本刊讯（朱莉 摄影/报道）在竞争日趋激烈的钢铁行业中，越来越多的企业开始追逐客户满意度的提升，但是很多企业追逐的效果并不尽人意。然而，却有这样一家企业做到了想客户所想，供客户所需，迅速地在钢铁行业内脱颖而出。近日，上海兰格记者有幸采访了这家位于中山北一路1200号明道大厦6楼D座的上海军达实业有限公司总经理高立军先生，这位伴着“上海军达”走过漫漫历程的管理者，对提升客户满意度、为客户创造价值有着自己深刻的见解。
推开办公室的大门，一位才三十出头，看上去儒雅而自信的男士便是我们采访的主人翁——总经理高立军。
完备的经营系统
据高总介绍，上海军达实业有限公司营钢材，有色金属销售，铁矿石仓储，运输，加工，主要经营热轧板卷、中厚板、低合金板、冷轧板、镀锌板、彩涂板、锅炉板、船板、容器板、焊瓶钢、气瓶钢、管线钢、集装箱板等各种材质规格的钢材和原材料。
此外，公司务求为客户提供方便、快捷、优质、全面的服务，同时和多家钢管厂，冷轧厂，镀锌涂镀厂建立了稳定的加工合作关系，对外加工各种规格，各种材质，各种形状的直缝钢管，螺旋钢管，各种规格冷轧卷，轧硬卷。公司合作大型仓储货场两个，面积7万多平方米，火车专运线一条，板材剪切线3条，合作车队拥有大型车辆50余部，可提供快捷、方便的24小时服务。
据了解，军达公司和国内各大型钢厂有着良好的渠道关系，是宝钢、武钢、鞍钢、首钢、本钢、南钢、沙钢、邯钢、莱钢、济钢、新余、营口等钢厂的产品代理商，同时可以供应优良的铁矿砂、煤炭、焦炭等炼钢原料。公司凭借几大钢厂强大的产品质量优势、公司领导多年来经营钢材的成功经验、完善的仓储加工能力以及雄厚的资金实力，严格的管理、优质的产品、专业的服务，脚踏实地的实现了“为您创造价值”的服务承诺。
公司自创立以来，一直致力于打造“做最值得客户信赖和放心的钢铁行业服务品牌”，始终倡导“自强不息、厚德载物”的企业精神，秉承“诚信为本、共赢共享”的经营理念，为广大用户提供最优秀的产品和服务。
特有的贴心服务
高总告诉记者，“要把服务做到位使客户满意，光有周到的服务是不够的，必须将服务理念融合到产品中，着力通过服务为客户创造价值，不断提高服务质量，使客户满意度最大化。因此，公司从市场的需求和客户对产品的需求进行了深入的研究，对产品进行了优化的配置，并通过提供全程优质的一体化服务，真正做到了让客户们各取所需，从技术上为客户降低成本，加大工作效率，追求客户利益最大化。
专业和高效率的方案最终得到了客户的首肯。上海军达凭借一体化的服务思路，主动帮助客户，做客户最值得信赖的“钢材采购咨询师”，指导客户如何使利益最大化，为客户创造价值，同时上海军达也通过提供全程优质的一体化服务，实现了与客户的双赢。”
“不断为客户提供满意的高品质的产品，这是我们始终不变的追求。”高总说，“我们坚持教育每位员工对待每一位客户都要诚心实意，让客户和我们愉快地往来。今后，上海军达公司还将在服务态度，服务细则上再提升，在业绩提升的同时带给广大客户更多的品牌附加值，各方面工作做到精益求精。”
最后，让我们共同祝愿“上海军达”的明天将越走越好。 |
