中广网北京11月6日消息据经济之声《天下公司》报道，今年以来，包括中央人民广播电台经济之声在内众多媒体，都对银行“乱收费”问题进行过持续的关注。经济之声还推出了《霸王行规》、《满意不满意》等系列报道，直指银行的各种不合理收费情况，这其中就包括了“跨行取款费”。
半年过去了，报道的效果正在慢慢发酵。记者发现，现在至少已有14家银行正在进行整改，有包括泰隆银行、恒丰银行、重庆三峡银行、广东华兴银行、华融湘江银行、成都银行、长沙银行等在内的数十家银行，分别推出了“全球取款免费”活动，也就是说，只要在全球带有银联标识的ATM机上取款，都不必支付取款手续费。
浙江泰隆银行银行卡部业务支持中心主任林兵介绍说，他们之所以选择这么做，主要是为了让利客户。至于境外产生各种手续费，都由银行一肩承担。
林兵：结算掉我们一些成本能够让利一些客户，让客户的体验更好，我们也觉得值得。我们所有的银行卡的跨行的交易包括跨境的交易，结算的方式对方的受理行都是向我们刷卡行收取一定标准的手续费。我们银行免收一切手续费了，但是我们会支付受理银行向我们发起的手续费，境外我们是要每笔支付12块钱人民币的手续费，境内我们要向受理行每笔支付3.6的手续费。
俗话说，天下没有免费的午餐。银行虽然推出了“全球取款免费”这一优惠，但也提出了一些条件，比如成都银行，长安银行、长沙银行等都需要用户在卡中存上数目不等的金额之后，才能享受这一服务。好在这个门槛并不高，最低只要500元就行。
中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇指出，这些“打出全球取款免费”的银行，大多数都是城商行，与大银行相比，他们需要给出更多的优惠空间来吸引客户。因此，花钱买吆喝也是可以理解的。
郭田勇：我很担心有的银行它这种所谓承诺的只是一种营销和宣传的策略，只是说自己行不收费，但是未来真发生费用了，境外行先收了费了，他也不去管，有这个担心，希望这种宣传能够落到实处；第二个一些中小银行在发展初期愿意陪本赚吆喝，比如说我为了做大我的刷卡量，做实我的客户，我真是愿意掏一些钱帮着给客户把钱给垫上，我们还是表示鼓励和支持，因为银行业它也是一个商业化的竞争，毕竟你这么做能给客户带来好处，使得客户享受的福利最大化。
一些朋友听了消息可能很高兴，也是要劝大家一句，别高兴的太早了。银行虽然有所改进，但是不满意的地方，依旧挺多。今天我们又看到一起。据宁波市民杨先生介绍，5年前，他的一张银行卡莫名产生了5分钱欠款，如今随着“超限费、滞纳金、利息”等等，已经滚到了694.96元，他还被列入了央行个人征信系统不良信用顾客名单。
杨先生说，那是一张“睡眠工资卡”，5年来一直没用过。2006年，他在宁波北仑一家公司上班时，公司集体办理了这张贷记卡，没有透支功能。2007年1月19日，公司打入一笔工资后，就给员工换了工资卡。到2007年9月份，杨先生把贷记卡里的钱都取出后，就再也没用过这张卡。
今年9月初，杨先生去交通银行申办信用卡被拒，对方称他在央行个人征信系统中有不良信用记录。杨先生随即到贷记卡的发卡行讨说法，要求撤销他的不良信用记录，对方含糊地称他未及时还款。
对于这张信用额度为0的贷记卡，为何出现5分钱欠款一事，贷记卡发卡行的全国客服热线工作人员一直没能解释清楚：一会儿说这可能是顾客超限取款产生的；一会儿说这张卡透支额度为1分钱；一会儿又改口说可能是查询产生的费用。其实大家在跟银行打交道的过程当中，经常会遇到一些莫名其妙的一些小亏或者说小委屈，但是基本上很多朋友都是忍过去了，觉得5块10块没必要。
况杰：银行一年期存款最后一天往往就算不清楚，到底一年是否应该算365天？银行按一年来算。
主持人：它算360天。
况杰：它算钱的时间是不一样的，一般会差那么一两天。
主持人：总之我们永远没有银行精。
主持人：所以大家说你有点误差没关系，要多一点少一点我们都能认，但你为什么都是少了我多了你呢？
况杰：像这个5分钱，杨先生遇到这个情况，你有欠款或者有规定，你去该罚怎么样都没有问题，但是你应该说清楚到底是怎么产生的。
况杰：你怎么不催收，所有办卡的时候都有联系方式的。
主持人：而且还有一点，就是这张信用额度是零的贷记卡，怎么会产生欠5分钱的欠款呢？
况杰：所以这是很奇怪的一个现象，要不然最多到0就不可能在用了，实际上银行无论是服务态度还是服务水平还是管理水平都值得提高。
前几年对于银行来说有这么一个算是创新，我们不能只靠存贷差来获取生存，我们要扩大我们的服务，靠中间业务，中间业务最大的来源就是为客户提供服务来收取费用，于是从那个时候以后这种收钱的项目就风起云涌般的推广开来，据说他们能编出一本跟字典一样厚的收费项目。
况杰：他们自己都搞不清楚，自己去查才能知道，这确实是银行的一个问题。
况杰：一部分城商行提出全球取款免费，这是挺好的事情。当然不要期望所有的银行都这样做，这个还是有一定成本的。应该说城商行在与四大银行中的竞争中，在吸引存款竞争中，它是处于下风的。
主持人：弱势。
主持人：它是一个弱势群体。
况杰：所以只有靠这样的手段来吸引存款，实际上是吸引存款的一个手段；另外城商行网点比较少，即使在本地的网点可能也不是特别多，只有靠这样的手段，应该说这个费用我估计算在营销费用里了。
主持人：而且他说了你必须要存够500块钱以上才能享受这样的一个…
况杰：其实就是营销费用，你做广告，做宣传也要花费用，通过这样一个举措实际上是省了营销费用，这个在特定的时期是有可能的，长期像这14家分行这么做，我估计都不一定可能，也许过个两三年都实行不了了。
主持人：我问过一个在英国上学的朋友，我说海外收钱怎么收？他说要是跨行取款没有互免的协议行，也挺贵的，好像要一个英镑以上，那换算成人民币就挺贵的了，但是他说很多银行卡都是有互换协议，在取款机上会有标志，以下这些银行卡在我这个机器上取款是免费的，这样他就很方便，他可以找到适合他的银行卡。
况杰：国外的银行有的收费可能更高，小额账户管理费用国外确实有。但是我们国家银行与国外银行有一个明显的区别，那里的利差还高呢？银行不能说光说不利的那方面，银行有利那面怎么不算了，银行还有很多它的优势，很多政策上的优惠。
杨先生遇到的是一个小额账户管理费这样的事，像这种名目繁多各种费，银行现在是否有一个很明晰的规范来规范这些事情？
况杰：其实是有规范的，但是只是有些时候不告诉你。
主持人：看你碰不碰的上。
况杰：你需银行办一张借记卡，现在很多借记卡一年是10块钱的手续费，你办的时候工作人员不一定告诉你。
主持人：只有到你取消时候才会告诉你。
况杰：就会扣这个钱，像这5分钱不知道怎么产生的，杨先生利用法律武器到法院告他去。
主持人：因为影响个人的信用记录了。
况杰：如果确实是银行的责任，那银行除了付款、罚款、道歉，我觉得至少在公开的媒体上进行道歉，这是严重影响公民的信用系统的行为，事实上现在银行还是没有搞清楚到底是为什么，自己都不知道怎么收的，这个情况下，如果银行自己不能拿出一个好的状态来，我想杨先生应该利用法律武器来维护自己的权益。 |
