2012年2月23日，宝马中国售后服务体系“再次开花结果”。中国培训学院联手宝马售后服务在杭州技师学院发布了“宝马售后英才教育项目”的形象标识。同日，宝马与杭州技师学院正式签约，成立宝马杭州培训基地。在这“双喜临门”的大好日子里，网上车市网站编辑亲临现场祝贺，同时也成为了第一批参观宝马杭州培训基地的客人。
宝马售后英才教育项目的英文为BMW Education of Service Technology，所以也被称为BEST项目，该项目为全国经销商培养和储备了大批具有宝马初级和中级认证的优秀员工。此次BEST项目标识的隆重发布，说明该项目经过6年运作，已成长为宝马在培训认证领域的一个独具特色的品牌，是宝马培训认证体系的一个重要组成部分。
在杭州技师学院的礼堂中，宝马首先发布了“宝马售后英才教育项目”B.E.S.T。该项目成功开展6年之后开始品牌化运作，标志着宝马在后备人才培养方面进入新的发展阶段。截止2011年底，加入BEST项目的学员累计达到955名，2012年全年，全国参加BEST项目的学员将达到750人，同比去年增长超过69%。到2014年年底，学员总人数将达到3655人。到今年年底，宝马的合作院校总数将达到9家。”
新落成的宝马杭州培训基地可以说是宝马校企合作模式下的又一成功力作。杭州技师学院拥有着完善的教学环境、优质的师资以及与宝马相同的追求卓越的理念。宝马杭州培训基地肩负宝马的常规培训以及BEST项目合作的任务，将向华东江浙地区乃至全国的经销商输送大量优质的各类人才。此次宝马与杭州技师学院合作的宝马杭州培训基地总规划占地3000平米，设施配套及开设的培训认证科目齐全。喜庆的开业仪式后，在蒙蒙细雨中，我参观了宝马在华合作的这第9家合作院校。
新落成的宝马杭州培训基地位于宝马杭州技师学院院内，为了突出其重要性，教学楼临近的两条路分别被命名为“宝马路”与“迷你路”。培训基地宽敞明亮，设计风格简洁，来到这里感觉心情舒畅，相信学员与老师们在这样的环境中能更好的工作学习。今年计划培养64位售后服务人员，他们最终将获得 宝马售后服务的相关认证。
来宝马杭州学院培训的学期以及学历
目前开设的科目分为机电类、钣金喷漆类、售后服务类及售后零件类四大类，周期为2-4个学期，时间跨度1-2年。第三大特色是认证证书含金量高，对于完成宝马相关培训，并通过宝马中国培训学院认证的学员，将获得宝马相关初级或中级认证证书。
首先参观的是宝马的培训设施设备
此次宝马与杭州技师学院合作的宝马杭州培训基地总规划占地3000平米，设施配套及开设的培训认证科目齐全。目前已完成建设的1500平米场地内设有4个技术类和1个非技术类培训单元。
宝马杭州培训基地所用的设备与工具等目前宝马4S店的相同，学员在经过1年或2年的系统学习与实践后，考试合格获得初级与中级的宝马认证后到4S店可直接上手工作。目前培训基地仅有机电培训教师，在建的1500平米钣喷培训场地预计在2012年年底建成，包含4个钣金喷漆培训单元。
培训教具教室参观
教具车间有许多零部件的原件展示以及部分解剖件的展示，能让学员们更加直观的了解部件的结构。学员们要在这里接受实践时间的培训，因为都是没有实践经验的学生，从掌握基础的知识到真正的动手解决故障，是个相对较长的过程。宝马由浅到深的的学习以及更多的实际操作课程可以让这些学生接受的更快。
部分解剖过的零部件教具可以让学员直观的了解内部结构，比起枯燥的书本知识更加简明易懂。配合经验丰富的老师讲解，学员们很快就能掌握其结构，为日后判断故障以及维修更换打好基础。
非技术培训
宝马的非技术培训：服务导入培训也是售后服务中非常关键得环节，这间教室是主要进行宝马的服务导入培训，主要是针对售后服务方面。宝马在全球执行统一的收费基准制度，虽然是培训。但是互动时间确占到了80%以上，分组讨论，制定方案。不仅不觉得烦躁，并且提升了学员的积极性。
技术培训教室
技术培训至关重要！目前的宝马车技术含量很高，无论是机械还是电器方面均十分复杂。掌握过硬的技术以及实践经验对于一个售后服务人员至关重要。宝马机械系统的复杂与先进的电脑诊断设备让我们这些参观的人觉得如果不进行培训真的是无从下手。
先进的教学理念、独特的合作和管理模式，配合宝马特色的培训风格，宝马已经成为行业内校企合作的成功典范，宝马的培训和认证体系在业界的形象和知名度逐年提升。早在2005年宝马就开始尝试通过与院校合作的方式开展宝马售后服务培训项目并合作建立宝马培训基地。每年，宝马培训学院都会为经销商组织相关技能大赛和多项培训和认证，2011年为经销商人员提供了将近14万人天的培训，有效地满足了宝马售后服务快速发展的需求，并为业内树立了标杆。
（网上车市）
