——访北京鑫方盛五金交电有限公司副总经理 周春岩
1989年，一个以销售五金建材为主业的公司成立了，这就是北京鑫方盛五金交电有限公司，当时还只是一个小店铺，在行业中并不起眼。如今，鑫方盛已经发展成为一个拥有十多家分公司、一家专业建材超市、1700多名员工，年销售额近十亿元的大型仓储式连锁批发企业。销售范围涉及到标准件、五金机电、电工电料、低压电器、水暖管件、化工油漆、装饰建材、劳保日杂、小型机械、手动工具、电动工具、钢材铸铁等。
很多人不解地问，鑫方盛高速发展的原因是什么？
借着50强采访的机会，记者走进位于北京大兴区占地近300亩的鑫方盛总部基地，颇具规模的总部大楼在周围零落低矮的建筑中显得尤为突出。记者与鑫方盛副总经理周春岩聊起这个话题，周春岩笑着说，很多人这样问过他，他认为鑫方盛的高速成长背后跟企业长期的发展战略有关。鑫方盛的成功是发展战略的成功，是商业模式的成功，是人才管理的成功。
强者之梦——做五金行业的航母
志当存高远，鑫方盛的目标是“做五金建材行业的航母”。从1989年起步，十八年的发展历程中，鑫方盛一直站在行业发展的高度，立足长远，一切为着这一长远的发展目标服务。高瞻远瞩，敢为人先，自始自终伴随着企业的发展，成为企业发展的强大助力。
从杂货店、建材市场到大型的建材超市，同其他行业一样，五金建材行业也经历了从传统商业模式到现代化商业模式的变革。百安居，欧倍德、乐华梅兰等大型国外建材超市纷纷进驻中国市场，新的业态为建材行业注入了勃勃生机，鑫方盛在学习借鉴国外先进经营模式的同时，也不断探索适合自己的发展之路。
国外的建材超市和国内近几年成立的建材超市，基本上都是面对个人装饰、装修，而鑫方盛不仅满足个人家装，还定位于满足建筑、安装、工矿、物业等多方面的消费需求。因此，普通的超市经营模式对鑫方盛并不完全适用。比如普通的超市和以家装为主的建材超市大都建在繁华的社区，而鑫方盛结合北京沿环线向外发展的趋势，店址也选择在环线附近，沿四环向外扩张，以方便建筑企业购物。
没有现成的经验可以借鉴，一切都是实际问题实际解决。几年来，经过不断摸索，鑫方盛最终确立了前店后库、统一采购、统一配送、连锁经营的发展模式。连锁模式便于企业把北京的成功经验迅速复制，有利于企业迅速扩张。如今十多家分公司已经在华北地区遍地开花，并且开始向重庆等外地市场和中东拓展。2004年，鑫方盛“环球五金建材超市”在昌平区成立，并被全国工商联五金商会授予“京城五金超市第一家”的荣誉称号。预示着这个在五金行业盛开的奇葩在新业态的探索上也逐渐走向了成功。
同很多国内企业一样，企业发展壮大了，管理瓶颈问题也随之浮出水面，成为企业进一步发展的桎梏。
在国内很多企业纷纷把上马ERP作为一个管理理想的时候，不要说实施ERP系统的风险和高成本，传统落后的钢材流通行业还没有完全普及电脑，很多企业只有财务室才有一台电脑，在很多人的心中，ERP是高科技企业的专利，离钢铁流通行业还很远。周春岩说，ERP是工具，没有管理基础的企业很难成功。经过多年的厚积薄发，鑫方盛感到企业实施ERP的条件已经具备，而且企业要进一步发展，做强做大，实施ERP势在必行。
为了让企业有一个高速发展的基础，2004年，鑫方盛集团在赵方奇总经理的带领下，毅然决然地实施了ERP系统。当时的困难很大，经过艰苦的试验和阵痛，鑫方盛成功了，如今一个贯穿北京、天津和周边地区的销售网络已经形成，公司的生产、工作流程、财务、库存、采购等环节都得到了优化，公司的综合实力和管理水平得到进一步的提高。如今周春岩坐在办公室就可以根据各地传输过来的数据，了解各个区域，任何一个品种的销售情况及价格变动，并根据数据分析及时地制定策略。ERP的实施，使鑫方盛的各项管理工作逐渐走上了正轨，成效显著，为公司进一步做大做强奠定了良好的基础。
品牌之路——打造核心竞争力
品牌是企业发展的第一竞争力。企业要做强做大，品牌的建设和维护是一项长期而艰巨的工作。品牌不仅仅是简单的打广告，让品牌名字家喻户晓，而是要让品牌所代表的内涵真正地深入人心，形成企业的核心竞争力。
周春岩说，鑫方盛的品牌内涵有三点，一是种类齐全，货源丰富。二是强大的周到的服务，包括配送、维修、退换货等。三是物美价廉。如周春岩所说，鑫方盛是沿着既定的发展思路一路走来，自然成长起来的。鑫方盛的品牌内涵也是在企业的发展中自然而然形成的，一切似乎水到渠成，其实背后的工作远没有那么简单。
为了保证及时送货，鑫方盛建立了京南区域、京北区域、天津区域三大配送中心，总仓储量达2亿以上，同时开辟了北京周边区县和外省若干条配送专线，配送范围覆盖北京、天津及周边地区，大小车辆百余部，以网络化管理，24小时为顾客提供快捷地送货服务。鑫方盛的货源非常丰富，遍及国内外1000多个知名品牌、40000多个品种，能为顾客提供一站式购物和较大的选择余地。
另外，价格便宜也是鑫方盛的品牌内涵之一，是企业的核心竞争力。鑫方盛采取统一采购的方式，和生产商建立直接联系，力争砍掉中间环节，从而降低了采购成本。在定价上，鑫方盛采取成本加合理利润的方式，在扣除成本后，企业只赚取合理的利润，将更多的优惠留给顾客，因此鑫方盛的产品价格比较有竞争力。据周春岩介绍，曾经有人经过比较后对鑫方盛的价格便宜感到吃惊和诧异，无法理解为什么鑫方盛与其他供应商会有这样大的价格差异。其实，鑫方盛一致认为自己不是做销售的，而是做流通服务的，成本之上的加价实际是收取的合理的服务费用。
由于鑫方盛的价格透明，并且提供免费送货服务，一些客户在经过调查比较后，觉得鑫方盛的货物价格公道，购物又方便，还可以防止采购人员的暗箱操作。有些客户采用鑫方盛的货物后，因此砍掉了三分之二的采购人员，取消了专配采购用车，客户的采购成本也随之降低了。
为了最大限度的满足客户多样化的需求，鑫方盛还为客户提供定做和维修服务，实行无障碍退货，做到有问题及时解决。
如今，鑫方盛在行业内已经具有很高的知名度和美誉度，种类齐全，价格便宜，送货及时也作为鑫方盛的金字招牌深入客户心中，成为鑫方盛的核心竞争力。
用人之道——科技以人为本
除了商业模式的成功和超前的发展思路，周春岩认为，鑫方盛高速发展的因素还有一点，那就是人才。科技以人为本，再好的制度也需要人来执行，人才是企业持续发展的核心竞争力。鑫方盛有1700多名员工，这样一个庞大的机器，除了领导者的运筹帷幄，还需要各个部门的紧密配合、充分协调，没有人才，公司的各项任务就不可能贯彻下去；没有人才，鑫方盛的ERP系统就不可能成功,各项管理制度就不可能能走上正轨。
因此，鑫方盛非常重视人才的储备和引进。周春岩说，公司的管理理念是给员工以足够的发展空间，让员工勤奋敬业，在薪水提高的同时，也能得到能力的提高。清华MBA出身的周春岩是总经理赵方奇在一个偶然的机会网罗的职业经理人。记者问他，为什么会选择进入这个行业，他说，鑫方盛符合他的职业规划，在这里能得到发展的空间。十多年前和赵方奇一起创业的团队如今都在重要的岗位上发挥着重要作用。
公司有计划的实施年度培训计划，组织了管理干部培训班、业务人员培训班、问题员工指导班，对业务人员和管理团队进行专门的培训，对刚进入公司的新员工和工作中存在问题的员工进行特别指导，给每一个员工广阔的学习和发展空间，让员工和企业共存同荣，共同发展。专业的人才队伍，保证了公司的各项生产经营活动有条不紊地进行。除此之外，鑫方盛还给员工以体贴入微的人文关怀，在集多功能的生产、加工、展示、管理、配送于一体的企业总部基地，除了现代化的办公设施，还建有员工公寓、生活区、景观花园、餐厅和健身中心，让员工工作、生活的更舒适。
十年磨一剑!经营模式的成功、管理的规范、人才的储备为鑫方盛这艘大船乘风破浪、高速发展打下了坚实的基础。在目前强者恒强，弱者恒弱的市场形势下，坚定的市场发展信念非常重要，加上有雄心为帆，人才为舵，鑫方盛的强者之梦已经越来越清晰。 |
