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提到中国涂镀板贸易，不得不提到山东博兴——博兴是中国北方最大的涂镀板生产贸易基地；提到山东博兴，就不得不提到山东万事达集团，目前，万事达是中国北方最大的涂镀板经销商和中国最大的钢结构围护材料生产商，覆盖产业包括冷轧钢板生产、涂镀钢板贸易、建筑钢品加工和工程，而这一庞大产业集团的掌门人，就是全国工商联博兴钢铁行业商会会长，万事达集团董事长魏龙柱。
2011年7月10日，中国(博兴)钢铁产业发展论坛在山东博兴隆重举行，借此机会，兰格钢铁网对魏龙柱先生进行了深入采访。
——山东万事达集团董事长魏龙柱访谈
“自古道，靠山吃山，靠水吃水。”半个世纪前，黄河中下游冲击平原——山东省博兴县，交通闭塞，土地贫瘠。然而，当改革开放的春风吹来之时，勤劳智慧的博兴人民，萌发了干事创业的信念。依靠着传统的黑白铁加工的手工业起步，渐渐地将触角延伸到都市市场，而所加工的烟筒和水桶，也逐渐演变成钢板贸易和建筑钢品的生产制造……
五年，十年，二十年，这里的钢品加工制造业已初具规模，博兴县的兴福镇开始有了“江北温州”的美誉，有了“兴福现象”的思考再思考。在这披荆斩棘的风口浪尖，有一位在博兴县远近闻名，行业口碑信誉俱佳，产品遍布全球的企业家。
他，就是万事达集团董事长——魏龙柱。
魏龙柱是一个富有理想的人，他没有满足现状……
1980年，中学刚毕业的魏龙柱就随父兄一起，靠一间小作坊，一把铁榔头，1000元资本，加入到手工业队伍中。狭小的“厂房”，简单的“设备”，操作粗放，夜以继日地加工烟囱、水桶……交给当地供销社、土产公司销售。
由于当时政策的限制，货款不能及时回笼，制约和困扰着经营，甚至还影响到自家的正常生活开销。回顾当初的那段日子，魏龙柱感慨到：那是最初谋生的手段，为生活，求生存，只有靠当地传统手工加工业，靠自己的力量去拼搏。在那时，他就有了自己的想法：“改变命运只能靠自己，摆脱这种生活得动脑筋。”
俗话说：挫折如弹簧，你弱它就强。魏龙柱是一个富有理想的人，他没有满足现状，面对白铁加工业迅速发展，需要大量铁板的趋势，他冷静地分析，审时度势，果敢地调整经营方向，由单纯加工，向流通领域发展做镀锌板销售业务。这一次的改变，使他的经营实现了第一次飞跃。
改变命运的不是天、不是地、也不是别人，而是自己。随着市场需求的旺盛，他的经营规模日益扩大，品种由单一的镀锌板发展到彩涂板、冷轧板、热轧板，由黑白铁加工市场逐步衍生出一个金属板材市场。
伴随着博兴县经济的不断攀升和发展，这里的交通开始有了转变。一辆辆满载着彩涂板、钢构件的大货车，从博兴县、从万事达驶出。得益于交通的便利条件，万事达的市场渐渐地遍及了华北、东北，辐射到青海、内蒙、新疆等地。魏龙柱对此并没有自我“膨胀”，却说：“我是幸运的，机会给了我回报，很多人也在艰难中经营，我只是一个幸运者。”
“我是看着经理为人来的，人有正气，公司才会有正气。”
诚实守信是企业发展的根本，这句话似乎尽人皆知。然而，将这句话铭记在心并落实在实际行动中的，却屈指可数。了解魏龙柱的人都知道，他成功的“秘诀”很简单，那就是：诚信!
说起魏总的人品，在万事达辛勤耕耘，默默奉献，十几年如一日的“老兵”魏龙福最有发言权。谈起过去，魏龙福说：“当年就是冲着经理的为人，来到这里，人有正气，公司才会有正气，才会有发展”。也正是由此，魏大爷对咱们公司现在取得的成就倍感骄傲，对公司以后的发展充满了信心。
而魏总对 “老兵”的评价则是：“为人实诚，这么多年来无论做什么工作，都是认认真真、非常敬业，这是我们每个万事达人都应该好好学习的。”
魏龙柱的人品，延伸到他的方方面面，产品的加工、制造、销售、售后服务……不仅如此，当厂家的产品出现问题时，他不是把责任推给厂家，而是首先帮助客户解决问题，然后再向厂家反映有关情况，最后让客户满意，让厂家也满意。魏龙柱实行对某些品种的钢材承诺包退包换，有一次，客户退货40多吨，货款高达28万元，他毫不犹豫地给全部退掉了，还给补偿了来回5000多元的运费。一位客户打电话定了一批货，过了三天客户才来提货，而三天过后，每吨钢材的售价又涨高300多元，但他仍按订货时的价格卖给客户。
万事达在魏龙柱的领导下，铸就了其过硬的产品，自上个世纪公司成立以来，魏龙柱就把自己产品质量、性能的定位放在了至高位置，把产品当做艺术品是万事达人对产品生产的一种态度。
面对复杂多变的市场竞争，低质低价不能作为成功者的竞争手段。魏龙柱便考虑到提升产品品质，提高生产技术、树立品牌意识。把品牌的成长建立在以人为本、诚信经营、服务到底的基础上，只有这样，才能在竞争激烈的市场商战中立于不败之地。于是，魏龙柱把经营目标和思路定位为：不断提升品牌价值，多开拓优质客户，多提供精品产品，致力于成为行业标杆企业。
“我们力求把产品的每一个细节做的完美，为此专门成立了产品研发中心，在研发上投入了巨大的人力、物力和财力，同时我们要把这种理念深入到公司的每一位员工心里，每个人要有这种意识，做比客户要求更好的产品，让这种理念贯穿于产品设计、生产、质量管理的每一个环节。”魏龙柱告诉记者。
不仅如此，万事达对于产品改善的追求也是无止境的，“无止境改善，创行业新高”一直以来都万事达人的永恒的追求，公司视产品质量为企业生命。
“我们必须持续地、系统地改善产品的品质和服务的品质，围着“中国钢结构建筑第一品牌的”的目标，本着：“为客户提供优质的产品和优良的服务”的使命去努力。”
“看一看就是上帝，买不买都是朋友”、“为顾客创造价值”、 “为顾客创造价值是我们最大的快乐”、“简单与和谐的业务模式” ……走进万事达的瞬间，便可以感受到她站在客户的角度，换位思考的销售理念。每一个走进万事达的人无不感慨:魏总领导下的万事达，凭借他诚信为本的理念铸就了过硬的影响力!
魏龙柱说：管理就是服务
良好的企业管理使企业的运作效率大大增强，让企业有明确的发展方向，使每个员工都充分发挥他们的潜能，向顾客提供满足的产品和服务，树立企业形象，为社会多做实际贡献。
作为领导一千余人的魏龙柱深谙此理，同时他对于自己企业的管理有着独特的见解，在他的字典里管理就是服务。
魏龙柱说：管理就是服务，就是多说“我能为你做什么”“我能为你解决什么问题”。服务的概念不仅针对于企业的外部客户，还要建立企业内部客户的概念。管理者不要使用其权威和权力来“管辖”你的下属，而应该协助他们完成每一个是事项，以获得最大的绩效，这样才能使正各团队的效益最大化变成现实。
万事达管理就是服务的理念不仅仅在公司内部如此，对待顾客同样如此。在魏龙柱看来：生意是小，做人为大。万事达在经营企业的过程中，一直视客户为上帝，为顾客提供最优质的产品和服务同时，努力建立一良好的客户关系，尊重客户的人格，满足客户的需求，时时刻刻想着顾客，站在顾客的角度思考问题，赢得用户的认可。只有满足客户的需求，促使顾客形成对公司及其产品的良好印象和评价，才能提高公司及其产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力，实现为公司和客户的共同利益服务的目的。
万事达的管理即是服务的理念一直在不断地与时俱进，这些年来一直在思考如何让顾客的工程更优秀，让顾客花同样的钱，可以得到更加放心的产品以及更好的增值服务，这需要我们不断思考。以系统解决方案的思路不断探寻和满足客户需求、尽力全面的为顾客需求着想，减少他们的后顾之忧,提高产品质量、提升产品的竞争力、不断推出适应企业需要的产品、降低价格、完善对客户的售后服务等方面. 如果不能真正做到“为客户创造价值”，公司生产的设备和产品就失去了价值，股东的投资就得不到回报，公司和员工的价值也无法体现。现实和未来要求我们的一切努力都要以客户价值为第一导向和驱动。
努力提升员工的幸福感是我们不懈的追求
在万事达，魏龙柱有这样一句话：“集团的每一名员工都是我生命中不可分割的一部分，
企业和员工不是博弈关系，而是鱼水关系，企业的发展离不开广大员工的勤劳和智慧，同样，个人的成功也是建立在企业所提供的平台之上的。”
努力提升员工的幸福指数，一直以来都是魏龙柱的不懈追求。在他看来，员工们会效仿老板，你自己的欲望太过、太多的话，是不能让自己快乐的，只有至诚的去做人做事，你的员工才能至诚，才能够诚信，对你企业和对你本人才是诚信的。更重要的还是利他，利他包括了为我们的员工多想一些，多分配一些，为我们的同行在竞争方面更策略一些，对我们的环境，对我们的社会尽的责任更多一些，企业的成功来自于付出的“多”而不是“少”。
从幸福的保障和基础角度说，怎样站在员工立场上让其更幸福？魏龙柱说首先作为企业还是获利，我们有激励的体系，让员工能够有激情去创造财富，在这个基础上，我们有分配财富的体系，有合理的大家基本认同的、或者完全认同的分配财富的体系。合理的公平的分配，大家才能感觉到公平。
对员工来讲，他自身要想建立这种让员工感觉到幸福的体系，就要细分我们的员工心里想什么，他思想能认可什么，也就是我们能不断的满足他心里所要的，所想的。他思想里能够不断的认可我们的事业，认可我们的思想，大家是一体的，是为了自己在工作让每一个员工都能认可我们的思想，认可我们的行为，认识到他是在为自己出力，不仅仅是做一件事情让他感动，是有一个体系，有一个流程，有一个制度，有一帮人在为他工作，我认为更多的团队，更大的团队可能更容易让员工幸福。
魏龙柱认为，只有员工在幸福的工作，把实现顾客的价值当做是实现自我的价值，这样的企业肯定会创造出品牌，创造持续发展的动力，创造出奇迹，打造出更好、更久、更强更美的明天。
优秀的人才队伍是企业发展的重要推动力量
魏龙柱的文化程度不高，但是他有着超强的学习能力，对于人才的也是求贤若渴，前段时间刚刚荣获高校毕业生优秀见习基地。在毕业生见习过程中他大胆地发现人才，留住人才，并且在企业今后的发展过程中大胆地使用人才。
不仅如此，魏龙柱对于人才的选拔和管理同样有着自己的想法，优秀的人才队伍是企业发展的重要推动力量。重视人才队伍建设，用适当的待遇吸引和留住人才，一个良好的人才体系，首先应该是把人才留住，然后是考虑如何实现人才自身能力、价值的最大化。这里，除了给个人物质上的满足之外，还应当考虑给予其在价值认同感，以及其对于企业归属感、认同感上增加砝码。
在万事达，有这一套相对成熟的人才竞争机制和再学习的培养和训练，一贯推行“以实力论英雄，以能力论高低”、“赛马不相马”的人才竞争机制。几年来，尤其是近两年，集团高学历人数不断增多。不仅如此，万事达在员工福利待遇上也做到了相对完美，五险一金的福利待遇，车补、房补等一些列吸引人留下来干事创业的措施，更重要的是在万事达是人才便会有一个属于自己的舞台，才华能够得以施展，价值能够得到认可。
同时，普通员工的晋升渠道不断拓宽，在2010年在全集团推广实行了技师评价推广体系，并对获得技师资格的人员颁发了聘书。
企业文化是我们企业核心竞争力的关键因素
企业要做大做强，还要建立一个体系，就是企业的文化体系。魏龙柱深知企业文化战略是长期性的，作用是长远的，企业的灵魂之所在。
在万事达，卖产品就是卖文化，让诚信成为真正的上帝早已经深入人心。为了更好的做好企业文化工作，指引企业更好的前行。2011年初，集团专门成立了企业文化室，以集团内刊《万事达彩风》为载体积极宣传集团优秀文化，并使其得到传承和发扬，与此同时编撰《万事达企业文化手册》和《万事达年鉴》不断完善企业文化体系。
“至诚致善，相融共生”是万事达的核心价值观，魏龙柱说诚就是真诚、诚实、诚心。 诚是有力量的。当放下自我，完全投入的时候，人的潜能会最大限度地发挥出来。我们在完全投入工作的时候，才有高效率和高质量。诚是有感染力的。一个正气浩然、责任心强、有使命感的人，总使人产生信任感、亲切感。这样的人有领导力、执行力，他的团队有凝聚力和战斗力。
善就是良知、就是利他、也是责任。“善”是我们本心的自然流露。我们的本心是纯净、纯善和无污染的。由于我执和自私心的束缚和遮盖，善良的本心没有显露出来。当遇到善心、善言、善行时，它会被激发、被触动，犹如无线电波接通了一样。因此这种感觉使人温暖、沁人心脾。老子说“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”
魏龙柱看来，企业文化实质上是一种竞争文化，在这种竞争中，企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产，在市场竞争中占据着十分显著的地位。万事达一直致力于建立一套积极健康的文化和价值观体系，为此付出了很多努力。“实现企业与员工的共同成长”，其实还应该再延伸一下，“企业资源有限，资源要向优秀员工倾斜，实现企业与优秀员工的共同成长”!而“优秀员工”首要的衡量标准应该是“个人价值观和企业倡导的文化和价值观高度一致”。
在万事达有着这样的信约：我们是万事达人，誓愿以高度的责任心服务于企业，服务于客户。致力于成为受尊敬和具有可持续发展能力的企业，并实现个人幸福而共同努力!
而今迈步从头越，如今的万事达集团已拥有员工1000余人，7家分公司、十几个办事处，二十余项专利、年销售收入二十一亿元、年上缴税利一千七百多万元；集科工贸一体的集团公司，被山东省人民政府授予山东省先进民营企业、山东省守合同重信用企业、山东省第一届私营企业协会常务理事单位、中国农行山东分行AAA级信用企业、中国建行山东省分行AAA级信誉单位、消费者满意单位，集团董事长魏龙柱被授予山东省优秀民营企业家、十佳青年企业家、“富民兴滨”劳动奖章、滨州市十佳政协委员、工商联副会长等称号。
专业成就事业，品质铸就品牌，品牌的根本是品质、是责任。我们从魏龙柱的创业、经营、管理、发展的过程，看到了我国企业品牌、企业产品品牌的建设、发展、成熟的希望。
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