家电销售上演价格战 拼价格更应拼服务

 http://www.lgmi.com    发表日期:2011-6-22 9:44:42  兰格钢铁
    电器销售大战,已从线下蔓延至线上,与线下唯一不同的是,线下乃是两虎相争,线上却是群雄逐鹿。

    京东商城“1折起零利润免运费”;淘宝电器城“全国免邮还返现金”;线下电器“大佬”苏宁则推出苏宁易购,秒杀免邮抽房子……不仅如此,卓越、当当也早已做起电器生意,疯狂促销……

    然而,仅仅打价格战,还能保证赢么?

    电商老三家

    2011再打价格战

    凭借均价低于线下10-30%的价格优势,京东商城在2010年的销售额破百亿,达到102亿元,稳坐国内网络电器零售商“头把交椅”。尝到价格战甜头的京东商城,在2011这个被京东商城CEO刘强东喻为“网商生死年”的年份,自然不会放弃价格优势,价格战在京东商城的店庆月正式“开战”。

    据京东商城相关负责人介绍,6月份的促销活动,京东共计投入了8万件半价IT数码产品,且数量无上限。此外,京东还推出了名为“百团大战”的团购优惠,将在一周内每天推出30款京东商城商品参与低至一折团购,为了吸引用户,京东还送出i-Phone、金条等大礼……如此大幅度的低价让利,使得京东商城在6月18日的销售再创新高,刘强东通过其微博发布京东“6·18”活动简报:收获订单40多万份,订购金额超2亿元。虽然京东商城在2010年的销售额稳居“头把交椅”,但2011年要坐稳这个位置,并非易事。京东商城推出“疯抢红六月”后,当当、卓越的家电促销也相当给力,折扣力度直逼京东,部分商品普遍折扣在3-5折之间,其最低可以达到2.5折。天府早报记者登录卓越亚马逊时发现,卓越亚马逊一款洗衣机的抢购价低至99元。

    新猎人苏宁

    与供应商有更密切的关系

    京东当前最大的挑战来自线下“大佬”苏宁。苏宁易购的营销铺天盖地,风行上有、迅雷上有,楼宇广告也有;同时黄晓明、王珞丹顺理成章成为苏宁易购形象代言。

    据苏宁易购提供的数据显示,截至当前其累计注册会员数约710万,在2011年增长了510万,尤其是在推出重磅大奖后,增加的用户数超过了去年总人数,达到372万。

    苏宁易购对用户增长有更高的期待。“用于促销的投入资金无上限,今年铁定过亿。”苏宁易购总经理凌国胜接受天府早报记者采访时表示,苏宁易购当前首要任务在于吸引注册用户,因此除了常规的低价策略外,还推出重磅奖品——smart车、夏威夷游,并且近日开始送房子,即30万现金的大奖。

    而对于“价格战”,凌国胜显然胸有成竹,他坦言,苏宁易购不主张价格战,但是有人先发招,“我们没啥怕的,我们与供应商的关系密切,且有线下店强大的资金支持。”对于京东商城在家电方面已成气候的现状,凌国胜直言:“网上购物还不成熟,谈不上忠实客户,谁价格更低,谁的服务更好,谁就能吸引用户。”京东最强势的3C产品中,苏宁易购价格目前也占有优势。

    老猎人进化

    淘宝电器城推品牌旗舰店

    与其他几家微博、广告、软文齐齐出招不同,淘宝电器城从上线之日起就很“低调”:鲜见大幅广告,鲜见明星代言,更不见微博“叫阵”……

    看似波澜不惊的淘宝电器城,内里却“暗潮汹涌”。登录淘宝首页,淘宝电器城的促销广告时不时地进入视线,有着淘宝网稳定的注册用户群,淘宝电器城宣传费用倒是有着得天独厚的优势。此外,诺基亚、美的、创维、联想等知名品牌纷纷入驻其中,品牌旗舰店的进入首先就能免去“真假”的担忧。

    免邮已成为电器网购的必备条件之一,淘宝电器城更大的让步来自于,竟然也支持起货到付款,同时为了支持在线支付,淘宝还能返现金。

    与其他商家不同,促销均来自平台一种,淘宝电器城促销往往可能享受几重,因为品牌旗舰店不定期会在淘宝上进行促销,再加上淘宝本身的优惠,价格下拉力度更惊人。别的商家有的促销方式,淘宝电器城一个也没落下,家电也能加入“聚划算”活动,刚刚结束的诺基亚C5-033G触屏手机售价也与京东售价持平。

    战场新趋势:合纵连横

    苏宁与当当联手

    京东商城旗下千寻网新版于4月上线,京东开始将自己的客户群瞄准女性,而此前京东已经将触角伸进了图书音像领域,并与售书起家的当当网展开了多次价格战。京东的多线扩张路线图已经日渐明显——多线投资。在整个网购的平台上,京东的地位已经确立,目前暂无一家可在整体上与京东进行全面竞争。

    如今的网上电器大战,已经开始跳脱传统的价格战,用起了“孙子兵法”,玩起合纵连横的手法。日前网上盛传苏宁易购牵手当当网,全力打造网上百货商城,这一说法天府早报记者已从凌国胜处得到初步证实,“目前在与当当方面接触。”凌国胜表示,当当网在图书、百货等方面优势明显,而苏宁易购在家电方面的优势无可匹敌,如果双方能够深度合作,对于整个网购市场将产生颠覆性的影响。不过凌国胜也谈到,当前双方并没有取得较大进展,“目前看来还没有深度合作的项目,双方仍在洽谈,未来仍有深度合作的可能性。”

    在当当网CEO李国庆通过微博透露双方接洽一事时,就吸引了市场激烈反应,均认为此举在于联手围剿京东。因为当当网与京东图书价格战打了多回,而苏宁易购与京东的电器价格战也如火如荼,两个对手的联合预计将给刘强东率领的京东商城带来巨大的冲击。

    即使目前苏宁易购与当当网的合纵计划并未取得实质性的进展,但这一做法毕竟给电器网战提供了一条新思路——合纵连横,联合其他的对手做强自身短板,给首要对手以致命打击。这也说明未来网上电器商城大战有望打起“盟友战”。

    对话

    拼价格更要拼服务

    天府早报记者:苏宁易购的目标是要打造成为一个百货商城,而下半年就将会有大量的百货商品进驻,如此大手笔苏宁计划投入多少资金来启动这一网上百货商城?

    凌国胜:苏宁总部对投资没有规定上限,市场有多大的需求,我们就投入多大;苏宁电器的资金支持是很充足的,一切根据市场大小来决定。

    天府早报记者:苏宁易购网上送“smart”、还送房,引起了不小关注,这个活动你们大致投入了多少资金?此举是否会有“大店欺小”的嫌疑呢?

    凌国胜:目前还未过1亿,但未来一定会突破这一数目。不存在“大店欺小”的情况,现在各家都有自己吸引用户的办法,不过是我们的奖品更诱人而已。

    天府早报记者:在你眼中,什么是吸引用户的法宝?

    凌国胜:价格和服务。低价格是必要的;但是消费者并不仅仅满足于低价格,他们还需要优质服务,例如谁的物流更快,谁的售后更可靠。

    记者快评

    线上战火必烧至线下

    “低价”已成为当前电器网购吸引顾客的一大法宝。仅有低价就够了吗?显然不是,对于家电这类价格偏高的商品,消费者更看重品质和服务,尤其是在苏宁、国美等线下零售商加入战局后,未来电子商务取胜的法宝更多样起来。

    苏宁、国美在实体连锁店经营中,已经形成了强大的品牌号召力,再加上财力、渠道优势,它们未来在电子商务市场上获得更大份额实非难事。而京东商城自建的物流和服务体系基本覆盖至省会城市。未来电器网购极有可能形成“线上拼价格、线下比服务”的局面。

    阿里巴巴在北京兴建了家装体验馆,消费者可以通过现场体验家居产品后,再上网下单;很难说这不会成为大件商品网购的新方向;而苏宁、国美实体店已经具有体验馆的效果。京东等网商是否会建线下体验店仍不可知;但家电线上的战火必将通过物流、服务等形式蔓延至线下。

    (来源:天府早报)
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