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兰格钢铁网记者与盖总（中）合影
汽车行驶在博兴县经济开发区宽阔的马路上，远远就看到万事达新建的工业园，静静屹立在蓝天白云下。说起万事达集团，在山东博兴县这个中国最大的涂镀板生产贸易基地，可以说是家喻户晓，口碑卓著。这个从交通闭塞，土地贫瘠的穷乡僻壤走出来，依靠着传统的黑白铁加工手工业起步的家庭小作坊，经过二十多年的发展，已经成为中国最大的涂镀板经销商和最大钢结构围护材料生产商，覆盖产业包括冷轧钢板生产、涂镀钢板贸易、建筑钢品加工和工程。记者此行要采访的是万事达集团建筑钢品事业部总经理盖力。
管理专业化——做工厂管理的典范
万事达今年7月刚刚搬迁到新厂区，谈话也从这次搬迁开始。新厂区占地430亩，宽敞漂亮的办公楼、全新的厂房、先进的设备，优美的环境，生活设施一应俱全。盖总介绍，由于公司发展迅速，人员不断增加，原来的办公区已经不能适应公司的发展，因此公司在博兴县开发区建设了新厂，新厂的建成，为万事达的再次腾飞搭建了一个更高、更宽、更广的平台，为满足客户需求提供了更加完备的软硬件条件。
新厂新气象，万事达也借助这次搬迁，完成一次规模和产能的提升。盖总说：“中国的钢品企业，即便企业规模比较大的，工厂管理也比较差，搬迁后，万事达要把工厂管理做成行业的标杆企业，引领整个行业工厂管理水平的提升。盖总的目标是把工厂管理做到电子企业的标准。很多国外企业成了万事达学习的榜样。
为了提高工厂管理的水平，2007年，万事达引入了TPM系统，进行现场管理和精益生产管理，现在已经进行到5S阶段。工厂管理实行五年来，取得了明显的变化：以前那种脏乱差的景象没有了，物品摆放更整齐，产品存放更合理，安全更到位，员工的工作环境更整洁。盖总说，在这样的环境下工作，不仅工作效率提高了，员工也会对产品的质量更关心，产品的质量也就更高，用户对我们的产品也就更放心。
记者一行参观了万事达的生产车间，只见一个个车间宽敞明亮，整洁干净，各种成品、半成品和附件分门别类，摆放的井井有条，工人穿着防护服正有条不紊的工作着，一点没有生产企业脏乱差的印象。
技术专业化——走在市场前沿
万事达建筑钢品系统加工制造，是万事达集团的三大经营版块之一，也是最重要的一个板块，产品包括钢结构制造、冷弯成型CZ型钢制作、聚氨酯复合板、岩棉、玻璃丝棉复合板系列、压型板系列、多功能活动房等，品种非常齐全，涵盖了所有产品种类。盖总说，万事达要做超市的概念，产品种类要满足客户的各种需求。不仅如此，万事达不断进行技术创新，以客户省心、放心为己任，视产品质量如生命，全心打造让客户引以为荣的产品。
作为一个生产加工型企业，技术创新是企业发展的灵魂。万事达多年来的高速发展，离不开源源不断的技术创新。对技术的高度重视，让万事达的生产技术在行业遥遥领先，拥有多项国家专利，仅去年就申请了13项国家专利。万事达不仅有专门的研发部门，各事业部都有自己的研发队伍。公司给每个部门一年400万，必须用于研发，并把能否花掉这400万作为考核标准。这种研发已经远远超出生产技术的范畴，只要是新方法、新模式都被认为是创新。钢品事业部从各个队伍抽调了7人组成了研发部，效果非常明显。
2009年万事达研发的丽彩系列产品，是公司的品牌产品，面向高端，销量非常好。2006年万事达投入5000万元人民币与新西兰合资成立山东福旺金属复合板有限公司，引进具有世界先进、国内领先的意大利聚氨酯复合板自动生产线，生产具有更保温、防火、绿色环保的PUI/PIR复合板产品。
盖总说：“关注产品研发是未来发展之路，我们尽量走在市场前沿，受市场波动的影响就比较小。”
盖总介绍，公司目前有三个目标要实现，一是实现建筑工程工厂化。二是，建筑工地管理工厂化。三是做好民用的外墙保温系统。说起民用外墙保温系统，盖总兴奋地说，山东省提出要改造3100万平方米的外墙保温，现在完成量很小，未来会成井喷式发展，市场空间很大，万事达已经在滨州做了30万平方米的金属面外墙保温，在这方面具有很明显的优势。
服务专业化——为客户创造价值
优秀的企业都有着优秀的因子，这些优秀的因子组合在一起，才成就了一个企业的辉煌。服务便是万事达另一个优秀的因子。盖总说，生产型企业如果做不好服务，是生存不下去的。只有专业化才能做的更好，服务也是如此。
服务在于细节。鉴于销售人员服务粗旷不专业，从2008年起，万事达专门组织了一部分客服人员，负责签单后的发货。在提高服务质量的同时，也能更好的发现和解决问题。去年，又设立了客户回访岗位，申请了400电话，通过客户投诉，不断提高服务质量，并通过主动调查，形成调查报告。所有营销部门都有专题服务会，主题便是服务问题，通过会议发现问题，探讨解决问题的办法。
万事达始终认为，为客户创造价值，让顾客的工程更优秀，是他们永远的责任。多年来的信誉和实力，让很多大型钢厂选择万事达作为其总代理商，而万事达也选择和宝钢等大钢厂合作，严格把好原材料关，不符合要求的钢板绝对不要，使产品的品质得到了有效的保证，也赢得了众多客户的信赖，客户回头率非常高。
盖总说，这个行业普遍存在着管理粗放和服务意识薄弱的问题，市场越不好的时候越要注重管理和服务水平的提升，在市场转好的时候，才能抓住市场的契机获得快速的发展。
对质量和服务的重视，使万事达具备了很强的市场竞争力和盈利能力，得到了客户和社会的一致认可，先后被评为山东省先进民营企业，山东省守合同重信誉企业、山东省消费者满意单位，在行业内率先通过了ISO9001&ISO14001认证，拥有中国钢结构一级资质企业、中国钢结构承包一级资质企业，拥有省级企业技术中心。
人才专业化——与员工相融共生
万事达办公楼一楼是展览厅，总体布局以太极图的阴阳鱼为造型，这是万事达人自己设计、建造的，造型优美，气势恢弘。除了产品展示，最让记者印象深刻的是员工相片墙，所有老总和员工的照片混在一起，每一张笑脸都灿烂无比，充满了身为万事达人的自信和自豪，也彰显出万事达对员工的重视。
人才是企业发展之源，成功之本，万事达深知这一点。而接触下来，万事达员工素质之高也让记者深有感触。万事达的员工大部分大专以上学历。公司不仅为员工提供了一个舒适的办公环境，丰厚的待遇，良好的发展平台，还有浓浓的关爱，家一样的温暖。万事达规定，工作两年以上正常离职的员工，离开两年内享有正常的节假日福利，而节假日福利，万事达也是同行中最高的。盖总说，公司要让每一个员工在亲人中受到尊敬，只有福利待遇好才能让员工在社会上，在亲友中获得尊敬。爱人者人恒爱之，员工们也把对公司的这份热爱化作责任心和努力工作中。
万事达注重对人才的培养和储备，大部分管理者都是自己培养出来的，稳定性很强。盖总说，行业越不好，越要储备人才。今年在市场大环境不好的情况下，万事达不仅没有裁人，还招了不少人。
“至诚致善，相融共生。”是万事达的核心价值观，被刻在办公楼对面的影壁上，每个万事达人出门就可以看到这句话，也逐渐刻入员工的心里。盖总解释，诚就是真诚、诚实、诚心。善就是良知、利他、也是责任。老子说“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”相融共生指的是万事达追求与客户、员工和社会的共赢，共同成长，和谐发展。
万事达的目标是做最具品牌价值的企业，成为受尊敬和具有可持续发展能力的企业。行到山顶人为峰，即便取得如此大的成就，万事达人依然没有停下探索的脚步，不断实现自己的价值，向着更高的山峰迈进。
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