5月24日上午10：00，济南住房公积金管理中心主任万里带领审贷处、业务处、执法督察处等有关处室负责人接听12345市民服务热线，并通过济南政府网及12345短信平台与市民交流沟通。
济南住房公积金管理中心今年制定了几项惠民重点工作。一是扩大公积金制度覆盖面。在单位方面，以民营、私营企业为重点，今年计划新增民营、私营企业1000个以上，新增缴存职工4万人；在群体方面，以中介机构对各单位的劳务派遣工及在单位长期工作的农民工为重点，目前已有72家劳务中介机构为25729名劳务派遣工缴交住房公积金。二是提升服务质量，为缴存职工提供更加快捷、便利的服务。目前已对各项业务流程进行了梳理，特别明确了各项服务的时限。支取审批当即办理；对于职工对单位的投诉，全部在5个工作日内检查落实并反馈；贷款审批由原来15个工作日提速到10个工作日内完成。推出委托提取公积金用于偿还贷款业务，在网站上增加公积金转移和开户等审批业务及公积金贷款申请全程模拟业务。
此外，《济南市住房公积金管理办法》已经制定完成，近日有望正式出台。万里表示，过去在公积金管理上，一些规定比较粗、操作难度大，新办法可操作性更强、执法力度更大，济南住房公积金管理中心将配套制定相关实施细则。
济南住房公积金管理中心将按照“一号受理、各级联动、方便市民、服务决策“的工作要求，不断完善工作机制、提高办理效率。今年以来，12345市民服务热线受理住房公积金问题1733件。从今天起，市民遇到以下问题可通过12345咨询、求助或投诉：住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、反映所在单位违反公积金政策问题、反映管理中心或受委托银行办理公积金业务时存在的关于行政效能、办理质量、服务态度、服务质量等方面问题。 |
