旋志云是北京凯旋盛金属材料销售中心董事长，1999年，他从河北衡水老家来到北京，并没有一心奔着钢材生意过来。一次偶然的机会，在跟朋友聊天的过程中，旋志云捕捉到了从事钢材贸易的商机，于是当机立断，一手创立了自己的钢材销售公司。十几年来，凯旋盛从最初的不到十人发展到了如今将近百人的员工队伍，从一家不起眼的门市变身成了北京钢材营销50强企业……
由于一些原因，笔者没能直接采访到凯旋盛的经营管理者旋志云，但却一点也不遗憾，因为笔者从旋志云的儿子——旋文涛的言语里认识了一个睿智、胸怀宽广的管理者，和一个形象高大的父亲。旋文涛说起父亲的打拼历程，禁不住钦佩起父亲的睿智和执着，以及父亲对待生活、对待事业的宽广胸怀来，他坚信凯旋盛能发展得更好!
来自同行的压力，成为自身发展的动力
兰格钢铁网：父亲创业的时候，你应该还在上学。对于父亲的事业，你了解多少？
旋文涛：父亲到北京创业之前，是衡水阜城县物资局的。99年，我已将近20岁，对于父亲的决定和他为事业的付出，我都看在眼里。当时自己还在上学，并不能为父亲做什么。他在县物资局工作的时候，对钢材圈和木材圈都有一定的了解，但是父亲的创业之路并没有想象中的那么顺利。
公司刚成立的时候，规模比较小，业务员也没几个，主要是做零售，产品也相对单一，只有角钢和槽钢。在同行业里面，尤其是在大户面前，我们是很受歧视的。这种歧视给了父亲很大的压力。优胜劣汰是生存法则，市场竞争的激烈容不得父亲在别人的眼光中迟疑，他最终把这种压力变成了动力。应该说，在钢材贸易行业，父亲真的算是从“根”做起来的。有时遇到有特殊要求的客户，他们仅只是需要几根钢材，我们也会想尽办法满足他们!父亲常说，钢材贸易就是钢厂和客户之间的桥梁，是为整个钢材产业链服务的，所以做好服务是关键!
兰格钢铁网：公司真正开始走上发展的快车道，完成第一个阶段的转型是在什么时候，以什么为标志？
旋文涛：2002年以前，公司都还在是以小规模的零售模式发展，人员也基本上是自己家里人。02年以后，随着业务的扩大，凯旋盛的发展规模也开始扩大了。这个时候，公司开始向社会招人，已形成了一家有模有样的钢铁贸易公司。严格说，这还不算转型，是发展上了一个新的台阶!
以客户利益为宗旨，确立行业地位
兰格钢铁网：有了第一个台阶的跨越，第二次成功转型，对行业地位的确立具有非常重大的意义，是这样的吗？
旋文涛：是这样的!2005年是凯旋盛重大转型的阶段，也是发展的重要时期。第一，在产品方面，我们不再走单一的路线，此时在建筑钢材和工业用钢材方面，我们的规格型号多达上千种，除了无缝管没有外，其他的都有，几乎是客户要什么我们就能有什么。不管客户提出什么样的要求，即使是我们一时不能满足的，我们也会尽快想办法去满足。
第二，我们的进货渠道开始多样化，但主要货源还是首钢、唐钢等四大钢厂，因此，钢材的质量是有保障的。父亲最痛恨的事情就是对客户不忠诚，在产品上以次充好，他说做生意靠的就是诚信，维护客户利益永远是第一位的。
第三，在发展规模上，公司的员工队伍更加壮大了，此时的人员已经达到了五六十人，而且人才结构也相对更加完善，研究生、本科生、大专生和中专生的比例更趋合理。
第四，其实公司最重要的转型还是经营模式的转型，从以前的零售转为与大型工地客户的合作。凯旋盛供应的钢材，被广泛用于建筑工地、公路桥梁、地铁、奥运市政等重点工程的建设。我们的客户遍及全国，并出口中东各个国家和地区，出口量每月1万吨左右。出口跟内销不一样，一般都是定做，而且要求比国内更严，我们的产品能够得到国外客户的一致肯定，这对我们也是一种激励。
兰格钢铁网：第二阶段的发展不但进一步夯实了基础，同时也为第三个阶段的发展铺平了道路。
旋文涛：是的!第三个阶段应该就是07、08年，因为这个时候，我们开设了几家分公司，一个在广渠东路商业库内，一个在西三旗，一个在沙河，再就是兰格钢材市场对面的这个。08年6月份之前，是凯旋盛发展的顶峰时期，这主要来源于对奥运商机的把握，我们对各大工地的供货都达到了前所未有的销量，利润也就有了很大的增幅。
大家都说08年的金融危机是一次很大的挑战，但是对我们来说，并没有受到什么影响。一方面，企业发展到这个时候，各方面的基础已经打得很坚实了，抗风险能力很强；另一方面，父亲做钢材贸易十几年了，对行情的感知还是很敏锐的，再加上平时我们经常关注兰格专家对市场发出的预警，关注行业新闻，所以在危机来临之前，我们提前就有了预测，已经减少了库存。
08年到现在，公司的发展相对比较平稳。在这段时期，我们尝试着企业多元化发展的探索，考虑在别的领域投资，我们在物流领域早已有所举动，08年金融危机之后成立的一家物流公司发展一直不错。
人性化管理，说到底是更好地为客户服务
兰格钢铁网：伴随着企业的发展壮大，在管理上具体是怎么跟进的？
旋文涛：现在各个公司都在倡导人性化管理，但与人性化管理真正的落实还是有一定差距的。总的来说，父亲并没有把所谓的人性化管理条例写进企业的管理制度里面，但他所做的一切真的都是为员工考虑，为客户考虑，在这一点上，我在他身上学到了很多东西。
目前公司的员工大部分都是从衡水老家招过来的，很多都是通过在公司里的朋友介绍，同学介绍就过来了。有自己认识的人，他们就传帮带，一个带一个，这样上手也比较快，而且工作起来也非常有干劲。我觉得这样形容比较贴切：把一个新人放进老员工堆儿里，慢慢熏陶去吧!当然，对于人才的招聘，父亲考虑得非常谨慎，面试合格以后，还要出试题进行考核，比如财务知识和业务知识一半一半儿，财务知识答得好的，财务部门就会录取，业务知识过硬的，相应就会去做业务。对于新招进来的员工，前期公司也会有个考察，会根据个人的能力调整工作岗位。
对于优秀员工的提拔问题，公司主要采取推荐制，表现突出的员工，经同事之间的推荐，公司就可以提拔做经理。以前管仓库的一个工人，工作非常勤奋努力，后来调到了业务室工作，在这个岗位上，他依然干得很出色，现在正在培养他主管进货这块。去年，一个业务员做得非常不错，公司也把他派到西三旗那边去做业务经理了。在公司里，这样从基层一步步做起来的员工例子很多。
各个分公司的工作氛围都很融洽，员工之间的交流也很顺畅，大家真的都像一家人，我认为这才是真正的人性化管理!这么多年来，公司的员工流动性也不大，而且大家的责任心、主人翁意识都很强，公司里面的大小事情，有时我们没有想到，大家都想到了，而且还替你去解决了，这让人非常感动。
兰格钢铁网：员工之所以忠诚于公司，我想这和公司对员工的回报是相辅相成的。
旋文涛：很多员工都是从农村出来的，公司给他们提供的条件远比在农村老家好，再加上公司给了每个人“家”一样的温暖，我想这是大家忠诚于凯旋盛的一个方面。公司有几个工人家境比较贫寒，大冬天里都烧不起煤来取暖。了解到这个情况以后，公司每到冬天都会给他们买煤买米送过去。我们都从小生长在农村，尤其是父亲，对这样的贫寒生活更是感同身受，所以他很重视对这些特殊员工的生活扶持。得到过帮助的员工曾经在父亲面前感动得落泪，这是我亲眼所见的，看到这一幕，我相信父亲也很感动。
兰格钢铁网：其实，凯旋盛不仅留住了员工们的心，也留住了一批忠诚的客户。我曾听兰格百子湾钢材市场的一些客户说过，你们百子湾的这个库，客户常常是排着队开票，你认为凯旋盛赢得客户的关键是什么？
旋文涛：留住员工和留住客户在一定程度上说是一致的，父亲一直倡导的就是为客户忠诚服务的理念，他很重视员工对客户的服务，一切的工作都要以客户满意为止，所谓的管理，说到底就是如何更好地为客户服务，这也是凯旋盛在激烈的竞争中能够稳健发展的根基。到目前为止，公司每个月的销售都能保持在4、5万吨左右。
以财富回报社会，换真情温暖人心
兰格钢铁网：凯旋盛未来的发展是如何规划的？
旋文涛：多元化是公司未来发展的方向，我们还打算在天津等外埠城市开分公司。另外，父亲也在不断培养我们这代年轻人。在父亲的规划里，他还把慈善事业当做了一项重大的工程来做。以前没有能力回报社会，回报父老乡亲们，随着公司的发展壮大，父亲这些年一直念念不忘要为老家人做点什么。
兰格钢铁网：父亲对社会，对家乡的回报，你是怎么看的？
旋文涛：父亲提出这个想法的时候，我们一家人都非常支持。从小在父亲身边长大，我理解父亲的心情，更理解他的这种慈爱之心。
2008年，父亲给乡亲们“捐赠”了一座“水塔”。邻村的乡亲们一直为饮水的事情担忧，父亲早就为这事上心了，他资助乡亲们建起了一座水塔。解决了喝水问题，乡亲们心里那个乐乎。水塔出水的时候，乡亲们硬是要把父亲的名字刻在塔上，这是多大的荣誉啊。父亲说什么也不愿意，他说就是想为乡亲们做点事情，要是做好事都留下名，那他宁愿不做!
去年，父亲一个人在老家资助了十几个贫困学生上学，今年已经增加了40多个。为了能让每一笔钱都落到实处，顺利交到贫困学生的手里，父亲有他自己的考虑，他没有通过任何组织，任何协会，而是直接与校方领导沟通，把巨大的资助款成功交到学校，按月发放给贫困生。直到收到那些学生们的亲笔信，父亲这才放心。那一沓厚厚的感谢信，字里行间充满了对父亲的感激之情，那种情感是发自肺腑的，父亲说这些信件对他来说，比任何荣誉都重要，他视它们如珍宝。
兰格钢铁网：在你眼里，父亲是一个怎样的形象？
旋文涛：我一直觉得父亲的形象非常高大，他一生为人正直，胸怀坦荡。在事业上，父亲是果敢而执着的；在待人方面，他的眼里就没有好坏之分，全是朋友，对谁都忠诚，父亲的那些客户基本上最后都成了他的朋友。我在父亲身上学到了很多东西，他时刻以这些良好的品性影响着我的成长。我相信在父亲的领导和指引下，凯旋盛会一如既往在钢材贸易行业做得越来越出色!
采访札记：旋文涛2004年进入父亲的公司之后，主要负责采购。在他的眼里，父亲从来闲不住，作为儿子的他，也希望通过自己的努力，能为父亲分担更多的担子。在这里，我们也祝福旋文涛的愿望能够早日实现!
(文/图兰格钢铁网彭垚) |
