目前国内涂料行业技术开发偏重于产品生产配配方和生产工艺的改进，而忽视了涂料施工性的改进和配套性的研究。特别是对于外墙外保温的施工建设来说，以震惊一时的上海11、15火灾来说，业内人士普遍认为，国外大量使用的建筑保温材料与我国相差无几，区别就在于发达国家施工管理比较到位。反观国内，工地管理较为落后，交叉作业安全规范模糊，因而在施工过程中着火的比例就比较高。一言蔽之，“三分涂料、七分功”，有了好的涂料产品还需要好的施工以及配套管理来确保效果与安全。
十多年前，对于老百姓来说，刷墙一般都是自己动手，或者请工人来做，并不强求技巧，纯粹就是“体力活”。随着经济的发展与人民生活水平的提高，建筑物墙面已经告别了一统天下的白，个性化装饰也得到了飞速的发展，从色彩斑斓的墙面，到拉毛、浮雕效果，再到质感漆、真石漆的兴起，特殊的图层效果对施工的要求也越来越专业了。现如今随着生活节奏越来越快，刷墙的活变成了件令人头疼的事儿，自己动手不仅无法驾驭功能繁多的涂料，做不出特殊的效果，更重的是没时间去DIY。可是找外边的装修“游击队”承包又不放心。因此对于消费者来说，个性的涂料色彩需要现场调配，特殊的效果需要现场专业的施工。由于涉及的较高的施工工具以及专业的涂刷技能，对于涂料厂家来说，也就意味着不仅仅是买出一桶涂料那么简单，而是需要为消费者提供定制的涂层。这就是“买涂料到买涂层”的转变。
墙壁色彩一向是家中装修的重要项目，也十分耗费消费者心思，那么实际上，这样的转变是否可行呢？多乐士“家易涂”以及立邦的“1568免费监理”正是应运而生了。多乐士“家易涂”主打为消费者提供多种配色选择，并针对不同的墙面情况制定一对一的施工方案。只需轻松拨打一个电话，多乐士“家易涂”的专业人员就会上门为你定制墙面改造计划和具体施工方案。“家易涂”最贴心周到的服务细致到为家具遮蔽业务免受涂料的“亲密接触”。而施工后，工作人员也会带走所有的施工垃圾，还原一个整洁的家居环境。同样立邦的“1568免费监理”在消费者开始施工时，立邦1568服务人员会为其上门服务。立邦1568免费监理秉承“1个核心”、“5项服务”、“6次上门”、“8大保证”的原则,协助油工师傅正确使用立邦产品，让消费者轻轻松松获得完美涂料施工效果。
其实不难发现，从最初的为客户提供专业的色彩咨询服务，涂料行业开始“以产品为导向”向“以服务为导向“的营销模式转变，主要意味着面向家庭提供的“一站式”涂料服务，包括优质环保的涂料产品、时尚个性的配色方案、专业体贴的施工团队。据慧聪涂料网了解，以目前市场上主流的乳胶漆无气喷涂为例，专业的施工可以大大缩短工期。100平方米的房子一到两天就可以施工完成。消费者可以根据选择涂料的档次来定方案，价格在3—6千元不等。
除了立邦和多乐士外，华润也是最早推出配套的专业喷涂的涂料厂家，并与喷涂设备提供商固瑞克达成战略合作，值得一提的是华润在实施喷涂服务的活动中，对“好漆喷出好家”的服务理念的强化贯彻就没有停止过，只要有华润涂料广告的地方均是以宣传喷涂服务为主。旗下的办事处机制发挥了主力作用实现厂家与商家“双赢”局面的重要保证。随后紫荆花漆、嘉宝莉漆等涂料品牌也推出了相关的服务。但也有行业人士指出：涂料行业“卖产品不如卖服务”的营销模式，是建涂料在强大的外资品牌压力与木器涂料领域产品同质化的现状下的一种积极探索，但过度的注重服务仍有本末倒置之嫌。也就是说对于有形涂料产品来说，服务只是其外延，它永远都不能代替产品本身所带来的使用价值。就我国涂料行业来说，提高和改进新型工具以及新的施工方法等问题都是值得花心思开发和研究的。 |
