顺武鑫——顺吾心的谐音，一个听着就让人舒心的企业名称。王娟，天津市顺武鑫商贸有限公司总经理，在接受本刊记者采访不长的时间里，她的脸上始终挂着温和的笑容，让人倍感和蔼亲切，一如其公司名。笔者猜测，她的笑容是否也能传递给她的员工和客户，让大家都能感觉到“顺吾心”呢？王娟说，她把企业当成一个家庭来操持，把客户当成朋友，把员工当成家人，她就是家长，在家族式经营颇受诟病的今天，王娟带领她的顺武鑫这个大家庭让每一个客户和公司员工都顺心满意，企业也在各方的交口称赞中成长壮大。
坚强的家长
王娟把企业当成家庭，自比当家人，都知道现在的钢材生意不好做，这个家可不是那么好当的，特别是女企业家，其艰辛更是难以想像。但王娟的目标十分远大，她立志要把顺武鑫做成百年老店。王娟自信地说，女性有女性的优势，女性的沟通能力以及解决繁琐事务的细致是男性望尘莫及的。她自己对市场的敏感程度以及对客户需求的反应速度绝不次于任何男性企业家，顺武鑫也根据市场形势的变化不断调整经营思路，并凭借着及时周到的服务在市场扎根。
王娟更是个坚强的企业家，“我入这行十几年了，我喜欢这个行业，困难和挫折我也经历不少，但我从来没有被打倒过。”王娟轻描淡写地诉说着自己在这个行业里经营企业的经历。她说，自己必须坚强，自己要对客户负责，对企业负责，还要对员工负责。
王娟经营企业确实是把客户当成一个家庭的客人来招呼，热情真诚。她说跟人合作就要实现双赢，大家都好才有意义。诚信是做生意的关键，顺武鑫发展的十几年来，一直坚持诚信原则，凭借真诚赢得了众多客户的信赖，和许多客户都成为了朋友。王娟说，自己最开心的事情就是可以通过生意认识很多朋友，增长见识，朋友就是一笔巨大的财富。
家庭般的温暖
王娟对待公司员工也像对待自己的亲人一样。在工作上，她对员工既严厉又关爱。王娟对新员工总是手把手地指导他们开展工作。王娟说，新人在成长的过程中会遇到很多问题，既要培训他们寻找自我调节、放松以及解压的能力，还要给他们必要的指导，教他们方法和捷径，让他们少走弯路。她还教导员工做事情贵在坚持，鼓励他们一定要有自信，要加强自身素质的提高，机会是留给有准备的人的，只有自己随时准备着，才会等到机会来的那一刻。顺武鑫也充分信任自己的员工，给了这些新人充分学习和锻炼的机会，从进货到销售都是由员工自己搞定，并对他们所犯的小错给予充分的包容。王娟说，员工就像自己的亲人一样，希望大家像一家人一样拧成一股绳，劲往一处使，团结起来共同面对市场，只要努力付出，就会得到回报。
王娟是这样说的，更是这样做的，她对员工的关爱是无微不至的，员工说顺武鑫就像家庭一般的温暖。王娟的办公室里有一个名单，上面记录着每位员工的生日。王娟说：“顺武鑫的许多员工都是80后的年轻人，和我自己的女儿差不多大，离开家在外边工作很辛苦。他们过生日的时候，公司会给每个员工一份礼物，东西不见得多么贵重，但却让孩子们感到了来自家庭的温暖，让他们觉得公司真心的把他们当成自己人，现在他们的工作完全不用我费心，大家都很自觉，各项工作安排得井井有条，也很让我放心。”
老板与母亲
有人可能会担心，管理这样一家大企业，要花费很大的心血和精力，是不是对家庭和孩子的照顾就会有所疏忽呢？可据天津钢贸圈里人士反映，王娟在对待家庭和事业的问题上可谓是行业中的模范。在工作上，她是优秀的企业家，是员工眼中的好老板；在工作之余，她是个好母亲，她全身心地爱护自己的两个女儿，关心她们的生活和学习。她的大女儿被大学公派到日本读研究生，现在已经毕业回国，小女儿今年也考上了市重点的中学，两个孩子都很有出息，而且懂事听话。说起这些，王娟脸上的幸福感渐渐的弥漫开来。
女性企业家在社会上要扮演多重角色：老板、母亲、女儿、妻子……，家庭与事业往往不能兼顾，但王娟很好地解决了这个问题。她认为，事业跟家庭应该是可以兼顾的，家庭是事业的基础，事业是家庭的保障，不一定非要有所取舍。在这个天平上要掌握好一个度。王娟说，前些年正是公司迅猛发展的时候，给家庭和孩子的时间要比给公司的少，现在公司的发展步入正轨了，接下来将会把更多的时间和精力放在家庭和孩子身上。家庭和企业，一个都不能少!
目前，王娟的顺武鑫公司经营得红红火火，她的家庭也和和美美，家和万事兴，家庭的美满让她有精力去发展事业，事业的成功让她更有能力来提高生活质量。在自己小家美满的同时，她对企业这个大家的料理也更用心，她对员工的关心更细致，她要求员工们学习《弟子规》来约束自己的言行，净化自身的心灵；她对客户的服务更周到，她说希望公司能扎扎实实发展，在稳健中求商机，用心经营，做成一家实力强大的百年老店。 |
