今年初以来，包钢集团把对服务质量的规定和执行贯穿于整个服务过程的始终，针对重点用户，包钢销售公司专门常设了无缝销售技术服务小组和轨梁销售技术服务小组，加强与用户的沟通，及时了解用户的需求，全面满足用户需要。
鉴于上半年重轨产品销售不畅、合同不足的情况，包钢领导会同销售公司有关人员先后走访了中铁物资总公司、西安铁路局、兰州铁路局等重轨用户，了解包钢重轨的使用情况，协调重轨合同分配情况及平板车情况。轨梁销售技术服务小组与包钢技术质量部和轨梁厂的相关人员跟踪包钢生产的钢轨，将服务延伸到各铁路局、段，得到了用户的好评。与此同时，在今年初石油管产品销售困难的情况下，包钢领导先后走访了中国石油、中国石化和延长油田等单位，协调和促销石油管产品。无缝销售技术服务小组包钢技术质量部和无缝厂的相关技术人员多次深入到与包钢相邻的延长油田和苏里格气田的采购、钻采一线，实地了解石油管产品的需求信息及使用条件，并为钻采施工单位提供技术服务。
良好的服务获得了回报，上半年，包钢累计销售重轨46.94万吨，共签订石油套管及套管料合同16.3万吨，有效缓解了石油管合同不足的局面，降低了石油套管的库存。(来源：中国冶金报) |
