7月6日消息,据AppleInsider报道,为扭转销售下滑趋势,百思买正在试运营规模更小的连锁店,借鉴了苹果专卖店的大量成功经验。
百思买在明尼苏达州里奇菲尔德的试营店,有一个由其GeekSquad员工坐台的“解决方案中心”服务台,看起来类似于苹果的GeniusBars。该试营店还可让客户在多个位置结帐,而不是只能在收银台结账,这也很像苹果专卖店。
过去两年百思买的股价跌了33%,其门店销售过去两年每年下降近2%,因此百思买试图做出一些改变。该公司的临时CEO迈克·迈肯(MikeMikan)称这种试验性的类似苹果的店为“百思买2.0”,将关注点放在确保顾客能得到员工帮助,而不是尽可能展示更多商品。
其目标是提供改进服务,获得相对亚马逊等在线零售商的优势,通常在线店具有价格优势。百思买和其他零售商都在试图遏制被称为“showrooming(室内展示)”的趋势,很多客户到实体店看商品,但最终却在网上购买。
今年3月百思买宣布计划关闭50家门店,并削减8亿美元成本,因为利润率低的移动计算设备影响了利润。在关闭这些店后,百思买在美国还有约1050家分店,其中60家店将变为规模更小的2.0店。
该零售商还计划让40%的员工9月去接受培训,并对新员工进行80小时的培训,以提高服务水平。虽然苹果有自己的零售店,但百思买也是iPhone的重要销售渠道。最近的调查显示,在美国百思买销售的iPhone,几乎与苹果自己销售的数量一样多。 |