采访严飞的时候，正值隆冬时节，气温骤降，但严飞的开朗、随和始终让人如沐春风。整个下午，从金大宇总部到金大宇会所，再到海淀区上庄镇300亩的农业观光园，点点滴滴于细微处感受着这位金大宇带头人的敏捷才思、卓越不凡……
多士成大业爱心铸辉煌
——访金大宇商贸有限公司董事长严飞
文/王媚图方式
采访严飞的时候，正值隆冬时节，气温骤降，但严飞的开朗、随和始终让人如沐春风。整个下午，从金大宇总部到金大宇会所，再到海淀区上庄镇300亩的农业观光园，点点滴滴于细微处感受着这位金大宇带头人的敏捷才思、卓越不凡……
正心做人以“仁”立业
这是笔者第二次采访严飞，一身休闲西装的他，依旧时尚而充满活力。想了解一位企业家的创业发展史，首先需要了解他的做人原则和信条，严飞常说“做企业如同做人，把人做好、做正了，企业也就自然而然发展起来了。”他一直在用这种理论解读金大宇的发展，“把人做好了，朋友自然而然就多了，客户当然也会越来越多。”
作为北大国学总裁班同学会的副会长，严飞对国学研究情有独钟，信手拈来便能侃侃而谈：他认为21世纪必将是国学智彗高度发达的时代，他对国学要求的做人、修身的境界感触颇深。儒家学说强调“仁者爱人”，这是孔子思想也是儒家学说的最高道德准则。严飞对“仁爱”的理解是道德、品质、诚信、博爱，要对人好，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，要对父母好，对周围朋友好，对客户好，对员工好，心存善念。
“财聚人散，财散人聚”，这是牛根生的名言，对此，严飞特别认同。他认为，蒙牛乳业的快速发展得益于牛根生采用仁爱的儒家文化去指导企业的经营与发展。蒙牛上市的时候，牛根生把自己和家人的股份全部捐献，没有从股票升值中得过一分钱，是仁与义的典范。另一方面，蒙牛却以火箭般的速度蓬勃发展。这也更加坚定了严飞用仁爱的文化去指导企业经营与发展的信念。严飞是一个善于学习、乐于汲取的人，众多优秀企业家们的成功案例时时激励着他、激励着金大宇，不断地提升、不断地超越。
对朋友，严飞将心比心，以心待人，把朋友的事当自己的事，全心投入。“仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”投桃报李，严飞也得到了朋友的很多支持和帮助；对员工，严飞强调换位思考，亲近员工，把员工当朋友，了解员工的想法，不断调整自己，营造充满挑战、创新和自由的工作气氛，为员工提供更大的发展空间，使人才成为金大宇真正宝贵的资产；对客户，严飞始终坚持服务第一、质量保证，多年来拥有大批忠实的顾客。
博学为事大爱为心
严飞的仁心、友善不仅仅体现在对待亲朋挚爱和熟识的人们，每当社会上有人需要帮助，严飞都会伸出援手，把关爱及时送到需要帮助的人手中。从安徽洪水到汶川地震，每次大灾之后，他总能第一时间慷慨解囊，不仅自己身体力行，还会号召员工和会员企业积极捐款、献血支援灾区；同行企业员工生病等大事小情都同样牵动着他的心；他还资助了河北工学院的贫困大学生完成学业，捐助张家口张北县建设“希望小学”，让更多的孩子走进学校，圆上学梦。君子喻于义，他用自己的行动诠释着儒家文化的精髓。
在传播爱的过程中，严飞的企业也得到了迅速发展。短短几年时间，就从一个小规模企业，一跃成为北京地区钢材营销50强，年营业额达数亿元。先后成为首钢、宣钢、唐钢等大型钢铁企业的一级代理商；2003年公司在海淀区上庄镇建立了300亩农业观光园及公司库存基地；2006年初，金大宇在呼和浩特市建立了自己的分公司，在唐山、澳门等地设立了办事处；2005年成为北京金属商会的副会长单位。成功参与了“首都机场二期建设”、“新中关村”、“国美第一城”、“中铁三局地铁奥运支线”等国家重点工程的供材工作。所有这些成绩的取得浸透着严飞多年来辛勤的汗水，其中的甘苦让他更加懂得珍惜与感恩。
精诚服务人恒爱之
金大宇的企业宗旨是：质量保证，价格合理、服务周到。严飞说，服务是二十一世纪的关键理念，质量是一个企业生存的保证，对客户不能局限在一两次的合作上。为此，严飞推出了以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落到实处：
首先，为客户建立了详细的档案和资料库，对所有客户的各种要求铭记在心，随时随地、准确周到地满足客户需求，使公司的售前、售中、售后各种环节的服务做到准确、精细、快捷、完美。
其次，制定清晰的服务规程和公正的服务协议，建立健全服务质量管理体系，规范经营服务环节，开展客户评议和意见征集活动，全力保障客户权益。
第三，保证产品进货渠道，建立严格的产品验货流程，在各流程发现问题及时反馈，第一时间解决。
第四，认真倾听客户需求，不断完善品种，增强客户选择空间，为客户提供一站式消费。
第五，加大网上营业厅、网上报价等电子渠道建设力度，优化服务流程，规范电子协议，向客户提供更便捷、更安全、更可靠的电子渠道服务。推出网上在线客服和明星经理网络对电话、网络对网络、电话对电话的三位一体的服务。
金大宇不仅建立了完善的服务流程，还有一支服务意识一流的团队，只要是客户的要求，金大宇都尽力满足。严飞告诉记者，曾经有一次客户深夜要货，而且是急用，要求三个小时内送到，否则就会耽误工程进度。金大宇的团队二话不说，连夜就把货按时送到客户工地。有时候客户需要补货，但是订货量非常少，金大宇照样受理，宁愿贴钱也要满足客户的需求；有的客户要求苛刻，很多应标者都因为达不到要求而被淘汰，只有金大宇不仅投标成功，而且在严飞的带领下，按照客户的要求，一根一根的把钢材码放整齐，认真仔细的做好各项服务，最后赢得了客户的高度赞赏。在以后的工程中，该客户继续要求与金大宇公司合作，并且在价格上也给与一定让利。目前，优质而高效的服务已经成为金大宇的金字招牌。据严飞介绍，很多客户从金大宇成立时起一直到现在合作，即使金大宇的报价有时候比别人高，客户还是愿意跟金大宇合作，觉得跟金大宇合作心里踏实。这也是严飞最想获得的双赢局面。
服务会员商友之家
严飞是北京金属商会的副会长，同时兼任北区分会的会长，北区是商会会员最多的一个区，在严飞的积极协调下，北区的会员活动进行的有声有色，成为金属商会活动最多、最活跃的分会。在与钢厂的合作上、促进银行融资、加强行业交流合作上，帮会员解决了很多实际问题，极大地促进了北区会员企业之间的合作与共赢，加强了行业自律。
2008北京奥运会之前，在严飞的组织下，一场以“迎奥运、促和谐、共发展”为主题的联谊会在“金大宇会所”举行，台球、乒乓球、卡拉OK和拔河等丰富多彩的娱乐活动，不仅增加了会员企业间的真诚交流，展示了各个企业的风采和精神风貌，也增强了整个商会的和谐氛围和凝聚力。
类似的活动还有很多，严飞坦言，会长的工作没有热情做不好，这是份没有索取，只有付出的工作，需要付出心血、付出时间、付出热情。他不仅要考虑自己企业的经营状况和员工发展，还要时刻考虑如何为会员企业做更多事，帮助他们一起发展，促进整个行业的进步。为会员服务，为商会服务，现在是他日常工作的很大一部分。前不久，他联络著名的培训公司，在金大宇会所对会员企业的员工免费进行了一次“优秀员工训练营”的培训，让员工受益匪浅。“金大宇会所”是严飞开办的一个商务会馆，如今几乎成了商会会员的员工之家，不仅北区的会议、联谊活动，商会的各种活动也常常在这里召开。
把握市场脉搏成就钢铁巨鳄
严飞对各类资讯始终保持着高度敏感，同时也是各种会议的积极分子，他喜欢倾听专家讲演，关注国家宏观政策的各种变化，从中得到有用信息。他认为，钢铁行业受宏观政策影响大，关注国家宏观政策导向和世界经济动向非常关键。他善于分析，头脑灵活，常常能凭借这些信息做出自己的判断。
今年8月份，在首钢配送中心的一次会议上，面对当时铁矿石协议价格大涨、钢材价位不断攀升、钢厂价格倒挂的市场形势，兰格信息研究中心研究员戎钢博士对钢厂说的一句话让严飞印象深刻，“是需求决定市场，市场决定价格，不是成本决定价格。”这句话对严飞影响很大，他结合国际经济形势分析行业的发展趋势：第一，奥运会期间工地要停止施工三个月，大家都抢奥运会后的市场，价格就被抬高了，既然已经停了三个月了，如果价格太高，工地可能再停一个月等价格回落；第二，从民工角度考虑，9、10月份正好是秋收，因奥运返乡的民工不会马上回来；第三，冬季即将到来，北方因气候原因要停止施工。据此，严飞判断钢材价格肯定不会再涨，他马上开通了电子交易。当时是八月中旬，价格在5300左右，市场上一片做多声，大家都在买进，只有他在坚持卖空，他预计到12月份价格会降到4500－4600，别人都觉得不可思议。没想到世界金融风暴忽然之间席卷全球，房价下跌，下游市场需求萎靡，短短两三个月钢价急跌到3000多，严飞精准而睿智的判断让金大宇在整个行业面临巨大挑战的时期不仅没有生存隐忧反而更加步履坚实。
针对目前的市场走势，严飞也做出了自己的预测，他认为，现在钢材价格不会再有大的跌幅，毕竟国家4万亿的投资非常巨大，钢材行业会直接受益，明年的市场形势相对还很乐观，明年下半年定会有所体现。
在这次愉快的采访即将接近尾声的时候，严飞充满斗志与激情的谈到金大宇人的口号：“金大宇人一条心，生钢冷铁变成金”。2008年的世界经济危机，是危机也是生机，在这次蔓延整个钢材产业链的寒潮中，金大宇人保存实力、健体强身、苦练内功，以完善的服务，金子般的承诺，大爱无声、宇达四海的胸怀，迎接春天的到来，铸就属于自己的金色未来。 |
