近日，一汽丰田在深圳深业经销店开展了“一汽丰田水性涂料全面切换启动仪式”，共20余名车主参加活动。据了解，相比传统的油性涂料，水性涂料所含可挥发性的有机物质很少，是一种新型高端的环保涂料，此项活动由水性涂料切换启动仪式和顾客体验喷漆环节等两大部分组成。水性涂料全面切换活动中，主办方独具匠心地设置了主题为“我爱绿色家园”的儿童绘画比赛环节，共10名儿童参加了比赛。参赛的小朋友中最大的为8岁，最小的还不足4岁，大家使用各色的水性涂料在画板上勾画着自己心目中的“绿色家园”。让车主在轻松愉悦地动手喷漆过程中加深对钣金喷漆作业流程的认识，零距离接触经销店的各项服务，加深对一汽丰田售后服务的理解。
据一汽丰田有关负责人告诉记者，此项活动引入这种顾客体验模式就是希望通过车主们动手体验环节，让车主们参与到喷漆服务中，加强对售后服务的各种认识。服务体验活动是一汽丰田对话用户、提升服务的一种新尝试，从顾客视角出发展现服务的专业、透明。 |
