图：航空公司推出各种手机应用程序，为旅客提供更多便利。
随着智能手机的普及，航空公司争相推出手机应用程序(APP)，为旅客出行提供更多的便利。目前，许多旅行程序都专注于某一领域，如追踪航班状态的FlightStats、帮助乘客更快找到登机口的机场向导GateGuru。航空公司推出的程序则希望涵盖所有的相关业务：从值机到航班动态追踪、行李查询等。以下是航空公司手机应用程序的主要功能：
值机
虽然旅客可以通过手机浏览器值机，但航空公司的应用程序会让整个值机过程更快、更便捷。旅客只需输入常旅客号或者航班信息，这些应用程序便会确定航程，旅客再根据提示就可以完成值机。大多数航空公司的应用程序允许旅客预览座位，并在更好的座位被放出来后调整座位。达美航空(Delta AirLines)、美联航(United AirLines)、美国航空(American Airlines)还允许乘客监控航班的候机状态，使用保存在手机上的电子登机牌登机。
航班追踪
航空公司应用程序最有效的一个功能是追踪航班动态。尤其是旅客需要中转的时候，此功能显得格外有用，当第一个航班落地，旅客就可以在飞机滑行过程中使用应用程序查询下一班飞机的登机口和航班状态，不再需要在下了第一班飞机后去寻找电子公告牌。尽管航空公司可以通过电子邮件或短信通知旅客航班是否延误，但这些邮件是没有规律的(取决于航空公司发送邮件的频率)。捷蓝航空(JetBlue)的应用程序可以直接给iPhone手机的主屏幕发送提示信息，为旅客节省了查询航班最新状态的时间。
行李查询
达美航空的应用程序率先提供了一个创新功能：查询托运行李。这个功能与网络追踪快递位置类似，旅客在机场托运行李时，可以选择达美航空应用程序的“追踪我的行李”功能，按照提示信息使用手机摄像头拍下行李条上的条形码(或输入行李号)，就可以在达美航空的系统内查询行李位置。手机值机的旅客还可以通过达美应用程序支付托运费用，到达机场后再交运行李并获取发票。
机场导航
航空公司应用程序的另一个重要功能就是提供机场地图，目前为止美联航在这方面做得最棒。他们的应用程序中包括超过100个机场的详细地图，就此一项就让这个应用程序非常值得下载，即使旅客没有搭乘美联航的航班也可以通过这个应用程序获得机场信息。旅客只需在应用程序里选择一个机场，就可以放大地图查看登机口位置、行李提取位置、航空公司的休息室、租车柜台、咖啡厅、书店、饭店以及其他一些商店的位置。
(纽约时报) |
