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据了解，2010年宝钢不锈钢事业部热轧厂以强化质量意识，细化过程控制，实施异议归户管理为着眼点，以“十个一”质量管理系列活动为抓手，瞄准上一年重点质量异议开展协同攻关，取得了实效：碳钢、不锈钢用户异议发生率同比分别下降80.16%和25.41%。
针对碳钢厚度不合、腰折、混晶等缺陷波动较大、在线产生原因较多以及缺陷产量难以受控等关键因素，热轧厂运用六西格玛专用工具多角度、全方位分析缺陷产生原因，明确了用户异议发生率碳钢不高于0.40%、不锈钢不高于0.08%的年度攻关目标。同时，通过质量精益运营管理行动计划的推进，明确质量管理理念、目标和方法；针对主要缺陷，明确分项管理职责和缺陷控制目标，实施重点项目攻关内部招标，重大质量攻关由厂领导担任推进明星；深化产品过程控制，建立FMEA团队，建立健全产品过程控制点；实施重点产品重点控制，分钢种大类将钢种工艺控制要点和质量关注点进行系统梳理，制订重点产品控制要点一览表；建立质量周报，定期跟踪内部缺陷发生率、下工序质量等情况，揭示质量异常点和波动情况；根据用户质量异议，细化管理流程，建立目标责任体系，将缺陷产生点归户到相关部门并负责实施整改；成立质量管理组，将工序质量管理、质量体系管理和用户服务管理进行整合，发挥最大效应；实施质量预告机制和过程质量预警、停机管理制度以及“操检合一”，成立表面质量检测推进团队。
此外，该厂还在职工中开展了重点用户信息巡展、质量论坛、用户访问、下发用户异议小册子、精益运营工具在质量改进中的应用知识宣讲、最佳组织生活设计、质量最佳实践者评选等“十个一”质量系列活动。推进过程中，厂领导人人有项目，工序间紧密协同，生产技术人员密切跟踪，现场操作人员共同参与，有效遏制了异议发生率。去年，该厂重点缺陷均实现了下降50%的目标，不锈钢异议前四位缺陷中，除氧化铁皮外，划伤、辊迹、挫伤等实现了下降50%的目标。
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