据悉，自今年7月份正式上线后，国美ERP新系统就开始在分部进行紧锣密鼓的试点应用，到目前为至国美ERP第一期推广工作已经完成。信息系统的全面上线使国美迈向一个快速发展的、管理水平更高的轨道，在全球两大巨头企业SAP、惠普的帮助下，国美将成为具有世界最先进信息化平台的零售企业。
信息化建设被国美称为是战略级的运营项目，也是国美加强精细化管理的战略举措，而精细化管理一向被视为其快速发展的内动力。据了解，在2007年国美就开始进行信息系统的选型，最终选择了SAP与惠普公司，并采用了SAP同时也是业界目前最高的信息化系统版本，在全球范围内国美是第一家应用该版本的零售企业。
国美电器副总裁牟贵先接受记者采访时表示，新系统试点应用不久就经历了十一假日的重大考验，从实际运行来看，无论是对整个技术方案的构造与控制还是系统性能和集成度的质量，国美ERP新系统都非常成功、有效。
据悉，国美此次ERP建设实施的范围很宽，仅第一阶段建设就包含了从业务到财务、物流、售后、HR、CRM、全面预算等多个方面内容，公司经营管理涉及到的几乎所有环节在第一阶段就得到了全部实现，其实施范围之宽、涉及内容之多开创了零售企业第一阶段信息系统建设的先河。
牟贵先介绍，国美ERP系统在精细化方面真正实现了从消费者到零售商到供应商全流程、全方位、全体系的管理，并首度开创性地实现了核算到门店、管理到单品、绩效到个人，整个产品流通过程和产品生命周期一览无余，其精细化程度前所未有。
在门店和单品管理方面，借助新系统国美全国1500家门店可以共享整个商品资源和库存资源，不仅充分盘活了商品资源，最大限度地利用存量资产，而且还可以从综合贡献方面充分考核单品收益。
在团队管理方面，新系统关注每一位员工、每天、每一阶段的绩效，这一绩效结果对员工开放，使其清楚自身情况，从而扬长避短、人尽其才，这对激发员工潜力，打造一流团队非常有利。
另外，国美ERP新系统还极大地提高了消费者的体验。如在物流方面，新系统实现了物流配送的时间窗管理，如果消费者购买了需要配送的商品，在门店里可以通过系统选定送货时间，然后国美就会按照系统里选定的时间点送货，送货的时候也会有信息反馈给顾客。同时对服务的管理也更加细化，如需要特别安装的家电空调、热水器等，通过系统国美可以清楚地了解到顾客需求的安装时间、国美的安装能力，进而统筹安排服务力量，给消费者带来极大的方便性。
有专家评析，作为国内最大的家电及消费电子零售企业，国美的信息化升级建设的意义不仅优化了国美内部的管理，更重要的是推动理顺整个产业链的流通秩序，促使整个产业实现供需的无缝对接。
(中国家电网) |
