五”重要战略机遇，创造更加辉煌的业绩。最后，他希望客户为太钢留下批评和建议，使双方能更真诚地沟通，用沟通创造更大的价值。
营销部、技术中心主要负责人分别介绍了太钢在营销、技术创新、质量提升以及品种开发方面的情况。陈河才、李金泽、阎万树在会上分别发言，阐述了他们眼里日渐强大的太钢形象，表达了今后继续在不锈钢工业园区、银行、铁路等方面与太钢加强合作的愿望。
集团公司总经理胡玉亭作了主题发言。他首先感谢广大客户和经销商们在岁末将至、公务缠身之时，不辞劳顿，远道赴约。他说，太钢与大家是风雨同舟的忠诚伙伴，即将共同度过充满困难和挑战的一年。一年来，太钢历经艰辛，奋力前行；各位老总弄潮商海，开创事业。双方都有一些成功的经验和喜悦分享，都有一些缺憾和困惑交流，都渴望彼此的心再贴得更近些，沟通的渠道再畅通些，团结的力量再强大些，共同的事业再壮大些。他诚恳期待客户们敞开心扉，传达心声，让沟通的价值、智慧的火花充分呈现，促进太钢不断完善和提升。
胡玉亭说，一年来，太钢没有满足“全球不锈钢最大”的傲人业绩，全面推进“三个转变”，进一步做强做大钢铁主业，大力发展相关多元产业，全面提升经营质量和竞争能力，实现绿色发展、低碳发展、和谐发展，全年主要生产经营指标按预算运行；重点项目有序推进；海内外资源战略取得重大进展；并购重组步伐加快；工程技术、房地产、酒店等相关多元产业稳健发展；绿色发展进步显著，主要节能环保指标达到了国内领先、国际一流水平；不锈钢国家重点实验室建设顺利推进，中试基地全面投运，新材料事业部正式组建，公司技术创新平台进一步拓展，综合竞争力不断提升。
胡玉亭还向参会的客户代表和经销商谈了太钢“十二五”发展的基本思路。他说，钢铁行业结构调整、节能减排任务艰巨，外部环境因转变发展方式带来巨大变化，“十二五”期间钢铁行业将承受空前的压力。太钢遇到的发展难题同样充满挑战性，但全公司上下有快速抢抓新一轮发展机遇的信心，将按照山西省委书记袁纯清来太钢调研时所要求的，以更大的胆气、更主动的姿态抢占未来发展制高点，坚持做强主业、多元发展、延伸发展，做国内一流、世界著名的大型企业集团。要抓好太原市提出的“要利用好太钢不锈钢独特的资源优势，把太原市打造成世界知名的'不锈之都’”这一重要机遇，大力做好不锈钢的延伸发展。
胡玉亭表示，社会各界、广大客户对太钢的支持和帮助是巨大的，太钢拥有的优良发展环境弥足珍贵，一定会充分把握有利时机，迅速行动，抢抓机遇，趁势发展，在“十二五”实现新一轮跨越发展。要在钢铁主业、产业延伸、适度多元和能力建设四个方面提升核心竞争力，全面推进转型跨越发展，加快建设“五大基地”，即建设以不锈钢为主的特钢精品基地、资源保障基地、钢材深加工基地、现代服务业基地、绿色示范基地，到“十二五”末，营业收入在现有基础上再翻一番，达到2000亿元。
胡玉亭谈到，“十二五”期间，中国钢铁产业必将发生深刻变化，在结构调整、并购重组、节能减排的驱动下，竞争态势将不再是单个钢厂与钢厂间的竞争，而是以钢厂为主导的产业链与产业链之间的竞争，从单一产品的竞争，变为商业模式的竞争、产业同盟的竞争。就如何依靠产业链的竞争力创造新价值，他谈了几方面意见。
第一，建立战略合作关系，实现价值共创共享。在全球金融危机的严重冲击下，从供应商、钢厂、经销商到终端用户，不能只考虑单方面利益，应结成利益共同体，增强风险抵抗力和盈利能力。经销商不是单纯的中间商，而是太钢真正的合作伙伴，是产业链条上举足轻重的参与者，要通过创新业态和商业模式，创造更多的合作机会和可能，让更多的经销商参与到产业链条中来，让每一个参与者都分担责任，共享价值。各经销商要更紧密地参与到太钢这条产业链条上，创新营销模式，实现服务转型。
第二，适应新一轮发展要求，加快提升营销能力。钢铁企业装备、工艺、产品的趋同化、同质化趋势正在不断加快，靠“机会获胜”的可能性越来越小。太钢要实现新一轮发展目标，一定要加强能力建设，培育不可复制的独特优势，凭“能力获胜”；要认真看待用户抱怨，加快提升营销能力，真正树立起全面营销的理念；要在营销体系、机制创新上下功夫，建立起快捷、高效、学习力强的营销服务体系和机制；要用真诚和无处不在的贴心服务取信顾客、挽留顾客、发展顾客；要实施“走出去”的营销战略，充分利用区位优势发展加工配送，直接面对终端用户；要建立大客户负责制、客户满意度调查、客户回访制度等一系列客户服务体系，不断延伸服务链条。
第三，创新营销方法，推进技术营销。要不断创新营销模式，大力开发长寿、高效、节能、成长性好的新品种；提高“双高”产品直销数量，在精品材上做文章，实施技术营销，以精通产品应用技术的专业技术人员为核心，优化营销队伍，实施技术前移，形成技术和营销一体化；运用“技术+营销”的战略，把最佳的技术创新与最好的营销方式结合起来，创造出新的商机与财富；切实采取措施，与经销商、终端用户有效对接，更深入地感知用户个性化需求，捕捉市场信息，提高新产品的市场占有率。
第四，借助“不锈之都”建设，做强做大不锈钢工业园区。要借助太原市打造“不锈之都”这一重要机遇，加快推广应用不锈钢制品工作，以做强做大不锈钢园区为重点，在建立健全不锈钢材料配送、研发、入园企业优选、不锈钢制品推介机制方面拿出具体的措施办法。太原市也将针对入园企业、不锈钢制品使用等方面出台力度强大的优惠政策。新的发展机遇向所有客户敞开，太钢希望有实力、有兴趣者选择合适的业态、商业模式和合作方式入驻园区，共谋发展。
胡玉亭最后说，也许我们还不具备为大家提供最好服务的能力，也许我们的努力还不能令大家从心底里满意，但我们正在朝着正确的方向用心做事，真心实意为客户服务。有广大客户的热切期待和真诚帮助，我们的信心更加坚定，我们的目标更加明确，相信明年的此时，太钢一定会奉献出更加漂亮的答卷。
下午，会议邀请国家发改委宏观经济研究院副院长陈东琪、中国钢铁工业协会首席分析师李世俊分别围绕当前经济形势和钢铁业现状及发展作了专题讲座。
当天的欢迎晚宴上，公司党委书记杨海贵致祝酒词。他说，为了共同的事业，太钢与来自四面八方的朋友们再次相聚在碧波荡漾、暖意融融的亚龙湾，一起回顾过去，畅想未来，共话友谊，共谋发展。从危机中一路走过，我们风雨同舟、不离不弃，我们迎难而上、历经艰险，我们拼搏进取、再造优势。回首太钢取得的每一份成绩，无不凝聚着大家的理解和支持，无不凝聚着大家的智慧和力量，太钢向广大客户表示最衷心的感谢。沟通无限，情意无价，不管今后形势如何发展，太钢会永远与广大客户并肩前行，做大家最忠实的伙伴。希望大家共同努力，创造更加美好的明天。
在14日分别召开的不锈钢板、硅钢、碳钢型材、碳钢板材、中厚板、不锈型材、不锈钢管等用户专题座谈会上，太钢生产、销售、技术人员就生产工艺技术、产品质量、产品研发等问题与客户进行了面对面深入直接的沟通交流，广泛征求了客户的意见和建议。当晚，公司还为参加本次座谈会的客户代表举行了专场文艺演出。 |
