一直以来，轮胎制造商都不愿意公开轮胎的销售价格，但是最近这一状况正在改变。普利司通北美公司近日在普利司通及费尔斯通网页上开始公开轮胎制造商建议零售价。米其林承诺，为满足客户期望，将在年底全部公开在美国销售的乘用及轻卡胎建议零售价。德国大陆北美公司表示，公司正在就此进行评估，但至今仍未有最后结论。
普利司通美国品牌营销经理迈克尔·福拉克(MichaelFluck)认为，公开轮胎制造商建议零售价有利于消费者对轮胎的选择。该公司最近进行的一项调研表明，十个浏览网页者中有九个希望能知晓轮胎的大致售价。调研还发现，约26%轮胎消费者仅访问一个制造商网站就能够决定购买行为，但74%的消费者想要访问两家甚至更多的制造商网站再做决定。福拉克称，公开轮胎制造商建议零售价是为了给予客户希望的信息。普利司通公司对费尔斯通牌轮胎暂时还未实施这一行动，费尔斯通网页还没有公开制造商建议零售价。
米其林公司称，他们视客户满意为公司优先考虑的因素，其最近对消费者的调研也表明，客户迫切想要知道轮胎的价格。基于此，该公司在网页上公开轮胎制造商建议零售价，提供消费者关于价格更多的信息。米其林公司同时提醒消费者，他们所公布的只是对零售商的建议价，零售商有权根据他们客户的需求和业务模式进行价格修正。
普利司通在网页上公开轮胎制造商建议零售价的同时还附有限制性条款说明，轮胎实际价格取决于零售商、销售地区、轮胎型号及其他一些因素。零售商有权决定自己的价格。普利司通美国公司及加拿大公司不对经销商行为进行干涉。普利司通公司的迈克尔·福拉克经理还告诉参加经销商会议的零售商，经销商网页价格比制造商网页更能影响消费者行为，建议经销售商如有可能，也在网站上公开轮胎销售价格。
轮胎制造商公开建议零售价对经销商的销售到底有没有影响及影响会有多大还有待观察。亨耐利(Hennelly)轮胎及汽车公司CEO丹·亨耐利表示，当其听说普利司通在经销商会议上宣布公开轮胎制造商建议零售价时很是吓了一跳。但看了普利司通公布价格并和实际销售价格进行比较之后，觉得压力也不大。他说，其实很多客户对于轮胎的价格都心里有谱，他们一般都是直接拿着从网站上打印出的价格表来店采购。这意味着轮胎销售人员更多是要关注客户的需求，而不是在价格上进行谈判。
(中国化工报) |
