去年央视315晚会曝光了一些外资品牌平板电视以“显示屏不是主要零部件”为由，将显示屏的包修期设置为2年。在被曝光后，一些外资品牌对平板电视显示屏包修期进行了调整，延长为3年，不过仍有一些外资品牌仍是1到2年。在今年315到来之际，平板电视终于纳入了“三包”当中，整机包修1年，显示屏等关键零部件包修3年，平板电视售后“有法可依”，售后乱象将有望终结。
平板电视包修争议多
在将平板电视纳入“三包”之前，平板电视的包修期一直面临着法规的真空。此前1995年出台的《部分商品修理调换退货责任规定》，只提到CRT彩电的显像管、行输出变压器、高频头、集成电路主要零部件包修三年，而平板电视并不属于CRT彩电，这使得一些厂家钻空子，以显示屏不是平板电视主要零部件为由，缩短平板电视显示屏的包修期。除了显示屏的包修之外，由于平板电视的结构和CRT彩电不同，在何为关键零部件上解释也非常不一，厂商的解释也并不一致。
正因为平板电视包修期标准缺乏，导致平板电视售后争议很多，投诉量逐步增大。315消费电子投诉网数据显示，2010年平板电视机的投诉占电视机投诉总量的84%，2009年为77%，主要问题集中在“三包”争议上。
今后将有法可依
国家质检总局日前发布公告称，为了适应电视机发展实际和消费市场的需求，将平板电视纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围，将平板电视商品的整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》。
规定还指出，“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。“三包”期内，平板电视机维修服务必须使用符合产品技术和质量标准的新配件。
根据此项规定，平板电视整机包修一年，主要部件显示屏、背光组件(等离子电视则为驱动组件)、逻辑组件、高频调谐器包修期为3年，日折旧率为0.1%。
上海市交电家电行业协会副秘书长李锡鸿告诉记者，此前为了规范上海地区平板电视售后市场，维护消费者权益，在平板电视国家“三包”出台前，上海市交电家电行业协会出台过《上海市场平板电视机售后三包暂行规定》，但由于是暂行规定，不具有强制性，有些外资厂家就是不执行，他们也没办法。而此次国家新规出台，平板电视三包“有法可依”，平板电视售后乱象将有望终结。
(来源：IT时报) |
