截至12月20日，气体厂液体副产品销售利润超过8500万元，刷新年度副产品销售利润历史记录。
今年以来，气体厂干部职工在满足公司氧氮氩供应的前提下，积极开动脑筋，实施精细管理，扎实液体副产品生产、销售、服务三个关键环节工作，提前一个月实现利润目标，并创历史最高水平，用“闪光”的记录为公司战胜市场挑战、实现多盈利目标做出了突出贡献。
生产环节：“精细管理”确保产量最大化
对于质量出众、利润显著的液体产品来说，争取最大产量是争取最大效益的基础。因此，气体厂按照精细化管理理念，在生产环节采取多项措施确保副产品产量最大化。
该厂干部职工转变观念，将液体副产品产量列入经济责任制考核内容，制定明确的产量目标，提高职工对液体副产品生产的重视程度；该厂针对制氧系统运行方式，制订了严格的液体生产经营计划，细化各制氧岗位的液体副产品生产目标，并要求各岗位制定具体措施，认真落实完成目标；该厂明确液体副产品奖罚制度，激励职工确保液体产量稳产、高产。
实施精细管理，减少充装损失也是该厂提高液体产量的一项重要措施。该厂从精细管理角度出发，以充装过程零损耗为目标，通过优化35000制氧液体泵充装工艺，合理调度客户到厂充装时间，减少液体泵预冷次数，逐步降低充装损耗。目前，已经基本杜绝充装过程中的余压放散，年可多创效益120多万元。
销售环节：“精准判断”赢得最大效益
“作为一个销售人员，要像猎人一样，具有敏锐的嗅觉和准确的枪法”。今年的液氩价格大起大落，该厂销售人员针对液氩阴晴不定的市场，与华南、华东、华北等区域的液氩生产企业和用户建立起了液体产销信息网，第一时间掌握液氩市场的“风吹草动”。依托该平台，及时掌握市场信息，迅速作出精准判断，调整经营战略，通过“价格低迷时促销增量、价格回暖时及时调价、价格顶峰时抓住机遇”三大“撒手锏”，该厂在价格低迷时，积极主动促销，充分调动客户增加采购量的积极性，在市场低迷的一季度，该厂在液氩上仍然实现利润805万元。在价格回暖时，该厂通过各种信息，逐步上调价格，使该厂价格始终在中原地区保持了第一。在价格顶峰时，该厂抓住机会，一方面保证生产稳定，尽量提高液氩产量；另一方面，合理控制液氩储槽液位，最大限度减少液氩储备，在价格处于顶峰的10月、11月份，取得利润1856万元，实现了利润最大化。
服务环节：“精心服务”赢得最佳声誉
“到了邯钢气体厂就像到了自己家里一样，把车往指定地点一停，其它的事什么都不用管，有专人办票充装，有地方休息，到吃饭点还有免费餐，真是太舒服、太省心了，到其他哪个液体销售单位也找不到这样精心的服务!”谈到气体厂的液体销售服务，客户们从内心里透出了满意。精心的服务在赢得声誉的同时，也为该厂提高了经济效益。
为了保证客户能够随到随装、不压车、不等侯，该厂从客户的液体槽车停至指定位置开始，6名专业液体导购人员就开始担任“客户代理”，帮助客户完成手续办理、液体充装、联系出门等事宜，为客户提供最周到、最精心的服务，让客户在最短时间内完成液体采购工作。也许很多人想不到，提供这些精心服务的导购人员都是该厂即将离岗的老职工，他们的平均年龄为53岁。就是这些老同志，用满腔的工作热情和不知疲倦的工作干劲，为客户提供着24小时不间断的优质服务。销售人员回忆说：“记得工作最紧张、人员最吃紧的时候，为了使客户不压车、不等侯，56岁的导购员杜宏祯3天3夜都没有离开岗位，最后，嗓子干哑得说不出话来。就是这样，杜师傅一句怨言都没有。”杜师傅的妻子心疼地说：“老杜，能顶得住吗？不行咱就歇歇。”“没事，顶得住!我在邯钢干了30多年了，明年就离岗了，还真有点舍不得，只要离岗前能多给咱邯钢做点贡献，这点辛苦算不了啥。”面对妻子的担心，杜师傅的话朴实得让人感动。
在服务硬件方面，该厂以客户为中心，为客户提供专门的客户休息室。休息室内夏有空调、冬有暖气、提供矿泉水。而且客户还能享受免费餐，极大地方便了客户。此外，该厂每年选择国内部分生产厂家和销售客户进行调研，在了解市场形势的同时，主动查找自身的差距和不足，进一步提升销售和服务水平。该厂坚持每半年开展一次客户满意度调查。近几年的调查结果显示，该厂客户满意率保持在99%以上。
目前，气体厂液体产品在中原地区做到了产量最大、质量最优、服务一流，这不仅为该厂实现销售利润目标奠定了坚实基础，让该厂在中原地区的液体副产品销售行业确立了“龙头”地位，拥有了举足轻重的话语权和定价权，也使该厂的液体产品价格在中原地区始终保持最高，为多创效创造了有利条件。 |
