近日，应我公司电子商务部相关工作人员的建议，通过一段时间的搜集整理，相继在公司主网站上增加了破碎机和磨粉机等设备的配件和易损件展示版块，由于电商部客服在客户咨询时，经常会碰到客户想购买易损件，却不知道该易损件的名称和相对应的尺寸，造成配置不便，此项业务的开展为进一步提高我公司网站客户体验度，更全面的覆盖行业内所需业务，完善公司各项服务提供了良好的上升空间。
据悉，此项工作由厂区技术人员协同公司网站维护人员共同完成，由于各破碎设备零部件繁杂，型号多样，工作量也较大，需要厂区人员的协助，提供细致破碎机零部件拍图，对应的零部件名称，不同型号的标注，由网站维护人员作详细的比对和图片处理，分类上传至各破碎机设备页面，便于客户查询辨认，可以自行配置易损件、零部件并进行电话咨询购买，节省了一定的交易时间，能够更快的促成交易；即使不是我公司的设备，只要是同型号的也能在我公司网站上找到相应的零部件和易损件，在一定程度上拓宽了设备销售渠道。我们不因零件小而不重视，更不会因已售出而不管不问，全面的零部件覆盖，将带动我公司售后服务更上一个新台阶。 |
