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诚信能抱柱 服务能卧冰 ——访中国铁路物资北京公司
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http://www.lgmi.com 发表日期：2008-9-26 17:16:18
兰格钢铁-刘红霞 |
诚信能抱柱，服务能卧冰，待客如父母，交友如兄弟—— 中国铁路物资北京公司的企业宗旨。
中国铁路物资北京公司成立于1976年，是中国铁路物资总公司(国务院国资委所属大型物资商贸企业)的全资子公司，总部设在北京。前身为铁道部北京物资办事处，肩负着铁路运输的物资供应工作。目前公司主要经营钢材柴油和化工产品。其中，面对市场主要经销：H型钢、钢轨、工槽钢、中厚板、热轧卷板、彩涂板、圆钢、化工产品等。特别是H型钢的销售，自2001年起一直占据国内龙头地位，是全国的最大经销商。营销网络遍布华北、西北、华东地区。分别在京、津、沪、冀、鲁、陕、粤、苏、蒙、甘等l 0个省市自治区设有15个经营部。
近年来，公司大力开发国际市场，钢材、化工、电子等产品行销几大洲、l0多个国家和地区，先后与美国、韩国、东南亚、欧洲等一些国家和地区建立了密切的业务往来。
公司自1976年成立至今，已经走过了32年的风风雨雨，32年来，中铁：从一个名不见经传的仓储型的小企业，发展到了现在有100多亿销售收入的大型商贸企业；从一个单纯为铁路服务的企业，发展到为全社会服务的全方位开放型企业；从一个只在北京经营的属地型企业，发展到在京、津、沪、冀 、鲁、陕、粤、苏、蒙、甘等10省市自治区设立15 个营销中心的全国性企业；一个纯粹内贸型企业，发展到进出口贸易额全系统第一，在全球市场上有上百个客户的内外贸结合的综合型企业......这些无不说明中铁在其生命过程中不断进步不断飞跃!
通过与百子湾经营部崔启魁经理的沟通，笔者深切体会到了中铁的服务宗旨与经营理念。
崔经理说“人无诚信不立，业无诚信不兴，社会无诚信不稳”，我们要以“诚信、诚恳、诚实”的理念和行为，脚踏实地、一丝不苟地服务客户，树立自我形象。
服务宗旨
诚信能抱柱，服务能卧冰，待客如父母，交友如兄弟
首先，解释一下“抱柱为信”与“卧冰求鲤”。“抱柱为信”是一个成语，据《庄子盗跖篇》载：有男子名尾生，与女友相约于桥下，女友未到，遇河水上涨，尾生紧抱桥柱不肯离去；“卧冰求鲤”是取自《二十四孝》的一个典故：晋朝人王祥，其母病，三九天欲吃活鱼。祥无处寻，于是裸身卧于河冰之上，欲化冰求鱼。感动河神，冰震裂，双鲤跃出，祥得鱼归家。
中铁北京公司借用“抱柱为信”和“卧冰求鲤”两个历史典故和父母兄弟之间的亲情关系做为本公司的服务宗旨，表达公司的服务精神和服务理念。其核心是“诚信”，诚招天下客，誉从信中来，诚信是市场经济的黄金法则，直接影响到企业的经营业绩和效益。诚信理念不仅是企业文化建设的组成部分，而且是企业文化的关键所在。
企业宗旨
创造最值得信赖的企业，销售最值得信赖的商品，提供最值得信赖的服务
三个“最值得信赖”是北京公司对外展示的重要承诺，也是北京公司最根本的经营宗旨。一是“创造最值得信赖的企业”，这是公司经营的出发点，也是落脚点，是布告天下“诚信”，是北京公司立业之本；二是“销售最值得信赖的商品”，这是坚持以商品质量维系公众形象，以优质商品确保“诚信”的诺言，把公司打造成“放心”企业；三是“提供最值得信赖的服务”，这是以员工服务行为创造企业经营氛围，公司以全过程服务、全方位服务、全员化服务为基本要求，规范服务方式、提高服务质量，最终打造公司“最值得信赖”的企业品牌。
经营理念
物竞天择，逐兔先得
企业在市场经济中，每时每刻都在经受挑战和考验。能够适应环境赢得挑战的便得以生存，有所发展，不能适应的便被淘汰。这就是大浪淘沙，适者生存。企业不单要生存，而且要发展，没有生存就没有发展，同时，没有发展也就没有生存，逆水行舟，不进则退。企业打拼市场，关键在抓住先机，犹如围棋中的“先手”，谁得“先手”，谁得主动，其他人无法分羹，也就是“抓住机遇没有亚军”。在市场经济中的企业要不断的发现机遇、创造机遇、抓住机遇，才能取得竞争的主动和发展的优势。
崔经理坦言：“我们的团队是一支既包括富有经验的老职工又包括新生力量的团队，老职工是企业的宝贵财富，新职工是企业的新鲜血液。有了这支充满活力而又富于吃苦精神的团队才有了我们今天的成功。”
被誉为全球第一CEO的通用电气公司前总裁韦尔奇先生，在离任时说：“请忘记我们所取得的成功，忘记昨天，那些成为过去的往事，就让他们永远地过去吧!”“中铁人”正是凭着这样不断追求上进的理念，取得了今天的累累硕果!中国铁路物资北京公司愿与各界同仁同心协力，友好合作，共同铸造辉煌明天! |
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