淮安涟水机场在全体服务人员、销售人员的努力下，在民航传统运输淡季、整个市场处于低谷的状态下，旅客及货邮吞吐量却打破了以往淡季市场的疲软局面，客、货均实现了淡季不淡。截止3月31日，淮安机场一季度完旅客吞吐量近7万人次，同比增长近50%，货邮吞吐量460多吨，同比增长近70%，实现了在传统的航空淡季而保持高速发展态势。
今年年初，在公司下达的各项生产任务和指标后，全体客、货运销售人员积极进行市场调研，转变以前等货、等客上门的落后思想观念，主动走访新老客户，在维持固定客、货源的同时，积极开发新的客货源。货运部经过努力，将其以前通过铁路、公路运输的服饰、电子产品、水产品转为航空运输，售票处组织销售人员积极进行营销，主动与淮安市区、周边市县政府部门、各大旅行社进行对接营销，实现旅行社有什么需要，机场售票就尽力提供满足。同时，紧紧抓住政府招商引资的机会，主动跟随政府到哪里招商，市场营销就跟到哪里。通过积极的市场营销，淮安机场进出港航班客座率有了大大的提升，甚至有的航班还出现一票难求现象，4至5月份部分航班团队机票已经全部预订结束。在淡季航班量较少、货运舱位严重不足的情况下，面对货主每次交运几吨的货物，货运人员为了保证货物准时运达目的地，积极与地面服务部门配载进行沟通和协商，在保障航班安全、正点的前提下为每个航班争取尽可能多的载量，不负货主所托准时运达目的地，解决了货主急需运出的燃眉之急。
此外，淮安机场还创建了“语音服务平台、网络销售平台、旅客营销平台”三大服务平台。旅客只要拔打81666666语音电话可以实现问询、贵宾服务、航空货运服务、投诉等服务，登录WWW.81666666.COM就可以订到国内所有通航机场的机票。旅客只要在淮安机场购过一次票，基本信息资料就会被旅客营销平台自动存档。目前，旅客营销平台建设处于旅客信息收集阶段，今年将收集10万名旅客资料，旅客在10秒钟内就会收到淮安机场最新的营销活动信息，旅客将享受更多的优惠和服务。
地面服务部秉承“高端服务、品位人生”的服务理念，着力打造“真诚、温馨、优雅、快捷”的服务形象，着重对值机、旅客服务、贵宾服务加强了培训和规范管理。为老、弱、病、残、孕及无人陪伴儿童提供了办理乘机手续、候机、登机的一整套服务。此项服务的开展大大方便了那些因工作繁忙无法脱身，而孩子、老人、病人又需要单独出行的家长、子女解除了后顾之忧。许多旅客在淮安机场这样说：“淮安机场虽是支线机场、新机场，但服务一点也不比大机场、老机场差，甚至要好得多，我们愿意从这里乘机”。
(淮安机场) |
