自国美电器12月1日向外界宣布由ERP软件供应商SAP与IT服务商惠普共同实施的ERP信息系统成功全国上线后，主导国内家电连锁零售格局的两家企业国美、苏宁均在企业信息化方面深迈一步。
国美、苏宁为何要在ERP信息系统上重投入？这如同家电制造企业通过产品的技术升级来提升竞争力实现产业升级中的企业转型一样，ERP信息系统的引入尤如家电连锁商商业模式转型路中的技术布局。
事实上，这一重要的布局，苏宁更早地就开始注重建设，其目前采用的ERP系统也来自SAP，由IBM实施，于2006年4月实现了该系统的全国上线。不过5年后，苏宁在技术布局上又落实了重要一步。就在国美宣布ERP成功实施的头一个月，苏宁在南京徐庄苏宁总部与IBM缔结了电子商务创新共同体，双方将在电子商务战略与商业模式制定、基于开放平台的先进系统架构设计、云计算和客户增值服务运营、超大规模互联网企业研发能力建设等领域深度合作。
两家零售商均在新技术的应用上投入不菲，对国美而言实施ERP系统将有效减少企业管理成本，最终的目的是通过这种成本管理有望进一步改善零供关系；苏宁与IBM的再携手是为深化电商战略；但其实两者之间在家电连锁商业模式转型上的共性很明显。
电子商务的崛起对家电连锁业的影响，业界人士有这样一句玩笑话：“未来，在电子商务的冲击下，家电连锁的关店潮不知什么时候开始”。或许不至于到这种程度，但足以见影响的深重性，从国美、苏宁发展自身电子商务平台的迫切心态就能看出。
波士顿咨询公司(BCG)最新的一份研究报告称，中国的电子商务到2015年的前景非常诱人。电子商务在中国零售总额中的占比将从目前的3.3%增至2015年的7.4%。未能快速抓住这一巨大机会窗口的企业将丧失大量增长潜力。波士顿报告指出，对那些新进入和尚没有电子商务战略的公司来说，无法在这一快速增长的渠道发展过程中施加任何控制或影响。而“想要参与竞争的企业，必须通过多个线上和线下渠道的共同作用来吸引消费者。”
“线上和线下间的虚实结合”这正是国美、苏宁两大连锁商当前的商业形态，两家企业在各自构建网购平台后，从而形成了以国美电器+国美网上商城+库巴购物网、苏宁电器+苏宁易购为主的两大连锁形态，与京东等为主的电商、区域连锁等为主的渠道体系共同瓜分终端零售的大饼。有意思的是，在纯电商竞争上，国美、苏宁的规模仍不及京东等，在实体连锁店的竞争上，国美、苏宁的渠道下沉优势未能突显。
有分析人士指出，“当前家电连锁通过向供应商收取费用的商业本质是无法改变的，能改变的是将现有模式优化、优势巩固。”因此，无论国美ERP系统成功实施的恰逢其时，还是苏宁与IBM在其电商战略上的深挖洞，目的都是通过借助新技术在商业模式中的应用，将其与供应商的关系咬合的更无缝。
(中国家电网) |
