黄金周家电价格战即将打响 线上线下货源有别

 http://www.lgmi.com    发表日期:2012-9-19 10:00:44  兰格钢铁
    年中最受关注的国庆黄金周即将开战。与历年不同的是,刚刚经过了电商大战的消费者似乎变得异常“理性”,不好忽悠了。近日发布的《2012年国庆家电消费需求调研报告》显示:今年黄金周的3C消费,消费者更趋向于“线上比价,实体店购买”,黄金周的消费在当周爆发,但黄金周的前两周,正是搜集商品及促销信息的高峰。然而,消费者希望在网上获知最低价格,然后在卖场“心里有数”地讨价还价的计划,能够“美梦成真”,还是“黄粱一梦”?

    今年黄金周消费者

    热衷线上比价

    近日发布的《2012年国庆家电消费需求调研报告》对15个城市的3000名国庆有家电购买需求的消费者进行了调研,结果发现:23.8%的消费者在黄金周前两周就开始搜集产品及价格信息,直至黄金周前一周,又增加41.7%人群,到达信息收集高峰。记者采访发现,如今消费者的确越来越多地关注网上3C商品的价格,却未必在网上下单。杨小姐最近想买台空调和冰箱,在网上关注了一下,却还是想在卖场买。“在网上买家电,还是觉得不踏实,如今电商的猫腻太多。”

    根据消费者调研,消费者更趋向于“线上比价,实体店购买”。调研显示,受访消费者中半数以上都曾经有过网购经历,主要以购买3C产品和小家电为主。67%的消费者表示知道电商大战,受其影响,超过八成受访者表示国庆购物将更多参考网络价格,其中46%的消费者“会以网上的产品价格为标准,在实体店寻找同价位的产品”,38.7%的消费者“会更多在网上比较价格”。家电行业专家陆韧波认为,“今年黄金周,消费者显得越发理性,往往通过更多的咨询比价,集中在假日有大力度促销时消费。”

    调查:线上线下货品鲜有重合

    消费者热衷于线上比价,但网上可比价格的同款产品本就数量有限,消费者有所不知的还有:大部分品牌线上和线下的产品几乎无一重合,因此,希望在网上了解到产品底价进而在卖场讨价还价,也终究是消费者的一厢情愿。

    记者在某比价网搜索“格力变频冷暖挂机空调”,发现京东商城有2个型号,苏宁易购有5个型号,其中只有一种型号相同,但颜色又不同,苏宁易购的白色款标价4299元,京东商城的红色款标价4699元,因颜色不同,贵出400元。电商彼此间的商品重合度低,消费者已在此次电商大战中略有感触,而令大家没想到的是:尤其就家电产品来说,大部分线上找得到的产品,线下卖场却没有。

    “我们的产品线上、线下两个渠道是完全分开的,连发布会都不在一起搞,线下的发布主要针对媒体和经销商,线上的发布则专门针对电商。”美的空调有关负责人对记者透露。记者采访厂商发现,大部分家电品牌都采取了“线上线下分开走”的策略,而其最不希望破坏的,就是产品稳定的价格体系。华帝股份市场总监蓝剑近日对记者表示:“华帝线上和线下的产品型号没有重合。”小家电品牌超人集团营销事业部总经理周胜也表示:“线上会放一些如洁面仪等需要演示的中高端产品,这类产品线下的促销员不容易说清楚。”

    记者在线上、线下的采访进一步证实了厂商的说法。记者在广州某卖场了解美的空调发现,卖场售卖的美的空调型号与网上的几乎无一相同。卖场销售的主要是2012年的新机型,网上的低价机则多为旧款机型。如果设计类似,颜色就不同;即便外观看上去完全一样,在一连串的型号中也一定有所差别。而记者仔细对比具体参数发现,两款产品的内机重量和制冷功率略有差别:前者内机重量为9公斤,后者为9.5公斤,制冷功率前者为760W,后者为800W,这1斤重量和40W的制冷功率差别,就使得它们完全成为两个价格不同的产品了。因此,消费者希望“线上比价、线下购买”的想法就很难实现。

    消费者回归实体店

    调查表明,由于电商的种种负面表现,在实施购买行为时,今年黄金周15%的消费者“不考虑在网上购买家电”,有67%的消费者选择“更相信实体店并在实体店购买”,大家电方面,高达93%的消费者更愿意在实体店购买,尤其是家电连锁企业,消费者普遍认为实体店具有“质量放心、产品直观可试用、3C产品有体验区、售后服务好、安全”的优势,3C消费有回归实体店的趋势。

    然而即便是在实体店,消费者同样厌烦过于花哨的促销,单品直降特价、价格承诺和时效性服务是消费者最偏爱的商家活动。其中排名首位的是“单品直降特价”(58.8%),其次是“价格承诺”(38.5%),可见消费者希望得到更全面的价格保障。此外,消费者对“承诺服务”类活动也非常关注。

    消费提示:淘便宜需有耐心

    目前,家电连锁卖场的购物优势在“安全可靠、直观体验”方面,而网络购物的优势体现在“快捷方便、便宜”上,但其实很多商品是“换汤不换药”,只在外观和细节上有小小的差别。有些旧款型号虽然在卖场未展示,但还是可以在卖场买到的。细心的消费者如果在网上看到了某款中意的商品,又因为各种不放心而希望到线下购买,不妨耐心地抄下其型号,进而在卖场询问促销员是否有相同型号,价格几何,再来讨价还价,才最有着数。

    (本文来源:广州日报)
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