业务助理，在伟宏钢构算不上高端岗位，在日常服务工作中，待人热情细致已成为我们的习惯。除了天生热心肠和乐观的人，谁也不可能整天将微笑挂在脸上。可是，在伟宏钢构，作为业务经理和业务员的左右手的业务助理，我们做到了。理由，很简单，因为我们有自己的“岗位哲理”下面就来分享几条业务助理信仰的哲理：
让人学会忍耐的人，可能并不总对人有耐心。
客户既能让我们成功，也能让我们失败，成败取决于我们的态度。
客户永远是对的，若是错了，那是因为我们没有及时帮他作出对的选择。
客户的评价是工作的结语。
以诚相待，先做朋友再做生意。……
在“岗位哲理”的指引下，业务助理加强与客户的沟通交流，细致关怀并非总用金钱彰显，往往一纸贺卡、一句祝福就能让客户欣慰一笑。在不断的了解中，与客户成为朋友是水到渠成的事。在业务助理努力的基础上，业务员和业务经理以对朋友高度负责的精神“跟单跟人”，建立专项客户档案，对客户提出的产品和服务要求快速执行。有时业务经理对客户的了解，比他们的秘书都多的多。
最让客户满意的还是伟宏钢构显示出的责任感。当客户将加工订单和工程合同交到公司后，若遇到棘手的工期、技术或施工等方面的难题，公司的生产、工程、技术等部门会立刻碰头，在最快时间里拿出解决方案。正如在之前的彩虹(合肥)光伏有限公司太阳能光伏玻璃工程光伏1至3区钢结构工程中，因为厂房为桁架式结构厂房，跨度为61米，高度为17.25米以上，工程难度较大，公司立刻组织召开了专项的工程会议，决定采用4台大吨位履带吊车，以两面两榀桁架同时起吊，最终顺利解决施工和技术难题。
这样的“岗位哲理”不仅是公司市场扩大和业务递增的因素之一，也是不断获得新订单的渊源。日前，在业务经理积极跟进和业务助理的周到服务下，河南卫华重型机械股份有限公司华西厂区重型车间钢结构加工项目顺利被公司承接，第一事业部再次创下了阶段性的业绩新高，这是对业务经理和业务助理最大表彰，也是客户高度信赖的体现。
人生漫漫，独自求索不若“众乐”，无论做生意还是做人，都离不开坦诚和务实。做业务的人始终懂得“先做人后做事”的道理，明白“朋友多了路好走”质朴涵义，因此，与客户的业务来往被定义为做朋友的过程，这在伟宏钢构便成了没有条文的规则。 |
