[世华财讯]统计数据显示，全国各级消协组织2010年共受理消费者投诉666,255件，为消费者挽回经济损失6.7527亿元人民币，质量问题占54.4%居首位。
据中新社1月24日报道，中国消费者协会24日上午公布的最新统计数据显示，据全国各级消协组织统计汇总，2010年共受理消费者投诉666,255件，解决627,271件，为消费者挽回经济损失6.7527亿元人民币。
其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,743件，加倍赔偿金额909万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,078万元，接待来访和咨询459万人次。
投诉问题按性质分，质量问题占54.4%，虽然同比有一定程度下降，但仍居首位；投诉问题按类别分，前三位是：服务类占30.0%，百货类占26.8%，家用电子电器类占23.8%；投诉量同比上升幅度最大的商品是汽车，同比上升幅度最大的服务是航空运输；从各类商品和服务的投诉量来看，投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、移动电话、电信、食品和销售。
统计数据显示，2010年投诉呈7大热点：保健类产品广告虚夸、汽车投诉创历史新高、笔记本电脑故障多多、厨房小家电投诉增长快、旅游合同违约问题突出、航班延误问题难解决、互联网服务投诉增幅大。
其中，保健类产品投诉量同比上升25.2%，在保健类产品的投诉性质中，除质量问题外，涉及广告和虚假品质表示的比例相对较高，分别为12.3%和10.6%，显著高于投诉普通商品和服务的平均水平。 |
