兰格钢铁网2010年度北京地区钢铁营销10佳标兵系列访谈
男人方阵中盛开的钢铁之花
——访中冶瑞泰(北京)科贸有限公司刘艳红
文/本刊记者彭垚
钢铁总给人锈迹斑斑、粗大笨重的感觉，所以大家总习惯把钢铁销售和男业务员联系在一起。因此，作为北京地区钢铁营销十佳标兵里面唯一的女性，刘艳红特别显眼。这份荣誉对她不仅是肯定，更是激励。
与刘艳红接触过的人，也许都不会忘记她那爽朗的笑声。不管是在工作上，还是在生活中，她似乎都没有烦心的事儿，谈笑间总能把事情办得完完美美。她的性格里除了开朗，还有一股麻利劲儿——领导交办的工作，她三下五除二就搞定；承诺过客户的事情，哪怕再为难她也会想办法办好。刘艳红是公司里的老员工，经历了中冶瑞泰的成立、成长和发展，虽是80后，大家却都喜欢称呼她为姐，与别人说不出口的话都愿意跟她讲。也许是随和的性格使然，大家都喜欢与她交朋友。
刘艳红说，是做销售改变了她的性格。2002年刚进入钢贸行业的时候，她的工作是统计，偶尔也接触业务。还记得第一次业务部门的同事领着她一起接待客户，她甚至不敢抬头望对方一眼，更别说与客户交流了。不到十年的时间，当初腼腆不敢见生人的刘艳红却成为了北京地区钢材销售十佳标兵，她带领的6人销售团队担当起了整个公司全部的钢材销售，这样的跨越让很多人都钦佩不已。刘艳红的总结是：业务是公司的龙头，领导相信我，我没有理由做不好!她说做业务没有捷径可走，只有勤奋和诚信才能取得好成绩!
有人说做业务就是陪客户吃饭喝酒，可刘艳红没有一笔单子是在酒桌上做的，因为公司就不提倡业务员与客户陪吃陪喝!公司总经理李聪说：“我们公司的销售，卖的不只是产品，更是服务!因为我们的业务员同时也是行业的分析师，他们设身处地为客户分析行情，帮助他们省钱。”李总之所以让刘艳红在销售上挑大梁，是因为他认为刘艳红在钢贸行业工作了近十年，不但对市场行情看得准，而且有一套适合自己的销售技巧，她做人做事都很大气，带领的团队作战能力也很出色。
在中冶瑞泰，对销售人员的硬性考核指标是两项，一个是业绩，一个是对行情的分析报告，尤其是对行情的分析研究是工作重点，是做好销售工作的第一步。刘艳红带领的6人销售团队之所以能成为整个公司钢材销售的全部力量，而且在北京地区钢铁营销50强里面处于领先地位，关键就在于他们为客户提供的是增值服务，也就是帮助客户分析行情，提醒客户什么时候提货价位最合理，这也是中冶瑞泰公司“真诚服务”企业理念的深刻体现。
领悟企业文化，真诚为客户服务，这是刘艳红坚持的原则。“做业务不分男女，按原则办事就行。我喜欢这个职业，虽然很辛苦但是感觉很充实，每天到公司处理完日常事务后就出去转转市场，收集一手的信息再反馈给客户。有时在工作中也会遇到不开心的事情，回到公司给领导说说，给同事聊聊，心情也就好了。”刘艳红说她自己是工作狂，周末也不愿意在家待着，感觉在公司更快乐。
去年12月，因为生孩子休了产假，刘艳红心里一直记挂着公司的业务，只休息了2个多月就回来上班了。让她没有想到的是，员工在这期间的工作干得比以往任何时候都好，客户一个没有落下不说，还替她做了很多部门日常工作。感动之余，刘艳红也下定决定今后要做得更好，要带领团队取得更大的突破。
刘艳红不仅是业务上的精兵干将，也是生活中的细心人，为了兼顾家庭和工作，她付出了很大的努力。“我最愧疚的就是觉得对不住孩子，没有太多的时间陪孩子，一工作起来就忘记了自己还肩负着母亲的责任。我的手机一天24小时为了工作而开机，工作的时候却从来没想过孩子。每天一回到家，我就把手机铃声调为震动，这样既不耽误工作，也不打扰孩子，虽是两者都兼顾了，可心里却总不是滋味儿。”
今年，公司给刘艳红的个人任务是40万吨的销售量，整个销售部门的任务是70万吨。面对如此沉甸甸的担子，刘艳红坦然地笑着说，向着目标努力，争取做到更好! |
