上周，苏宁电器对外公布了2010年企业社会责任报告，这是苏宁连续第三年发布该报告。报告披露了苏宁2010年履行价值使命、共赢使命、服务使命、员工使命、环境使命与和谐使命等社会责任的实践和绩效。报告显示，2010年苏宁利税总额达到73.62亿元，捐赠总额超过8000万元，员工工资同比增长22.7%。
回馈社会：利税73.62亿元捐赠超8000万元
2010年苏宁电器利税总额达到73.62亿元，同时，形成了企业社会责任与个人社会责任相结合的独特模式，公益活动具备了参与人数众多、地域广泛的特点。苏宁志愿者积极服务上海世博会、广州亚运会，全年公益捐赠总额超过8000万元，其中向西南旱灾、青海玉树、甘肃舟曲等灾区捐赠超过3000万元，年底的20周年全国感恩行动捐赠5000万元扶贫助困，形成了“苏宁阳光情暖中国”、“阳春三月苏宁邀您一起植树”等有一定影响力的长期公益活动。
股东回报：每股收益同比增长32.56%
2010年，苏宁实现营业总收入755.05亿元，比上年同期增长29.51%;实现归属于母公司股东的净利润40.12亿元，比上年同期增长38.82%;每股收益同比去年增长32.56%，10年加权平均权益回报率24.48%，上市以来股东总回报增长近26倍。同时发布了利润分配预案，计划向全体股东每10股派发现金1元。
分享成长：员工工资增长22.7%
报告显示，2010年苏宁“1200工程”一共招聘入职5965名应届本科大专毕业生;员工人均培训时长同比增长87%;年初和年中两次大规模加薪，员工可比工资收入增长22.7%。同时采取期权、轿车、住房奖励等多种激励手段，2010年11月，正式实施惠及248名员工的首期期权激励方案。
绿色供应链：高能效空调销售超过96.42%
2010年，苏宁与三星、海尔、美的等组成百亿伙伴俱乐部，并与上下游供应商打造绿色产业链。高能效空调产品销售占比达超过96.42%，积极推进产品更新换代，2010年苏宁电器实现“以旧换新”销售274.2亿元，占全国“以旧换新”总销售的25.6%;回收旧家电634.8万台，占全国“以旧换新”回收总量的21.6%。与传统销售模式相比，网络销售平台苏宁易购全年节省约14.04万平方米土地，节电约1370万度电。
服务消费者：售后服务网点增加25.9%
为适应连锁店面的快速扩张，苏宁加强了物流、售后等终端服务平台的搭建，2010年，苏宁售后服务网点同比增加25.9%，并延伸至县镇市场，安装量突破500万台，日最高安装维修能力提升35%。针对消费者的差异化服务需求，苏宁完成162个消费调研项目，推出家电健康体检、家电管家卡、柠檬卡定制服务、春秋保养等特色服务活动，消费者服务满意度持续提升。(中国家电网) |
