9月3日消息，据国外媒体报道，在1997年出版的著作里，三星集团董事长李健熙(LeeKun-Hee)写道，一家成功的公司需要一种“更加强烈的危机感”，因而这家公司即使在发展顺利的时候也一直保持前瞻，并需要能够应对变化作出调整。
这个信条已经推动三星电子成为按营收算全球最大的科技公司，并使该集团成为多家中国公司必须研究的案例，这些公司都希望获得利用韩国成功的秘诀。
但在上个月的美国专利侵权判决后，这家韩国集团自上而下的管理架构和决策程序被批评扼杀创造力。
对于一家需要从“快速跟随者”转变为创新者的公司，那些有利于快速完成工作的举措，例如大胆地决定在芯片和显示屏业务进行投资，可能并不是最适合的。
在三星内部，部分设计师感到被忽略和轻视，因而有呼声要求改变策略。
这个“持续危机”的信条收效显著，帮助三星在芯片、电视机和显示器业务超越日本科技品牌索尼、夏普和松下，终结了诺基亚在手机行业长达10年的统治，并在智能手机领域超越苹果。
但是这也对其声誉造成了巨大的损害，因为三星被认为是生产山寨产品。
天堂与地狱的区别
根据苹果与三星诉讼中向美国法院提交的一份内部备忘录，三星集团移动业务负责人JKShin在2010年2月向员工表示：“这是设计的危机。”当时三星正在开发首款Galaxy手机，以对抗苹果iPhone。
他还表示：“公司外有影响力的人士看到iPhone，然后他们指出'三星在打瞌睡’。”
“在当时，我们一直都将所有注意力放在诺基亚身上，同时把所有的努力放在'文件夹’、'工具条’、'边栏’上，而我们的用户体验与意料之外的竞争对手苹果iPhone的区别，真的是天堂与地狱。”
一位三星设计师透露，追赶苹果的危机感和紧迫感促使三星设计师和工程师选择一种最能匹配iPhone外观和感觉的概念。
“设计师用很多独特和创造性的想法，但是这些想法必须获得高层决策者的支持。问题在于，因为他们过份迷恋苹果的手机，这些想法都不能领高层感到满意。”
“我认为在其他地方，高管会尊重他们首席设计师的决定，但是在三星，他们否决设计师的想法并对于我们采用的设计有最终话语权。这限制了我们的能力。要想不只是成为优秀的快速跟随者，三星需要横向的文化并给予设计师更多权力。”
一位三星高管则反驳称，该集团在起步的时候并没有太多创新，但是现在通过奖励推动内部创新，李健熙自己也对于新科技和设计感兴趣。
更多创意
据知情人士透露，其中一个证明该公司管理架构“头重脚轻”问题的例子是，在5月GalaxySIII发布前两个星期，三星电子副总裁崔志成(ChoiGee-sung)命令废弃50万个蓝色的手机壳，因为设计未能令其满意。
经过一些调整后，崔志成在发布前10天批准了最终设计，导致最初的供应瓶颈以及200万台手机交付时间迟延。
此外，崔志成一年前访问三星在美国的电信业务时，提交给法庭的内部文件显示，美国的经理担忧缺乏能够给他留下印象的项目。
“总计划是不错的，但我们缺乏令人惊叹的创意来向崔志成汇报。通俗地说，我们的计划缺乏击败苹果的信心。”
三星速响应的哲理与苹果工作环境完全不同。在苹果工作17年的设计师斯金格(ChristopherStringer)在法庭上表示，来自全球大约16位“狂热的”工作者围坐在一张厨房餐桌前，思考公司的移动产品。
形成鲜明对比的是，三星的设计地点与其他三星的部门没有不同，墙上挂住创世家族的格言“与客户在一起”，“创造产品并对人类有贡献”，“改变世界，创造未来。”。
这位三星设计师说：“这是一种自上而下、等级森严的文化，对于激发创意没有任何好处。我不认为这只是三星的问题，整个韩国社会都存在这种问题。三星正在努力予以改变，但目前仍然过于'自上而下’。可能我们需要硅谷式的创造性环境。”
三星人
在竞争日渐激烈的市场上，三星因快速敏捷而著称，这使得三星的产品周期越来越短，它每6个月推出一款新品。上周三，三星推出采用微软系统的智能手机，比诺基亚还要早几天。
三星移动主管Shin在柏林表示“不管任何艰难阻碍，三星将继续提供优秀、创新和独特的产品，在行业中一枝独秀。”
他还赞扬了该公司“勤劳和模仿性”的优秀员工，即在20世纪90年代所训练出来的所谓“三星人”，当时三星曾出版一本名为《新三星管理》的书籍，上面有李健熙的言论，还有他的危机感。
李健熙在2008年宣布辞职，当时他承认挪用公款和避税，但是两年后因为得到总统赦免而回归公司，他的回归带着“熟悉的旋律”。
李健熙当时表示：“我们处于真正的危机当中。优秀的全球性公司面临困境，我不确定三星会发生什么。三星现在大部分产品和业务在10年里都会被淘汰。我们应该再起起步。现在没有时间可以浪费了。”
当年夏天，三星的电信业务利润减少一半，因为苹果的产品吸引了消费者的关注和资金。但是该公司迅速推出Galaxy系列产品，并在此后每一年均创下利润新高。今年的利润可能超过220亿美元，比2010年I高45%。
但是危机文化对于某些人来说正在逐渐消失。
在三星专利战败给苹果后，据消息人士透露，李健熙只是说：“处理得很好。” |
