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先服务 后管理——山东泰山钢材大市场管委会主任侯智恒侧记
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http://www.lgmi.com 发表日期：2009-12-4 10:01:21
兰格钢铁 |
山东泰山钢材大市场经过短短几年时间，发展成为山东乃至江北地区最大、最具规模的专业化钢材大市场，自有它的独到之处。而作为大市场的开荒人和主力建设者，侯智恒这个名字常被钢材圈内的老板和市场人员挂在嘴边。趁此次“2009兰格钢铁网泰安地区钢材市场形势分析会暨泰山钢材网新版上线发布仪式”召开之际，笔者采访了这位“传说”中的人物。
侯智恒除了担任山东泰山钢材大市场管委会主任，同时担任泰安市岱岳区满庄镇纪委书记，给人的第一印象是典型的山东汉子，身板硬朗，为人直爽。强劲有力的握手和憨厚的笑脸给笔者留下了深刻的印象。一聊起来才知道，侯书记1979年入伍到北京，后考入了石家庄陆军学院，毕业之后先后在武警北京总队某支队、武警黄金部队某支队任职。直到1997年转业，分配到泰安市岱岳区满庄镇，任职副镇长，2005年4月兼任泰山钢材大市场管委会主任。2006年10月调整任职满庄镇纪委书记。
聊过几句个人经历，侯书记又把话题转到了钢材大市场的建设上来。泰安算是较早开始钢材市场化经营的地区，在上世纪90年代个体市场已经出现，经过十多年的发展，已具备一定的规模。但市场分散，相关服务等等都很不规范。随着泰安市总体规划的需求，市场需要搬迁重建。因此在2003年初，在侯书记(时任副镇长)的提议下，满庄镇决定筹建钢材大市场。
镇党委、政府几经讨论决定，将这副重担交给了侯书记。尽管当时没有太多基础和经验，前景也是扑朔迷离，但是没有太多的顾忌，侯书记就爽快地接了“军令状”，全力承担起市场规划立项和招商工作。
“当初真是不容易啊，我们走了不少弯路，遇到不少困难。”侯书记感慨连连。由于当初在市场规划上缺乏专业人才，经过两个多月，上报了三、四次都没能顺利通过审批。“好事多磨，不管有什么困难都要克服，目的是必须把大市场成功办起来!”这句话他说得斩钉截铁。
从市场选址到规划报批，从破土动工到招商引客，历时一年多的时间，可以说倾注了他全部的心血。2004年8月，泰山钢材大市场如期投入使用，初期规模占地540亩，仅有34户商家，作为市场主力建设者的他，感觉任重道远。
随着入住市场经营的业户增加，为规范市场的管理秩序，2005年5月成立了市场管理委员会，以侯书记为首的领导班子，从一开始就将“为每一位客户提供良好的销售环境”作为管委会的工作宗旨，至今管委会未向入住商户收取任何管理费用。不收管理费这并不是大多市场采用的模式：“我们希望通过这种方式，能和广大商户企业结成长期合作的伙伴关系，共同促进大市场的发展，从而促进地方税收的长期增长，并真正促进满庄镇区域经济的腾飞。”侯书记如此高屋建瓴的言辞，不禁令笔者对他的战略眼光刮目相看。
一分耕耘一分收获。经过5年不到的时间，泰山钢材大市场已达到占地2300多亩，近400家商户企业的规模。“现在不谦虚地讲，我们大市场目前已经是山东甚至江北地区最大的钢材现货市场了。”说到这里，侯书记透露出由衷的自豪。从交谈中还获悉到，目前大市场第四期工程也在规划建设中，项目用地登记工作已经基本完成，甚至还出现一些商户为早点占到一块理想的位置而托人找关系的现象。
当问及侯书记，市场建设才短短几年就能获得这样的成绩，他本人还付出了哪些，侯书记如是说：“首先，不敢说获得了很大的成绩，只能说是一些经验和收获。另外，所谓的成绩并不是我做出来的，而是在镇党委、政府的领导下，靠管委会全体员工共同努力，包括广大商户的积极配合实现的。”
总结起来，侯书记认为有几大方面的值得和大家一起分享：
第一， 交通便利。大市场紧靠104国道和高速路口，距离铁路货场仅7公里。另外，大市场这几年来，还根据客户需求，修路、建桥。“当初我们修建了30多米宽的路面，到现在来看，还是比较有预见性的。”侯书记的话令我们体会到了市场管委会这几年辛勤工作的点点滴滴。
第二， 位置优势。大市场作为南北方钢材流通的重要中转站之一，起到了很好的枢纽作用。市场临近莱钢、济钢，背靠河北钢铁集团，这些都为市场庞大的流通量提供了良好的天然条件。
第三， 商户资源。泰安地区是进入市场化较早的区域，因此商户市场意识较强。这为大市场进入专业化、正规化管理经营提供了人气保障。
第四， 平台服务。大市场在建设成立后，真正为广大贸易和采购商户提供了良好的交易平台。原来分散混乱的小市场，品种缺乏，采购困难。现在的大市场如同一个大超市，商户可以实现“一站式”集中采购，从而大大提高了客户买货的工作效率。
第五， 重在服务。市场管委会一直以服务标准化、政策人性化著称。管委会一直反对地方市场贸易保护的短视行为，并严厉打击欺行霸市现象，从各个细节方面都很好地保护了广大商户的切身利益，使大家没有后顾之忧。另外，管委会还努力提升市场外部环境，提供各种优惠政策和条件，使大市场赢得了良好口碑和一致赞誉。
第六， 组织健全。管委会从市场建设之初就已成立，而且还成立了党委、商会、工会联合会，从组织机构上保障了各项工作的扶持导向。大到安全生产、基础设施服务升级，小到治安、保洁、物业管理和计划生育，管委会都配备专职人员进行全方位服务。
“目前市场人员超过12000人，流动人口较大。因此，保障市场内所有商户的正常经营和人员正常生产、生活也是非常重要的工作。”侯书记又严肃地说：“先服务、后管理，这才是我们管委会工作的核心主旨!”
谈到此次泰山钢材大市场与兰格钢铁网和山东中易信息服务有限公司合作打造新版泰山钢材网一事，侯书记又指出：“之前管委会从内部经费中拿出专款建设了网站，但一直缺乏专业的技术人才和推广平台，网站运营效果一般。目前大市场发展到这个阶段，需要为广大商户再提供一个对外宣传的窗口。而与兰格钢铁网和山东中易信息服务有限公司达成合作，也是希望借助专业的推广平台和资讯服务，将我们网站更好地向外部推广，更好地宣传我们的品牌。其实这也是进一步为我们的广大商户提供更好的平台服务。”字里行间，侯书记都透露出对于市场未来的憧憬和对广大市场商户企业的关怀。
就在采访接近尾声时，坐在一旁的市场办公室王主任说：侯书记在八一建军前还被评为省级优秀军队转业干部，受到省委、省政府、省军区表彰，荣立了一等功。侯书记面带羞涩地告诉大家，这是领导对他个人工作的鼓励，自己并没有做出太多的贡献，主要还是依靠组织和集体的力量。
高调做事，低调做人。这也是笔者对侯书记的另一个印象。在此也真诚希望以侯书记为首的市场管委会能带领大家把泰山钢材大市场打造成国内响当当的专业化平台和知名品牌。 |
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