时下，电子商务炙手可热备受关注，凡是电子商务销售的商品都要经过物流之手，这一切将把物流业打造成又一个独具潜力的产业。在电子商务对物流的依赖越来越紧密的今天，华强物流的“电子商务公共物流平台”战略已经推行一年有余，在网购市场诸侯纷争的局面下，获得了不小的成功，更聚集了行业的注意力。
在即将过去的2010年，网购的市场规模已超过4亿元，这一数字已经跑赢同期的社会消费品零售总额。网络带来的渠道扁平模式，使商家成本获得优化，体现了效益与效率的巨大优势，让众多商家摩拳擦掌投身网络B2C业务。
但是，网购发展还面临着一些难题。快递难以满足企业对库存、理货的要求，个体商家对快递的服务怨声载道，而近期因为燃油价格波动等市场不稳定因素，频繁导致快递爆仓，矛盾凸显。
在新闻报道中经常能读到，某某知名品牌开通网络订购后，订单如雪片一样飞来，可是信息及物流系统却乱成一团，最后原本能带来业务量增长的网购却如霜打的茄子，蔫了。面对物流环节的高要求，生产企业也很难在短期内调整好。
在整个网购交易中，物流是执行好最后环节的关键，网购的物流不仅仅是递送，其中对商品的集货、验货、分拣、包装、加工和库存等管理功能也蕴含其中。
华强物流正是看到了B2C企业入网的需求，以及淘宝等网络平台速猛增长的趋势，迅速地组建了为不同地区商家提供“电子商务公共物流平台”的团队。将网购销售平台与物流平台整合，其覆盖广泛的仓储配送中心将取代社会上众多厂家的零散库存，集中社会资源使仓库资源集中化，配送服务集约化，达到降低社会物流成本的目标。
一体化仓储解决网商困扰
以华强集团公司作为后盾，华强物流在仓储和城市物流配送方面具有快运企业所不具备的优势，而这正好与电子商务行业对物流的需求相吻合。华强物流专业的分拣配送中心为网商们提供了从接收订单到全程配送的优质物流服务，最值得一提的就是华强物流与淘宝网合作的淘宝华南区配送服务中心。
在网购物流饱受病诟的多事之秋，华强物流到底为什么能强势入伙，并占得淘宝网物流市场的三分天下？
在华强物流的服务传统中，一直追求对客户个性化需求的满足。“在电子商务的物流服务中，客户的需求变得愈加复杂多变，华强物流的企业传统使我们轻松上马电子商务业务。”华强物流电子商务项目部总监詹新生的一席话，让人不得不佩服华强物流的持之以恒，也让我们看到成功不是一蹴而就，需要在学习中沉淀。
华强物流能玩转电子商务行业，正源于其持之以恒的学习品格，“我们在不断地摸索电子商务的特点，创新服务模式”。由于电子商务商家的交易对服务质量和信誉度都很看重，华强物流提供客户一站式仓储服务，为客户解决了装卸货、商品验收、条码管理、商品包装等服务，使得网购的流程更统一。中转环节得以减少，也使可能出错的环节减少，提高了消费者对网商的满意度。
同时，通过团队对客户需求所作的收集整理与分析探讨，简化了服务流程，帮客户解决了仓储租金压力、减少了客户在拣货、配货、理货等支付方面的人工成本，以及运作中所存在的存储风险、发货风险，使客户节省了费用，提高了物流时效，使社会化物流运作成为可能。
协同监管准确发货
B2C的实质是零售，但大多数传统厂家还停留在接受“批量订单，大宗发货”的运作模式中，其物流系统、财务结算模式和整体运营流程，还都没有适应网购的节奏。
在电子商务领域中，手工操作已经不能完成大多数的工作，为了保证及时面对海量的商家信息，不让订单出错，华强物流投入巨资开发出了电子数据交换系统平台(EDI)，使订单接收信息、商家销售信息、作业处理进度信息、库存增减信息都能通过网络在商家与不同的配送中心进行查询。
网购商品五花八门，品种繁多。面对如此零散的货源，华强物流在对客户销售订单分类上，下了一番苦功夫。针对不同客户的商品，为了防止串货差错的产生，华强物流将商品进行多层次的分类，客户依据习惯不同，可按品牌、型号、配置、等级、花色、包装容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性进行查询。
同时每件商品都有唯一的SKU条码识别。这种对暂存区的商品按SKU进行分类的方式保证了只要进行条码扫描，出库商品如与订单商品码不符，出库时会被自动检索出来，不会出现发错商品的情况。
华强物流在进行商品条码化管理的同时，将所有的商品信息直接提取，保存至物流应用系统内，当接收到商家销售订单时，系统自动作出拣货安排、发出指令，人工完成拣货并出库时，通过手持终端将商品条码、包装条码、快递条码信息同时反馈到华强物流系统，并同步传至商家，这样的多方同时审核机制，使得每票订单的实效性和准确性更具保证。
责权明确保证客户权益
据统计，电子商务销售的拒收率达30%以上，对商品型号、到货数量、有误或损坏的商品做好验收，不但能提高效率，也能帮助企业规避不必要的纠纷。
电子商务有它自身的特殊性与复杂性，多数情况下，商品还没有经商家验收就直接发往华强物流的仓库中，一旦出现问题很难说清责任。
华强物流在处理入库商品时，都会对商品的外包装进行仔细验收，碰到外包装有问题的商品能尽早的与商家进行沟通。清晰的到货记录和及时与商家确认信息的流程，使到货阶段的物流责任得以区分。
如果碰到退回货品，华强物流会在监控设备下进行验收，并保存视频记录，在随后与商家的沟通中确认商品的实际状态，保证客户的权益。
对于货物的存储安全，华强物流向客户承诺“凡经验收合格的商品，其在库管理责任由华强物流负责。”这也使得华强物流非常注重仓库的保险级别，从消防喷淋设施到监控系统，都已经达到全覆盖、无盲区的标准。所有进入华强物流仓库的货物，都已经参加保险，保证了货物的安全。同时，制定严格的kpi考评标准，避免人为造成的货物损失。
依托自动拣货系统、射频应用技术、电子标签等一系列物流高新技术的支持，以及对客户需求的敏锐洞察力，华强物流在电子商务领域获得了阶段性的成功。除了目前在北京、沈阳、上海等地设有具备分拣功能的仓库设施，未来还将在成都、武汉、广州设置仓库，来满足不同网商客户的个性需求。(物流时代) |
