近日，在杭州召开的全国进出口企业质量诚信经验交流会上，国家质量监督检验检疫总局组织了全国进出口企业质量诚信评审，首钢京唐公司获得我国进出口检验检疫方面的最高荣誉——“中国质量诚信企业”荣誉称号。
在国家质量监督检验检疫总局组织的全国进出口企业质量诚信评审中，首钢京唐公司以题为“抓质量提升，促进企业质量诚信”的申报评审材料，详细介绍了按照“三高、四个一流”目标在质量诚信方面做出的突出成绩和做法。从建立“四标合一”的质量管理体系、推进产销研一体化建设、开展技术质量攻关、改进服务促进用户满意等方面进行了阐述，重点介绍了每季度发放用户满意度调查表、定期走访用户、聆听客户声音、建立远程自助服务体系、设立客户服务邮箱、启动客户关系管理(CRM)系统开发项目、完善远程客户服务体系及借鉴首钢总公司客户关系管理系统建设经验等情况。评审组及与会者对首钢京唐公司建立客户关系管理系统服务端口、强化对客户信息收集和信息多维度的分析管理经验做法给予了一致好评。 |
