淘宝电器城日成交近2000万元，相当于125个国美店的日销量，京东商城销量从8个亿做到100个亿，只花了3年时间，而国美、苏宁却用了七八年。现在，电子商务的威力已经让任何一家家电卖场都不敢小觑。网购凭借着低廉的价格、方便的购物方式等优势，已经成为数码、通讯、家电等电子产品消费的一个重要渠道。然而，当前的家电网购市场仍然存在着一定的风险，消费者仍需提高警惕。
家电网购势不可当
一直想买一台液晶电视的李小姐前不久发现，同样一款夏普最新款47英寸液晶电视，京东商城的价格比家电卖场打折加以旧换新的价格都便宜，她立即就下了订单。
对于中国广大的网民群体而言，在网上买衣服、买居家用品早已是家常便饭了。而今，不少人像李小姐一样，开始热衷于在网上购买电视、影音、洗衣机、冰箱、空调等大件家电商品。
世纪电器网近日发布的《2010年上半年家电网购消费者调查研究报告》显示，26~35岁年龄段的消费者构成了家电网购的主力军，尤其是31~35岁年龄段的消费者网购家电的能力开始凸显。
目前，我国网络购物的人数已经达到了一亿。今年上半年，仅手机、笔记本电脑和数码相机，中国网民通过互联网的购买金额就达到了200亿元，这与国美电器2009年上半年包括家电在内的销售额相当。
价格成最大吸引力
经常在网上购买数码产品的李先生表示，“网购数码产品性价比较高，而且还能送货到家”。与其他品类物品的网购一样，低价也成为家电网购的有力竞争手段之一。
一些网站打出的广告语就是，“售价较家电连锁低10%~30%”。
以洗衣机为例，如果商场售价为2000元，那么同型号的产品在网站上的售价则为1800元至1400元。
无论是豆浆机、足浴盆，还是液晶电视、冰箱，记者了解到，通过网上网下的比较后购买，全套家电下来能节省30%左右。
以“苏宁易购”为例，在实体店中，三星手机S6700C的价格为1399元，而网上售价为1371元;松下某款洗衣机“苏宁易购”价为5279元，也低于卖场中标价5490元。可见，网购价格的确要低于实体店中的价格。
其实除了低价的诱惑，在节能减排的大趋势下，家电网购因碳排放量小，更符合节能、低碳的环保大趋势。业内专家预计，未来3年，高速增长的家电网购市场零售额若追平家电连锁的销售额，则一年可减少碳排放至少5万吨。
传统卖场受到冲击
网购的快速增长势必对传统家电卖场造成冲击。虽然很多传统卖场的负责人不愿意承认这个事实，坚持认为网购只是传统卖场的一个补充，但是，随着市场份额的不断变化，传统卖场已经不得不认真应对这种市场变化。
据了解，在今年“十一”黄金周期间，数码、通讯、家电等产品的购物网站也像传统家电卖场一样打起了价格战，欲抢食更大的市场份额。
日前，苏宁电器(002024,股吧)一名高层人士就对外宣称，网上购物将成为苏宁最重要的经营战略之一。
早在去年，苏宁就高调宣布在国内32个城市实现苏宁网上商城购物。随后，苏宁新版本的网上商城上线，全国各地都能轻松地从苏宁网上商城订购商品。
河南苏宁电器总经理王军对记者表示，“苏宁网上产品销售一直不错，未来苏宁网上商城产品种类会更丰富，甚至还有非家电类产品。当然，价格也会相应下调”。
不过他也认为，网购市场对传统家电卖场的顾客确有分流，但在当前情况下，冲击尚不明显，“家电毕竟是大件商品，物流配送和售后服务都是网购的短板，短期内难以改变。”他说，如果网购市场与实体店相结合，或许能使家电网购发展得更快。
品牌厂商纷纷“触网”
网购市场的加速，不仅引起了传统卖场的重视，也吸引了大批品牌厂商的目光。品牌厂商不约而同地重新划分着自己的销售渠道。
继海尔、创维、海信之后，TCL于今年6月开始自建网上商城，格兰仕也整合销售公司旗下的各类产品，6月底推出了B2C直销网站。
知名家电营销专家贾福春认为，一方面，这是对网购市场日臻完善的证明，另一方面，也加速了网购市场更加快速的发展。
但对于大多数品牌来说，自建B2C销售平台最大的短板就是流量，因此，与一些已经在网络上拥有巨大流量的超人气平台，如淘宝、易趣、京东等合作，无疑成为他们的选择。
基于这些平台在网络购物市场上的地位，众多厂商不约而同地将在这些平台营销作为重点，网络从而成为各品牌厂商竞争的新战场。记者从淘宝网上看到，目前已有近50家数码品牌厂商在淘宝上开设了官方旗舰店，其中包括戴尔、联想、海尔、三星、惠普等。
于是，一派繁荣的家电网购市场中，已潜藏着三股力量的角力：以京东商城、淘宝电器城、世纪电器、新蛋商城和新七天为代表的综合性3C家电网上商城;以苏宁易购为代表的家电连锁企业自建电子商务平台;还有就是家电厂商自建的电子商务平台。
网购仍需注意风险
虽然关于网购数码产品的调查交出了漂亮的数据，但业内专家也指出，我国网购发展时间较短，在当前社会经济条件下，数码、通讯、家电等产品的网购还有很多无法突破的局限。
对于网购存在的风险，中消协曾提醒消费者，一定要索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
如果所购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据公章单位所在地的有关部门投诉。购物前，应对网站的商业信誉、经营规模及送货方式做详细的了解。如果是直接汇款，还要考察网站的信用记录，例如是否有第三方权威认证。
王军认为，网购家电虽有其便宜之处，但要看清其售后服务程度，否则，网购有可能网来麻烦一串。“可以先到网上了解家电的状况，或到卖场去了解实物的状况。此外，切莫步入低价陷阱，当网上物品所标价格远低于市场价格时，千万不要贪便宜”。
不过随着国美、苏宁等大型连锁卖场相继进入网购领域，网购的安全性也得到了较大提高。贾福春也建议消费者，购买大件家电毕竟和买衣服不同，在网购产品时应尽量选择信誉较好的网购平台。
(东方今报) |
