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以德治企 志在百年
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－－访北京岳洋通物资有限公司董事长兼总经理 高树轩
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http://www.lgmi.com 发表日期：2011-4-20 15:03:17
兰格钢铁 |
唯岳是举，称雄商场。
宁为玉碎，我要大上。
惊涛骇浪，何人所惧。
堂堂男儿，谁比我强。
此乃岳洋通之心声，岳洋通之精神!
在北京的钢贸圈里，岳洋通物资有限公司有将近20年的发展历程，资历老，实力雄厚。而作为董事长的高树轩，却跟现在许许多多的企业管理者很不一样。他出生在知识分子家庭，他的为人处事原则和治理企业的选才用人原则、经营管理原则都受到了孔孟之道、毛泽东思想的影响，带有时代留下的深刻烙印。数十年的治企经历，高总深刻领悟到辩证法是经营管理的指路明灯，调查研究是真正的经营管理。要做百年老店，必须先有正确的人生观，后有正确的竞争观。
根植于特殊的时代背景
岳洋通的“岳”代表山，“洋”代表水，寓意“山水相通，源源不绝”，寄托了企业长久发展的美好愿望。
高总高中毕业之后做了三年的老师，而且是高中毕业就教高中生!他一直很怀念做教师的那一段经历，从他温和的神情里，我们还能感觉到他当年站在三尺讲台上循循善诱教导学生的场景。1978年，高总放弃了从代课老师转正的机会，投身于对笛子、板胡等民族乐器的狂热之中，在河北梆子沧州剧团做了多年的板胡演奏员，就连名声显赫、德艺双馨的满清皇族、书画大家六王爷、八王爷也是他的“铁杆粉丝”。如今虽已过知天命的年龄，高总却一点不减当年的才气，身上仍然还有一股浓浓的艺术家气息，近年他还和好友合作出版了《河北梆子板胡演奏法》一书。
在特殊的时代背景之下，高总热衷于兴趣爱好的同时，也在为人生的长远规划深谋远虑。1984年，他凭着自己的聪明才智和实干精神，进入了沧州市运河物资公司，在这里一干就是整整10年，从一名普通员工做到了企业的法人代表。高总还清楚地记得，在这期间，钢材价格成倍增长，由2000元/吨涨到了5000元/吨。生产资料的上涨导致生活资料上涨，在市场一片混乱的时候，很多钢材企业都在这场没有硝烟的战争中被淘汰了。而高总在企业的管理、用人等方面的理论受毛泽东思想的影响，而且这一套理论取得了显著的成效，他的团队不但保住了企业，而且实现了营业额的增长。这一成功的尝试奠定了高总治理企业的理论基础。
随着国家对双轨制经济政策的逐渐开放，高总于1995年在沧州创立了自己的民营企业，起名“沧州市岳洋物资有限公司”。“岳”暗含对民族英雄岳飞的崇拜，“洋”则带有“外国的”意思，“岳洋”就是中西结合，汲取外来文化的精华，形成有自己民族特色的东西。沧州市场活跃，业务开展得很顺利。但是高总逐渐意识到公司应该设立在直接用户比较集中的地方，这样不但节省运费，更重要的是方便客户。而沧州只是中转码头，信息流通也有待发展。综合各方面的因素，北京成为了不二选择。
1996年7月份，公司搬到北京以后改名“岳洋通”，此时的“岳”代表山，“洋”代表水，寓意“山水相通，源源不绝”，尽显大气磅礴之势，同时也寄托了企业长久发展的美好愿望。
1996年到2008奥运年，岳洋通每年以一个分公司的速度发展，现已拥有9家分公司，主营产品包括了各种规格的焊管、镀锌管、型材、板材等，且连续10年被评为“北京地区钢铁营销50强”、“全国百强钢材营销企业”等荣誉称号。
煞费苦心培养德才兼备的人才
选才、用人原则：公开招考，品学兼优。以人为本，唯才是举。大浪淘沙，能者为贤。
企业每年都在扩张，高总也“年年招生，年年有新鲜感。”公司的员工几乎都是从河北沧州、山东德州的职业院校招进来的，这些都是高总熟悉的，他看好这些人的勤奋、朴实精神。他说他一直很敬畏教师这个职业，因为他们培养了一批又一批优秀的人才。社会就是一所大学，在岳洋通这个舞台上，高总想培养更多能真正适应社会，德才兼备的人才。
“公开招考，品学兼优。以人为本，唯才是举。大浪淘沙，能者为贤。”这是岳洋通选择人才的标准，公开统一安排考试，选择那些人品和能力都比较突出的人才。高总的用人理念其实非常简单，能吃苦耐劳、勤奋踏实、不好高骛远、不急于求成的就可以留下来，所以对于新员工，不管是就职于哪个岗位，前两个月都要接受“军训”一般的考核，大学生也要看大门、做搬运工，做财务的小姑娘也得跟着装卸班的工人一起装货卸货，目的是考核她们能不能放低姿态，沉下心来做事。高总对人才的培养煞费心思，学校的学生要修满开设的所有科目才能顺利毕业，进入岳洋通的员工也要练就一专多能的能力，尤其是养成优良的道德品质修养才能成为合格的岳洋通人。
高总本人朴素，节俭，生活习惯简单，处事落落大方，心胸开阔，他的员工们也养成了良好的生活习惯，勤俭、谦虚不说，而且在休息时间也从来不会大吃大喝、铺张浪费，员工们的个人作风非常纯洁良好，他们的宿舍收拾得整洁干净，对办公用品、伙食费用等开销也预算得合情合理。团队主人翁意识强，有凝聚力，踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，这让高总很欣慰。“我的出发点是管好自己的人，绝不给社会添乱!”
大到整个公司的发展规划，小到每一个员工的一言一行，岳洋通都有一系列规范、完整，且成文的制度原则。高总主张在工作上以“原则”去约束大家，在精神上充分给予大家温暖，营造一种简单、纯洁的工作、生活氛围。高总的办公桌上，整齐地摆放着员工学习手册、员工给领导的意见薄，以及默默为岳洋通的发展做贡献却不愿留名的先进员工事迹记录。
说到岳洋通的“无名英雄”，高总再也坐不住了，翻开先进员工的事迹记录，里面一条一条写着张师傅、李师傅连续几天装吊车不休息，小王、小李为了买一个物美价廉的吊车配件骑着自行车逛遍了整个丰台区的配件城，郑经理、高经理节假日放假主动申请值班等等事情。有些装卸班的工人为了不耽误给客户送货，几天都不休息，晚上实在累了也不住旅馆，躺在车上休息片刻继续赶路；有的负责吊车的工人早上自己带着咸菜和馒头，不管烈日下雨，午饭也不肯下来吃。员工做的这些从来不主动告诉高总，事后调查知道了，高总非常感动，一一记在本子上，开会时提出来表扬学习。装卸班的工人干活辛苦，公司还特别规定，吃饭时间办公室的行政人员应该让他们先吃，要主动给他们让座，处处体现人文关怀。
岳洋通的团队训练有素，对内谦让和谐，对外诚信有嘉。合作过的客户，几乎都能记住岳洋通人的诚信意识，他们从来不与客户动小心眼，保证货真价实，绝不短斤缺两。“宁失江山，不失信用”，这是所有岳洋通人的信念。
节假日里，高总常常带领着他的团队前往河北西北坡等革命圣地旅游学习，以寓教于乐的方式培养大家高尚的情操。“现代社会是浮躁的，年轻人的心理更浮躁，很少能有人静下心来学习前人优秀的思想了。悠悠中华五千年的文明史不是写在书上的，我们应该继承和发展；孔孟之道永远也不过时，我们要继续传承；中国革命取得伟大胜利的法宝也不过时，它们都是中国传统文化的精华，有时间了就应该多学习。”高总说，“哪怕企业发展再大，自己拥有再多的财富，我们永远都不能忘本，孝敬父母是根本，艰苦朴素是原则，为人民服务是最高境界。”
岳洋通创立近20年来，在业内的信誉有口皆碑，这是所有岳洋通人共同努力的成果，用高总的话说，只有付出艰辛的努力，才能有所收获。岳洋通的发展壮大凝聚着所有岳洋通人的心血，高总看在眼里，记在心里，并以不同的方式回报大家。在岳洋通工作时间长，工作业绩突出的员工，高总牵头为他们买房。对于普通员工，除了给予丰厚的福利待遇，高总还在平时的生活上给了大家不少帮助，这是一种无形的回报。从进入岳洋通的那天起，高总就为每位员工的一生都考虑好了，生活、家庭都可以不用担心，大家没有任何后顾之忧，可以安心在岳洋通工作一辈子。从一定程度上说，是因为高总真正留住了大家的“心”，才使得岳洋通拥有一批从心底里乐于为企业的发展做贡献的人才。
制定别出心裁的管理体制
辩证法是经营管理的指路明灯：凡是正确的东西必须从群众中来，到群众中去。如此无限的循环，一次比一次更正确、更生动、更丰富，这就是岳洋通的管理秘诀!
“以人为本”几乎成了每一个企业的管理原则，高总却有另一番理解：首先，用人要唯才是举，员工有多大的才能，企业就应该提供多大的舞台，这是“以人为本”的基础；其次，管理者要有一定的思想境界，只有起到表率、带头的作用，企业才能形成“以人为本”的氛围；第三，“以人为本”还体现在做生意的手段上，竞争不可避免，但是不能把自己的利益建立在损害别人利益的基础上。“一个企业的好与不好，不在于他的管理机制有多么的科学，而在于'以人为本’这个价值观念对员工的感染力和凝聚力有多强。”高总的分析深刻透彻。
也许与之前做过老师有很大关系，高总对9个分公司的管理就像是在管理9个班级，他俨然就是校长，除了要维持好内部的秩序外，还肩负着培育人才的重任。岳洋通有规定，员工每周至少要开两次“民主生活会”，这同时也是“批评和自我批评会”。“谁干的活多，谁犯的错误就越多，谁的贡献也就越大。领导不带头必定是挡头，先批评领导，员工之间再自我批评。”员工通过实践总结，不断改进不足，丰富和发展岳洋通的管理条例。当然，在这样的会议上，高总也时常表扬一些真正起到带头作用的优秀员工。
批评只是针对事情本身，并不是要指责员工。大家坦诚相待，及时发现错误并改正，这是一种好习惯。而每次批评结束，高总都会找受批评的员工谈心，了解他们的困难，帮助他们解决包括个人、家庭的问题。家和万事兴，家庭和睦了，工作也才不会分心。高总还时常抽空亲自拜访员工的家人，即使工作再忙，他每年都不会落下一个员工，向他们的父母汇报孩子在公司的生活、工作情况，同时也把父母对孩子的期望谨记在心。“孩子是父母的心头肉，哪怕是伤风感冒，父母也会担心。作为子女的，更应该孝敬父母，不让父母为自己担忧。岳洋通的员工团队都很年轻，我把他们当学生教导，更把他们当孩子关心。”高总的肺腑之言感人至深。
在生活上，高总像慈父，又像严师；在工作上，高总是有魄力、有威信的管理者，他的管理深入到每一位员工，乃至每一项工作的细微之处。“管理无小事，千里之堤，溃于蚁穴”。他要求员工认真对待工作和生活，对于出现的任何问题都要进行独立思考判断，一旦发现有异常必须及时向总经理汇报。分公司内部建立坚强的、无私的、有能力的领导团队，经理接受大家的监督，就连请假也必须向自己的直接下属交代情况，全体员工互相监督。
“有关岳洋通的管理制度，一律对内不变通，对外可以变通。”高总解释道，岳洋通人必须严格遵守公司的各项规定，制度面前人人平等。而对于客户提出的要求，只要不违背岳洋通的经营原则，不给公司带来利益上的损害，都可以尽量满足。
制度是严了点儿，可岳洋通的员工流动性并不大，就连高总1992年在国企时招聘的员工现在依然还有留在岳洋通的。可见，高总的这套管理体制是受大多数人认同的。“每个企业都有一套适合自己的制度和理念，岳洋通从创立之初就一直在活学活用毛泽东思想的精髓，通过这么多年的实践，证明这套方式方法是适合我们企业发展的。”古为今用，实践创新，与时俱进，高总既务实，又高明，这就是他的成功之道!
通过正当的竞争迎接百年发展
岳洋通人的宗旨是：先义而后利，施仁德求利益；目标是“百年老店”，不求最大，只求最好!
凡事预则立，不预则废。竞争是品牌发展的催化剂，所以那种走一步，看一步的发展方式迟早是要吃亏的。在数十年与市场的磨合过程中，岳洋通人养成了积极进取的心态，他们用正确的竞争观看待发展，走一步，看两步，预算着第三步。高总鼓励大家要坚定信心，在竞争中取得更好的成绩。“逢贵莫赶，逢贱莫懒”。他一直以身作则，引导着他的团队先树立正确的人生观，再形成正确的竞争观，并以正当的手段参与市场竞争。
岳洋通有良好的竞争氛围，员工们拥有开阔的心胸和全局意识，他们不挑剔对方的短处，而是向自己的对手学习，给自己准确定位，也不会为了利润与对手发生争执，而是照顾到大家的感受，营造良性竞争氛围。“人硬市场不会软，只要思想不滑坡，办法总比困难多。”遇到问题不要责怪别人，多从自身找原因，只要多动脑子，问题总能解决。在民主生活会上，高总还经常表扬那些正确处理与客户竞争关系的员工，找出榜样让大家效仿学习。
用岳洋通的信誉、产品品质赢得客户的信赖，以个人的人格魅力得到客户的尊敬，这样的合作才是长久的。岳洋通的发展目标是百年老店，不追求过快的膨胀，要稳健发展。就像骑自行车一样，不是骑得越快越好，而是越稳越好!在岳洋通员工学习手册里，清楚地写着“这个目标没有捷径可以走，需要所有岳洋通人的勤劳付出，一切的经验总结必须从市场中来，最终到市场中去!”而高总也在数十年的实战经验中总结了很多宝贵的经验，他耐心细致地辅导员工如何解答客户提出的每一个问题，如何接待客户的来访，如何填好单子做好帐，给客户装货卸货的每一个细节，如何做一个能代表岳洋通形象的人等等。如此训练有素的团队，没有理由不在竞争中胜出!
高总做事细腻认真，脚踏实地。他从来不喊口号，合作过的客户都知道他为人的朴实、诚恳、低调。而他培养出来的团队也能真正始终站在客户的立场做事情，实现客户心理的满足，需求与尊重的满足，物美价廉的满足，让顾客购物的同时，也购买了一种“感觉”。三个“满足”是岳洋通企业长远利益与眼前利益相结合而制定出的新目标。
“百年老店是一场持久战，岳洋通人需要这份细心和执着的精神!”高总坚定地说。在百年发展这场“持久战”上，作为企业的带头人，高总将继续用毛泽东思想活的灵魂去武装整个团队，用孔孟之道去指导具体的每一个行为，坚持“先义而后利，施仁德求利益”的发展宗旨。
高总在钢材领域数十年的沉淀已为百年发展之路铺平了基石，而岳洋通在将近二十年的发展过程中早已形成了成熟而完善的机制和理念。天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。百年之路，是一条仁义之路，是一条与整个钢贸行业和谐发展之路，岳洋通人必将越走越开阔，越走越长久! |
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