近年来，随着中国汽车保有量的逐年激增，有关汽车消费的投诉也在不断增加，长沙市的汽车投诉情况不容乐观。近日，湖南省消费者委员会公布的数据显示，2012年上半年共受理汽车及零部件类投诉209件，居全国投诉榜前列，汽车质量问题达到86件，占交通工具投诉量的41.1%。消费者反映的问题主要是，汽车整体质量差，尤其是发动机和变速箱等主要部件的质量问题，同时还包括维修费用高、售后服务得不到保障，加价提车等问题。
对此，众多专家表示，许多投诉往往是由汽车使用和保养不当而引起的，因此加强汽车使用知识的普及对行业意义重大。广汽丰田销售本部销售部副部长郑衡表示，今后将继续以多样化的方式开展汽车消费教育，同时进一步了解消费者的切身需求，进一步提高产品和服务质量。
(本文来源：潇湘晨报) |
