上周五，英菲尼迪全球首家旗舰店——北京福瑞英菲尼迪在北京正式揭幕。该旗舰店打造的“头等舱”式服务标准将成为英菲尼迪全球标杆，逐步向英菲尼迪全球市场推广。
北京福瑞英菲尼迪旗舰店提供的“头等舱”式服务是借鉴奢侈品品牌待客的最高标准，开发了“英菲尼迪客户极致体验培训”项目。该项目邀请以周到服务培训而著称的专业机构(“全日空”培训学院)负责执行，通过接待礼仪的提升、服务理念的加强以及高端客户接待水平的进一步提高，从而全面提高客户满意度。
另外，作为旗舰店重要组成的一部分，英菲尼迪中国事业总部还在北京旗舰店特别建立了中国培训学院北京培训中心，为整个华北区经销商提供关于产品、技术和服务的系列培训。
据了解，在中国确立最高服务标准并向全球推广，这在业界尚属首次。福瑞集团董事长王小明介绍，“福瑞英菲尼迪旗舰店的投资比一般4S店翻了一倍，主要是对客户的服务要求非常高，因此对员工的培训投入会比较大。”今年，英菲尼迪旗舰店还将陆续登陆上海、广州和成都。
(本文来源：网易汽车) |
