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9月28日，位于北三环联想桥的苏宁联想桥Expo超级店将正式开业。这一店面将定位在一、二线城市的核心商圈，成为所在城市的商业地标，做到主流客群、消费模式引领的全面掌控，扩大苏宁的领先优势。根据北京苏宁的发展规划，三年内将完成20家左右的超级店建设。
9月26日记者们受到了苏宁联想桥Expo超级店的店长师晓雯的邀请，前往超级店探营，帮大家揭开苏宁联想桥Expo超级店的神秘面纱。此次探营活动苏宁还邀请了北京苏宁的新浪官方微博 @北京苏宁电器的部分粉丝网友们来一同参与，在探营活动中穿插了寻宝游戏，找到即可当场获得苏宁准备的特色礼品，此活动也将首批来探营的消费者的热情推向了高潮。
全新店面标准 人性化时尚设计
在店外记者立刻发现，苏宁在VI标准上进行了更新，其品牌LOGO由 “SUNING苏宁电器”调整为“SUNING苏宁”。
而走进苏宁联想桥Expo超级店，记者很快便发现超级店不同于寻常商场和家电卖场，超级店的商品陈列、专区设计、室内照明、中央空调温度设定均遵守国际标准并符合中国消费者特点。虽然联想桥超级店只有一层，但是其面积超过万平，即便如此，由于其店内布局合理、功能专区分类清晰，3米超宽主通道和产品主分类标志、品牌标志、促销标志、体验区标识、服务区标识等多层次的环境导引系统，因此清晰明确的设定了消费者购物路径，同时使得消费者在购物时感到非常舒适。
据介绍，此次苏宁聘请全球顶尖商业设计公司美国MG2等，为超级店量身定做全新的店面环境、商品展示和陈列系统，以人为本营造全新购物体验。超级店的设计围绕科技、丰富、简洁、时尚的设计理念，在外立面、店面环境、功能体验区、动线导引等方面采用了全球最流行设计元素和国际前沿设计标准。
除此之外，苏宁超级店还配备了智能门禁、基于人体工程学的开放式货架，设置了产品体验区、公共休息区、自助服务区、儿童游乐区、餐饮休闲区等，店面整体环境充分体现设计感和现代感，升级消费者购物体验，也为供应商提供了更好的产品展示平台、销售平台。
国际化产品进驻 创新专区体验
苏宁联想桥Expo超级店经营品类涵盖17大类、国内外2000大品牌，在3C、家电的基础上，增加百货、日用、金融、虚拟产品等，SKU数量超过10万，产品出样总量超过40万，是对传统家电零售业态的全面突破，能够真正实现一站式购物。
除此之外，超级店还设置金融虚拟产品等多个主题销售区，经营范围从实体产品延伸至系统集成服务、整体解决方案，为消费者提供家装家电、智能家居、商务办公、游戏电玩、电子电教、健身休闲、汽车用品、金融服务等二十多种整体解决方案，带来专业购买建议、全套产品设计方案。
记者了解到，苏宁对于产品的扩充石基于对消费者需求、对产品的研究，并围绕消费电子、家庭娱乐、家居生活、关联产品来进行商品规划和品类拓展，而非传统意义上零散无甚关联的百货。
值得一提的是，基于中国黄金的品牌优势、人气优势和服务优势，联想桥Expo超级店创新的引入了中国黄金。
“真没想到在电器商场里还能看到黄金饰品，不过现在看也很自然，因为这好像也并不是一个单纯的电器商场，而更像百货商场，但是又跟其他的百货商场不同。”刘女士边思考边对记者说到。
据悉，在家电品类上引进了徕卡、GE、双立人、天朗、卓丽、Monster、利勃海尔等全球1000大高端品牌。这些国外消费者和极少数中国家庭才用得上的家用电器现在可以“飞入中国寻常百姓家”了。“在服务消费者方面，苏宁一直走在前面，通过不断的提升产品丰富度，让消费者能够在家门口就能体验国外的高端品牌”，一同探营的记者感慨到。
“在超级店，除了原装进口产品，3C类产品的出样率也是一大的亮点和主打。”主持人向大家介绍到，“在传统门店，我们的3C产品的出样率大约在 20%-30%，而在联想桥超级店，出样率能达到70%-80%。高出样率一方面能增强顾客的购物体验，另一方面也能让我们的销售人员更好的对照真机去讲解，提高服务。”
另外，在整个探营的过程中，我们注意到联想桥专业化体验的特征，即多个品牌专区的强势入驻。其中包括微软专区、Intel超极本专区、苹果专区和三星全球最高标准的3C体验店——三星店中店等。
“苏宁是三星最重要的战略合作伙伴，三星全品类在北京苏宁整体销售仍保持较高增长，而店中店的合作模式体现了三星对于苏宁去电器化战略的高度赞同”，主持人表示，“体验店将作为三星最新科技产品的展示和体验阵地，包括GALAXY S3、GALAXY NOTE、TAB在内以及未来上市的新品都会在此平台上进行集中体现，同时该店配备专业咨询顾问，可以为消费者提供轻松易懂的产品培训和体验指导，并为消费者提供专业的设备安装和软件升级等服务。”
在联想桥超级店里我们还看到了近期苏宁召开发布会时发布的“苏宁私享家”专区。专区里陈列着各式中央空调系统、中央净水系统等智能设备。据介绍，“苏宁私享家”定制服务，可针对面积100-1000平及以上预算5-100万及以上提供300个左右解决方案。而且还可按顾客需求进行调整，延展出上万种个性专属解决方案。同时，“苏宁私享家”还将紧跟科技发展步伐、整合更多的行业资源，不断优化完善定制服务内容，增加新的基于苏宁云平台、云服务的产品系列如智能体检、智能厨房、智能书房等更多服务模块，让客户及时享受前沿生活。“就好像你在快要下班的时候，突然想起来你需要热水，你可以通过手机远程控制家里的热水设备开启，等到你回家的时候，热水就已经烧好了。亦或者你想收看的电视节目已经开始了，但这时你在洗澡，你也可以通过远程操控，开启电视，并启动录像功能，让你不至于错过精彩的节目。”主持人自豪的说，“未来“苏宁私享家”定将成为智能家庭的行业风向标，引领家庭生活舒适、乐享风潮。”
在娱乐休闲方面，苏宁联想桥EXPO超级店此次正式引进公共休息区、餐饮休闲区以及儿童乐园。娱乐休闲区尤其是儿童乐园的引进，对家电连锁企业而言实属开创性之举，这也是苏宁电器超级店的一大亮点。记者注意到，在联想桥超级店的正中心，有冰吧、休闲区、儿童乐园等娱乐区域。这让前来购物的人可以尽情享受购物乐趣的同时享受生活。“目前人口众多的‘80后’陆续步入婚育阶段，80后消费者追求更高的生活品质并且十分注重个性化的消费体验，而且逛百货一般都会带上孩子，在满足自身消费需求的同时让孩子在儿童乐园尽情玩耍，因此苏宁对公共休息区、餐饮休闲区和儿童乐园区的引进，一方面要提升消费者的购物体验，另一方面我们不仅希望消费者有购物需求的时候来苏宁，更希望把到苏宁联想桥超级店变成一种习惯”，主持人介绍说，“这也是苏宁对于体验式购物的全新尝试，该种模式在行业内尚属首创。”
“确实是没有想到，”李先生对记者说，“以前逛电器城都希望将孩子放在家里，现在好了，逛累了不仅可以有地方休息，还可以让孩子去儿童乐园玩耍，以后来这购物孩子再也不会吵闹了。”
“以前和女朋友去买电子产品，她老是抱怨，现在可好了，买电子产品也可以如此浪漫。”小林十分兴奋的对记者表示。
联想桥超级店还提供百货类产品，涵盖玩具、户外、车模、碗等。而这些产品并不是普通超市百货店可以买到的，以碗为例，超级店所出售的碗有极大的比例是骨瓷碗，这种骨瓷碗耐高温且美观大方。“超级店的百货产品都是经过精挑细选，区别于大众产品，而是偏中高端的产品，因为超级店要做精做专业，而不仅仅是引进品类”，主持人说。
信息化技术应用 云服务智能体验
信息化和自助化也是联想桥超级店的一大亮点。在信息系统和终端硬件的整合下，记者在购物过程中感受到了科技带来的快捷、轻松和方便。
“苏宁的“科技转型 智慧服务”强调以科技创新提升服务体验，为此，我们在南京总部设立了概念店，研究产品、销售流程、智能服务等”主持人介绍说，“此次超级店中应用了概念店的部分科技转型成果，如智能手持终端、热度分析、智能家居等，增强了店面的科技感、智能体验。”
据了解，联想桥超级店的营业人员将配备智能手持终端，可随时随地完成价格查询、库存查询、消费订单制作等工作，简化购物流程。与此同时，超级店内的信息化应用进一步提升：率先引进“电子价签”，优化价格管理和消费者服务体验;全店覆盖WIFI热点，为消费者体验店内电视、电脑、手机等智能终端提供了网络硬件条件;店面采用了热度分析系统、客流计数系统、摘机系统，记录客流店内分布、客流总数、消费者体验产品次数等数据，更准确的分析消费者购物行为，制定精准销售策略，持续提升店面经营质量。
“除了大量的信息技术应用，还将提供部分云产品，带来超前的云服务体验。我们将陆续引进电子屏风、智能客厅、智能厨房等智能家居产品，借助集成智能终端，将与家居生活有关的各子系统如信息家电、灯光控制、窗帘控制、安防、场景联动等有机结合，通过云时代智能控制和管理，带给消费者“以人为本”的全新智能家居生活体验。未来，苏宁超级店还会推出更多智能家居产品。”
值得一提的是，超级店还将集中提供诸多苏宁云终端产品。如苏宁应用商店客户端，它集合了应用、游戏、音乐、视频等多种内容软件，为消费者提供优质手机应用软件的获取渠道与软件管理服务。
在整个探营过程中，记者发现因为十年的沉淀，联想桥超级店的工作人员对生活，对顾客有着更多理解。从他们的一举一动就可以看出其专业水平之高、服务之热情。他们中的很多人伴随着苏宁联想桥店的成长，也服务了该区域的一代人。而现在，苏宁联想桥店正式升级为苏宁联想桥Expo超级店，相信他一定会继续为我们带来精彩，继续用他们的热情和专业为我们的生活添砖加瓦，也一定会成为苏宁当之无愧的京城第一店。而想要一睹这家超级店风采的市民朋友们不妨在开业当天9月28日前往北三环联想桥一探究竟吧。
（中国家电网） |
